题目

当前 客服 接待 量为 100 人 ， 有 50 个顾 客的 首次 回复 在 30 秒内 ， 有 50 个超 过了 30 秒 ， 那么 咚咚 首次 30 秒应 答率 为 ？A. 50%B. 60%C. 70%D. 80%

当前 客服 接待 量为 100 人 ， 有 50 个顾 客的 首次 回复 在 30 秒内 ， 有 50 个超 过了 30 秒 ， 那么 咚咚 首次 30 秒应 答率 为 ？

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

题目解答

答案

A. 50%

解析

步骤 1：确定首次回复在30秒内的客户数量
根据题目，首次回复在30秒内的客户数量为50人。

步骤 2：确定总接待量
题目中给出的总接待量为100人。

步骤 3：计算首次30秒应答率
首次30秒应答率 = 首次回复在30秒内的客户数量 / 总接待量
首次30秒应答率 = 50 / 100 = 0.5 = 50%