一家汽车零售店的10名销售人员5月份销售的汽车数量(单位:辆）情况如下 2 4 7 10 10 10 12 12 14 15 要求: （1）计算汽车销售量的众数、中位数和平均数。 （2）计算销售量的四分位数。 （3）计算销售量的标准差。 （4） 说明汽车销售量分布的特征。

步骤 1：计算众数
众数是一组数据中出现次数最多的数值。在给定的数据集中，10出现了3次，比其他数值出现的次数都多，因此众数为10。
步骤 2：计算中位数
中位数是将一组数据从小到大排列后位于中间位置的数值。对于有偶数个数据的集合，中位数是中间两个数的平均值。在给定的数据集中，中间两个数是10和10，因此中位数为10。
步骤 3：计算平均数
平均数是所有数值的总和除以数值的个数。在给定的数据集中，数值的总和为2+4+7+10+10+10+12+12+14+15=96，数值的个数为10，因此平均数为96/10=9.6。
步骤 4：计算四分位数
四分位数是将一组数据从小到大排列后分成四等分的数值。第一四分位数（Q1）是位于25%位置的数值，第三四分位数（Q3）是位于75%位置的数值。在给定的数据集中，Q1是4，Q3是12。
步骤 5：计算标准差
标准差是衡量一组数据离散程度的指标。计算标准差需要先计算每个数值与平均数的差的平方，然后求这些平方差的平均值，最后求平方根。在给定的数据集中，标准差为3.74。
步骤 6：说明汽车销售量分布的特征
由于平均数小于中位数和众数，所以汽车销售量为左偏分布。