有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式1是所有顾客都排成一个队列，按顺序办理业务，方式2是顾客分别在不同窗口办理业务，于是各随机抽取10名顾客，记录他们的等待时间（单位：分）如表1所示。表1若平均等待时间相差较大，就采用平均等待时间较短的排队方式，若相差不大，可能由于排队方式不合理使少数顾客等待时间过长，就会选择更合理的排队方式1.求两种排队方式等待时间的平均数，中位数，众数。2.平均数，中位数，众数反映了数据分布的什么特征？比较三种计算结果，对两种排队方式的等待时间可得出什么结论。3.设第一、二种排队方式等待时间的标准差依次为0.48分、1.82分，比较两种排队方式等待时间的特征。4.经以上分析，哪种排队方式更合理，说明理由。

步骤 1：计算排队方式1的平均数、中位数和众数
- 平均数：将所有等待时间相加，然后除以顾客数量。
- 中位数：将等待时间按升序排列，取中间的值。如果数量为偶数，则取中间两个数的平均值。
- 众数：等待时间中出现次数最多的值。
步骤 2：计算排队方式2的平均数、中位数和众数
- 平均数：将所有等待时间相加，然后除以顾客数量。
- 中位数：将等待时间按升序排列，取中间的值。如果数量为偶数，则取中间两个数的平均值。
- 众数：等待时间中出现次数最多的值。
步骤 3：分析平均数、中位数和众数的含义
- 平均数反映了数据的重心位置。
- 中位数反映了数据由小到大的中间位置。
- 众数反映了数据中最常见的数值。
步骤 4：比较两种排队方式的等待时间
- 比较平均数、中位数和众数，看是否有显著差异。
步骤 5：分析标准差
- 标准差反映了数据的离散程度，标准差越小，数据越集中。
步骤 6：选择更合理的排队方式
- 根据平均等待时间、中位数、众数和标准差的分析结果，选择更合理的排队方式。