[单选，A2型题，A1/A2型题] 在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）A . 制定预算B . 衡量绩效C . 明确目标D . 进度控制E . 监测过程

4.2.1在培训需求分析[1]的方法中,()有利于培训双方建立信任关系,得到员工的支持。A. 关键者咨询法B. 群体讨论法C. 访谈法D. 观察法

面试结束时哪些礼节很有必要?(   )A. 致谢B. 道别C. 双手接收名片(如果有)D. 物归原处(如椅子)

以下不属于就业资源准备的是？A. 人脉资源B. 信息资源C. 物质资源D. 身高相貌

黑龙江大学的“大安全”观以（）为核心。A. 防重大事故B. 防重大疾病C. 防投毒中毒D. 防群死群伤

5.[判断题]创新是一种通过创新思维意识，从而进一步挖掘和激活资源组合方式进而提升资源价值的方法。A. 对B. 错

第二章 管理信息系统[1]概论2.1.1 管理控制[2]属于( )。 a.中期计划范围 b.长远计划范围 c.战略计划[3]范围 d.作业计划[4]范围2.1.2 管理信息系统是一个( )。 a.网络系统 b.计算机系统 c.操作系统 d.人机系统[5]2.1.3 管理信息系统是一个广泛的概念,下列不属于管理信息系统范畴的是( )。 a.业务信息系统[6] b.管理信息系统 c.决策支持系统[7] d.专家系统[8]2.1.4 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是( )。 a.组织所处的自然环境 b.组织所处的社会环境 c.组织内外各种因素的综合 d.组织所处的自然环境和社会环境的综合2.1.5 从管理决策问题[9]的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有2.1.6 从管理决策问题的性质来看,在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.以上都有2.1.7 d.企业横向之间联系得到加强,遇到问题能快速沟通拿出对策14.1.13 信息系统对于企业业务流程再造[10]的支持作用是显著的。以下( )可以认为是企业应用信息系统后取得的业务流程再造成果。 a.企业的生产计划[11]不再有政府来安排 b.库存占用资金减少 c.客户对商品品种和样式有了更多的选择 d.客户到银行存取款不再需要填写存款单或取款单14.1.14 网上银行是信息化的产物,是对传统银行的重大变革。网上银行( )。 a.为避免大量银行员工下岗,而不可能超过传统银行的经营规模 b.交易方式变了,但交易品种还是一样的 c.是一种新的企业模式,也是一种虚拟企业 d.由于虚拟而看不见、摸不着,不会有大量的客户与其做交易14.1.15 信息系统为学习型组织[12]的实现提供了有力的支持,以下最能反映这一支持的是( )。 a.信息系统提高了工作效率,使组织成员有更多的时间学习和应用知识 b.为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境[13] c.知识系统[14]积累了大量的知识,为组织员工的工作提供知识源泉 d.使员工的个人知识转化[15]为组织知识[16],进而促使组织向学习型组织转变14.1.16 信息系统对于经济发展的影响可从信息系统需求与供给两端的许多例子来说明,( )就是一个很好的例子。 a.供给端向需求端提供的支持使后者竞争力得到加强 b.需求端的需求使供给端有了更多的市场机会 c.供给端的发展为需求端有了更多的选择机会 d.需求端得到供给端的支持而形成新的经济增长点14.1.17 信息系统在教育领域的应用,对偏远地区的教育发展有重要意义,这主要表现在( )。 a.方便灵活的电子化教学系统,使学生能根据自己的情况安排学习计划 b.双向交互式的电子化教学系统可以显著地提高教学效果 c.简单实用的电子化教学系统给学生提供了学习的新途径和机会 d.自动化的电子化教学系统可以节省学生在学习上的开销14.1.18 电子商务系统[17]的应用会遇到商家和客户的身份是否合法,订单生效后被抵赖等问题。因此,除了要有可靠的技术支持外还要有严格的法律保障,所谓数字签名[18]即是技术手段之一。目前我国关于数字签名有效性的( )。 a.法律还在加紧研究和制定中 b.法律已经制定并生效 c.处理暂时还只能参照相关法律 d.处理还是依靠道德规范的约束14.1.19 我们将信息资源看作战略资源,因此加大开发和利用的力度。认为信息资源是战略资源,以下( )等理由可以加以说明。 a.信息是无穷尽的资源 b.信息的资源转化性质对于社会可持续发展[19]具有重要的战略意义 c.信息的易复制性质使我们能大批量传播信息 d.信息的易传递性[20]质使我们能快速传播信息14.1.20 从信息资源管理[21]的角度考察,企业信息化有数据管理[22]、信息管理[23]和知识管理[24]三个阶段。以下例子能恰当地表示这些阶段的是( )。 a.客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析 b.办公自动化[25]、企业资源规划[26]、客户关系管理 c.工资计算、绩效考核、福利计划 d.产品数据管理[27]、产品辅助设计、新产品研发支持答案:1-5 adacb 6-10 dcabd 11-15 cadcb 16-20 dcbba对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统[28]组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( )几个主要的信息处理部分。 a.财务管理 b.信息管理 c.人力资源管理[29] d.战略管理2.1.8 ( )是管理信息系统环境中最重要的因素之一,决定着管理信息系统应用的目标和规模。 a.组织规模[30] b.管理的规范化程度 c.生产过程的特征 d.组织的系统性2.1.9 从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化,层次越高,所需信息量( )。 a.越大 b.越小 c.不大不小 d.不一定2.1.10 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。 a.系统数据 b.系统信息 c.系统人才 d.系统需求2.1.11 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( )的处理和决策。 a.结构化 b.半结构化 c.非结构化 d.三者都有2.1.12 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上( )。 a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 c.两者在结构化程度上没有太大差别 d.以上a、b、c三种情况都可能出现2.1.13 MRPⅡ的进一步发展是( )。 a. ERP b.MRP c.EDP d. MIS2.1.14 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。 a.硬件先进、软件齐全 b.是否适合组织的目标 c.是否投资力量最省 d.是否使用计算机网络2.1.5 管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次[31]服务。例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度[32],按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等,是属于( )。 a.业务处理 b.运行控制 c.管理控制 d.战略计划2.1.16 现代管理信息系统是( )。 a.计算机系统 b.手工管理系统[33] c.人和计算机等组成的系统 d.通信网络系统2.1.17 管理信息系统的特点是( )。 a.数据集中统一,应用数学模型[34],有预测和控制能力,面向操作人员 b.数据集中统一,应用人工智能,有预测和决策能力[35],面向高层管理人员 c.数据集中统一,应用数学模型,有预测和控制能力,面向管理和决策 d.应用数学模型,有预测和决策能力,应用人工智能,面向管理人员2.1.18 某公司把库存物资出人库和出人库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将( )职能关联在一起。 a.供销和生产 b.供销和财务 c.财务和生产 d.供销和市场2.1.19 计算机集成制造系统[36]主要组成为( )。 a.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统[37] b.管理信息系统、计算机辅助设计[38]系统和计算机辅助制造[39]系统 c.管理信息系统、决策支持系统和专家系统 d.管理信息系统、执行信息系统和专家系统2.1.20 管理的职能主要包括( )。 a.计划、控制、监督、协调 b.计划、组织、领导、控制 c.组织、领导、监督、控制 d.组织、领导、协调、控制2.1.21 在公路运输管理中,若车辆通过道路时是免费的,公路的建设、维护费[40]用依靠税收和财政拨款,这种管理控制称( )。 a.反馈控制[41] b.前馈控制[42] c.输人控制 d.运行控制2.1.22 不属于联机实时处理方式的情况是( )。 a.需要反应迅速的数据处理 b.负荷易产生波动的数据处理 c.数据收集费用较高的数据处理 d.固定周期的数据处理2.1.23 企业资源计划(ERP)的核心是( )。 a.MRP b.MRPⅡ c.JIT d.CAM2.1.24 管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 a.由计算机、网络等组成的应用系统 b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 c.由计算机、人等组成的社会技术系统 d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统[43]2.1.25 MRPⅡ适用于( )。 a.小批量,多品种 b.大批量,多品种 c.小批量,少品种 d.大批量,少品种

【多选题】在实习经历中,课堂中提了哪几个例子()A. 妮维雅B. 阿里巴巴C. 网易D. 德勤

结合企业实际谈谈如何进行商品的价格调整?P145-147市场营销学期末复习题(选择题)1 1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 ( ) 2、消费者权益保护法中所称消费者,是指为( )需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。 A 生产消费 B 转卖 C 生活消费 D 储存 3、要使企业的产品满足客户的需求取得盈利,必须先要调查( )。 A 客户需要什么 B 客户消费什么 C 客户希望什么 D 客户要求什么 4、消费者购买决策过程的第一阶段是( )。 A 收集信息 B 评价方案 C 确认需求 D 决定购买 5、大市场营销观点认为:除市场营销组合的 “4P”之外,还应该再加上两个“P”,即( )与公共关系。 A 政治 B 公众 C 权力 D 人员 6. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 ( ) 7. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 ( ) 8. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 ( ) 9. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 ( ) 10. 服务产品成本中的准变动成本主要包括 A. 运输费 B. 邮寄费 C. 业余职员的工资 D. 职员加班费 E. 服务地点的清洁费用 ( ) 11、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 12、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是( )。A、发展 B、维持 C、收缩 D、放弃 13、当企业面临环境威胁时,通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是( )策略。A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 14、“需要层次论”的首创者是:( )。 A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒 15、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 16、下列各项中,( )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 17、在衰退期,可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 18、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的( )。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少 19、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 20、 制造商在决定是否采取直接运送时,必须考虑的因素包括 A. 顾客订购量 B. 所需运送的成本 C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小 E. 地理位置 [ ] 21、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在( )。 A.18世纪中叶 B.19世纪末至20世纪30年代 C、本世纪50年代 D、19世纪初 22、市场营销的核心是( )。 A.生产 B.分配 C交换 D.促销 23、日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品,这就叫( )。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、复合多角化 D、水平一体化 24、根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平( )。 A、越高 B、越低 C、不一定 D、不变 25、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。 A.可改变 B.不可捉摸 C. 可控制 D.不可控制 26、同一细分市场的顾客需求具有( )。 A绝对的共同性 B.较多的共同性 C. 较少的共同性 D.较多的差异性 27、一个企业若要识别其竞争者,通常可以从以下( )方面进行。A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润 28、选择性营销最大的问题是( )。 A、营销成本的提高 B、节省费用 C、扩大了风险 D、提高企业的营销能力 29、从理论上说,( )是定价的下限。 A.生产成本 B.销售成本 C.总成本 D.固定成本 30、广播媒体的优越性是( )。 A.传播迅速、及时 B.制作简单、费用较低 C. 较高的灵活性D.听众广泛 E.针对性强,有的放矢 31. 一种观点认为,只要企业能提高产品质量增加产品功能,便会顾客盈门。这种观念是( )。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 32. 在( ) 情况下,企业奉行生产观念是比较合理的。 A. 需求大于供给 B. 供给大于需求 C. 企业财力雄厚 D. 产品质量好,技术独到 E. 产品成本太高,需通过提高生产效率来降低成本与售价 33. 下列因素中企业可控制的因素是( )。 A. 产品 B. 政策 C. 价格 D. 地点 E. 销售促进 34. 消费者购买行为的直接原因是( )。 A. 动机 B. 感受 C. 有钱 D. 攀比 35. 除了对某些同质商品以外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者需求的( )等差异所决定的。 A. 个性 B. 年龄 C. 地理位置 D. 文化背景 E. 购买行为 36. 一般说来,( )的产品成熟期较长,衰退过程也较缓慢。 A. 高科技产品 B. 消费者偏好相对稳定 C. 技术相对稳定D. 新潮产品 E. 科技发展快,消费者偏好经常变化 37. 当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道选择( )。A 长渠道 B 短渠道 C. 窄渠道 D. 宽渠道 38. 产品进入成熟期后,可同时采用的促销手段( )。A. 人员推销 B. 广告宣传 C. 公共关系 D. 营业推广 E. 季节折扣 39.从消费者心理角度看,消费者购买行为主要受( )等方面因素影响。 A. 需要与动机 B.年龄和性格 C. 消费者收入水平 D. 知觉 E. 信念与态度 40.以下属于营业推广的促销方式是哪几种( ) A. 订货会与展销会 B.优惠券 C. 增品促销 D. 为残疾人举行义演 E. 上门推销 41、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是( )企业。 A.生产导向型 B.推销导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 42 、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A 、生产 B 、产品 C、推销 D 、社会营销 43、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。 A 下降 B 增大 C不变 D 上下波动 44、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。 A 、产品/ 市场集中化 B 、产品专业化 C 、市场专业化 D、有选择专业化 45、某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定海尔,则这些公司之间是( )。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 46、集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B.大型企业 C.中型企业 D.小型企业 47、整体产品概念包括( )。 A 、工业品 B 、消费品 C、核心产品 D、实体产品 E、附加产品 48、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A 、广度 B 、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 49、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用( )市场。 A.同质产品市场 B.差别产品市场 C.完全竞争 D.寡头 50、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 51. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 ( ) 52、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 53、在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略B. 明星类战略C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 ( ) 54、 “三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 ( ) 55、从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受( )等方面因素的影响。 A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度 56、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的( )。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少 57、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 58、 我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采取A. 集中决策 B. 扩大决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 ( ) 59、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应该为( )。A、直接渠道 B、间接渠道 C、专营渠道 D、都不是 6.、以下哪个是报纸媒体的优点?( ) A、形象生动逼真、感染力强 B、专业性强、针对性强 C、简洁灵活、制作方便、费用低廉 D、表现手法多样、艺术性强 参考答案: 1. D;2.C;3.A;4.C;5.C;6、C;7.A;8.B;9、B;10.DE 11、A;12、 A;13、C;14、B;15、C;16、C; 17、C;18、C;19、ABE;20、ABCE 21、B;22、C;23、D;24、A;25、D;26、B;27、A;28、A;29、C;30、ABCD 31.B 32.AE 33.ACDE 34.A 35.ABCDE 36.BC 37.D 38.ABD 39ADE 40.ABC 41、C;42、A;43、A;44、C;45、D;46、D;47、CDE;48、ABE;49 、A;50、B 51、C;52、A;53、C;54、A;55、ABCDE;56、C;57、ABE;58、D;59、B;60、C复习2市场营销学 一、 选择题(20分) 1 、“酒香不怕巷子深”是一种(产品 )观念。 A 、生产 B 、产品 C、推销 D 、社会营销 2、下列组织中,(B )不是营销中介单位。 A 、中间商 B 、供应商 C、银行 D 、保险公司 3、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将(A)。 A 下降 B 增大 C不变 D 上下波动 4、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是(C)。A 产品/ 市场集中化 B 产品专业化 C 、市场专业化 D、有选择专业化 5、按照人口的具体变量细分市场的方法就是(D)细分。 A 、地理 B 、行为 C、心理 D 、人口 6、产业用品渠道一般不包括(D) A 、批发商 B 、代理商 C、制造商 D 、零售商 7、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A 、长而窄 B 、长而宽 C、短而窄 D 、短而宽 8、下列各项中,(C )不属于产品整体范畴。A 、品牌 B 、包装 C、价格 D 、运送 9、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D )。 A 、品牌 B 、商标 C、品牌标志 D 、品牌名称 10、工业产品的促销一般多采用(B )的方法。 A 、营业推广 B 、人员推销 C、公关 D 、广告

退役军人事务部、人力资源社会保障部联合印发《关于加快推进退役军人事务员职业技能等级认定的实施意见》，从()方面阐明职业技能等级认定工作部署安排。A. 5B. 6C. 7D. 8