关于过程波动的影响因素，正确的有()。A. 影响因素的来源可分为人、机、料、法、环、测等方面B. 异常因素不是过程固有的，但对过程影响较大C. 控制和消除异常因素会增大过程的固有波动D. 过程中只有偶然因素而无异常因素产生的波动时，称过程处于统计控制状态

考查要点：本题主要考查对过程波动影响因素及其分类的理解，包括异常因素与偶然因素的区别，以及统计控制状态的定义。

解题核心思路：

1. 明确概念：区分异常因素（非固有、显著影响过程）与偶然因素（固有、随机波动）。
2. 掌握分类：影响过程的因素可按“5M1E”（人、机、料、法、环、测）分类。
3. 理解统计控制状态：仅存在偶然因素而无异常因素时，过程处于统计控制状态。

破题关键点：

• 选项C的表述存在逻辑矛盾，需结合“消除异常因素对固有波动的影响”进行判断。

选项分析

选项A

正确。过程波动的影响因素按“5M1E”分类，即人、机、料、法、环、测，属于质量管理中的基本概念。

选项B

正确。异常因素是非过程固有的外部干扰，一旦出现会显著影响过程结果，需及时识别和消除。

选项C

错误。控制和消除异常因素会减少总波动，而固有波动（偶然因素引起的）是过程本身固有的，不会因消除异常因素而增大。

选项D

正确。统计控制状态的定义是仅存在偶然因素，无异常因素干扰，此时过程具有稳定性和可预测性。