企业流程再造[1]的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本,高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A. 生产管理B. 业务流程[2]C. 作业管理[3]D. 操作规程

在非正式审查过程中，做法不正确的是( )。A. 主动倾听学员的诉说B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C. 赞扬并鼓励学员D. 就学习的情况征求他们的意见

对于危害和整改难度较大，要全部或者局部停产停业并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患，称为（）。A. 一般事故隐患B. 重大事故隐患C. 特别重大事故隐患D. 较大事故隐患

美国学者莱维特将组织变革的系统模式分为三个部分:输入部分、中介变量和输出部分。() A. 正确B. 错误

城市基础设施的管理机构包括（）。A. 综合机构B. 专业机构C. 协调机构D. 临时机构

（ ）是绩效计划中最为关键和复杂的工作。 此题未答多选题 (1 分) 0分 A.工作内容的设计 B.绩效目标的[1]确定 C.绩效评价[2]指标的设计 D.绩效评价指标所占的权重的设计

驾驶机动车在高速公路发生故障，需要停车排除故障时，以下做法先后顺序正确的是？ ①放置警告标志，转移乘车人员至安全处，迅速报警②开启危险报警闪光灯③将车辆移至不妨碍交通的位置④等待救援A. ③②①④B. ④③①②C. ②③①④D. ①②③④

关键事件法的基本依据是任职者本人对所从事工作情况与要求最了解。()

最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后，晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。根据以上案例，回答以下各题。1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于()。A、双输B、双赢C、一赢一输D、没有结果2、从案例中可以看出，李总属于()的人。A、处事果断B、优柔寡断C、专横武断D、消极自卑3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是()。A、敢于负责，处事公平B、真诚坦率C、不知道想要什么D、不顾他人的感受4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是()。A、只有一方获得好处B、双方都坚持各自立场C、双方都没有灵活性D、损害了双方长期关系5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括()。A、自我控制B、避重就轻C、不立即回应D、处事果断

(判断题)11、驾车出行前应提前设置好手机导航系统，驾驶过程中操作手机会导致驾驶人分心。N: 错误Y: 正确

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