作业评价是过程性评价的重经组成部分,( )是作业评价的关键。A. 作业布置B. 作业分享C. 作业设计D. 作业检查

视频封面更好看的账号,会吸引用户产生多次点击的欲望。A. 对B. 错

法约尔的代表作是A. .《工业管理和一般管理》 B. 《富国论》 C. 《工业文明中人的问题》 D. 《经理人员的职能》 E. 名词解释与判断: F. 1管理宽度 G. 所谓管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 2非正式组织(19) 企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则[1]和惯例,这就构成一个体系,称为非正式组织。 3领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 4标准化原理(13) 是指要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。 5动机 心理不安与紧张而产生的内在驱动力。是人类行为的直接原因。 6霍桑实验[2] E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 7授权(173) 所谓授权,就是组织为了共享内部权利,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。 8决策(84) 所谓决策,是指组织或个人为另外实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 简答题: 1请简述学习型组织[3]与传统型组织区别(22) 1在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要去改变它;而学习型组织认为,如果不变革那就不管用了. 2在对待新观点的态度上,传统――认为如果不是产生与此时此刻就拒绝它,而学习――认为,如果是产生与此时此刻就拒绝它. 3在关于谁对创新负责上,传统――认为,创新是研发部门的事;而学习――认为,创新是组织中每位成员的事. 4传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应. 5传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势[4],而学习型组织认为能力、知识和技术是组织的竞争优势. 6在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人,而学习型组织认为,管理者的职责是调动别人、授权别人。 2请简述头脑风暴法[5]的特点及原则(95) 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚集在一起,宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路. 原则:1、各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论。2、建议不必深思熟虑,越多越好3、鼓励独立思考,奇思妙想4、可以补充完善已有的建议 3简述领导者应该具备的素质

1.在“专业社工+志愿服务”深度融合模式中，社会工作者与志愿者协同开展“和事老友记”社区调解服务项目，社会工作者负责需求评估、方案设计和专业督导，志愿者负责日常沟通、信息收集和服务执行，二者的核心差异主要体现在（建议在主页面“千问”查询）A. 是否以获取物质报酬为参与目的B. 服务行为是否具备公益性和自愿性C. 是否系统掌握社会工作专业理论与专业方法D. 是否需要遵守志愿服务组织的管理制度

四分图理论将领导行为的内容归纳为两个方面,分别是()A. 以人为重B. 以工作为重C. 以效率为重D. 以关系为重

PEST分析法主要是用于对外部环境中的( )进行分析。A. 微观环境B. 宏观环境C. 行业环境D. 经营环境

管理学考试重点一，选择题1.科学管理之父是(B)A,法约尔（现代经营管理之父）________C，梅奥（人际关系学说[1]）D，韦伯（理想行政组织[2]体系）2.人际技能[3]对于各层次管理者的重要性是（D）A,对于高层管理者[4]最重要B，对于中层管理者[5]最重要 C，对于基层管理者[6]最重要________3.决策遵循的原则是（C）A,一般原则 B，最优原则________D，全局化原则4.将计划数字化的工作被称作为(D)A，规划 B，决策 C，预测________5.矩阵式组织结构的主要缺点是（B）A，分权不充分________C，对项目经理要求高 D，组织结构[7]差6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因素来划分部门？A职能 B产品________D人口密度7.组织文化[8]的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A精神层B制度层________D以上都不对8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）A总经理不重视管理咨询 B该企业这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权 D总经理重视民主管理[9]9.马洛斯的需求理论[10]当中，处于最高需求层次的是（D）A生理需要B安全需要 C尊重需要 D________10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要________________________________C分权越低，控制越必要 D分权与控制没联系11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）A．委员会决策目标[11]往往不明确。B. 委员会决策的正确性往往较差。C．群体决策往往不能把握市场的动向。D________________________12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。D．________13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）A．________B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。14．控制作用的关键是（D）A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成效 D．________15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的基本标准的是（A）A________B．费用标准 C．收入标准 D. 成本标准16.管理的核心是（D） A.决策 B.领导 C.激励 D.________二，填空题1、法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为________，被后人称之为五职能说。2、波士顿矩阵[12]分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动[13]方向时，应该考虑它的________两个维度。3、根据涉及时间长短及范围广狭的________程度标准，可以将计划分为________。4、根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：________。5、授权的原则是________________。6、赫兹伯格的双因素理论[14]指出________是那些与人们的不满情绪有关的因素，________是指那些与人们满意情绪有关的因素7、绩效工资实际上是________的逻辑结果。8、________的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。9、波特著名的五力模型[15]认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他们分别是________________________________________________。五种因素成为结构因素，其通过价格，成本，投资三条途径影响产业的长期盈利能力。10、决策是计划的________，计划是决策的________。11、根据计划的广度和深度，可以将计划划分为________________________。12、“运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的________职能。13、在________问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。14、领导的职权性影响力包括________________________。三，判断题1、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）2、许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）3、群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中________应采用群体决策方式（×）4、管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）5、在一个组织里面，管理者的管理幅度________，管理幅度越大管理者的权利就越大________。(×)6、决策允许反复试验，以取得最佳效果。(√)7、组织中的层次多了，________上下级间的沟通。(×)8、领导职能还有一种比较狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)9、法定权、强制权________属于职权能力。(×)10、对企业的一切业绩________制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)11________。（√）四，名词解析1、管理管理就是在特定环境下，通过________等活动，协调以________为中心的组织资源，以实现既定的组织目标[16]的过程。2、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有________等。3、战略计划[17]计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从________上将组织的目标分解成________，它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。________是指应用于整体组织的，为组织未来________时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。4、授权授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思：________。5、 X理论[18](一)“X理论”假设下的领导哲学美国管理学家________________________提出。X理论建立在以下对________的假设上：(1)人的本性是坏的，一般的人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性(2)对于大多数人来说，使用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向(3) 多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，________；(4) 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为达到组织目标必须________；(5) 只有________，可以委以管理责任。在X理论的人性假设[19]中，领导者信奉的是“________”的管理哲学[20]。6、 Y理论[21](二)“Y理论”假设下的领导哲学与X理论相对立，Y理论建立在以下对人性的假设上：(1) 一般人是________的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；(2) 如果员工对工作做出了承诺，他们就能________。外部的控制和惩罚并不是激励工人去实现组织目标的唯一手段；(3) 正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会________；(4) 人们普遍________，而不仅是高层管理者才具有；(5) 在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了部分发挥。在Y理论的人性假设中，领导者信奉的是________的管理哲学。五,简答题1，管理的主要职能是什么？计划、组织、领导、控制、创新2，计划工作的性质是什么?1) 计划工作为实现组织目标服务 2）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3）计划工作要追求效率 4）计划工作具有普遍和特殊性质3,直线职能制的优点与缺点,优点：结构比较简单，权力集中；责任分明，指挥统一，工作效率高。缺点：在组织规模[22]较大的情况下，所有的管理职能[23]都集中由一人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多的失误。4，矩阵制的特点与优缺点特点：横向和纵向的职权具有平衡对等性矩阵制的优点：1）加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。2）具有较大的机动性。3）促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。矩阵制的缺点：1）成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。2）人员受双重领导，有时不易分清责任。5，什么是集权，什么是分权，如何处理好两者的关系集权是指决策权在组织系统[24]中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性[25]，组织需保持较高灵活性和创造性，则应较大程度地分权，反之则集权；2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化[26]管理，效率高；反之则应分权；3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权，对于非重大决策应分权；4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权；5.组织的历史和领导者的个性。规模小，领导者个性强的组织喜欢集权方式6，强化理论[27]提出哪些强调政策？（解答不是很确定）积极强化、消极强化、惩罚和消退（1）积极强化是在行为之后伴随一个有利的结果；（2）惩罚是在行为之后伴随不利的结果（3）消极强化是在行为之后不再伴有不再伴有不利结果，它是事前警告，如坦白从宽、杀鸡给猴看等，对鸡是惩罚，对猴是消极强化。（4）消退是在行为之后不再伴有有利的结果，例如，如果员工每次主动加班都能得到领导的表扬，加班就得到了积极强化，员工愿意经常加班；如果领导不表扬，久而久之，员工就不再愿意加班。

下列哪项权利与领导职位无关?A. 强制权力B. 法定权利C. 参照权利D. 奖赏权力

东华集团发现本季度的销售量比上季度少了近两成,于是便分析原因,是替代品的出现,还是竞争对需求发生了变化等，以便采取措施，使销售量升上去。这属于管理的:A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能

在企业的组织设计中，应遵循的原则是( )。A. 目标、任务原则B. 分工协作原则C. 集权与分权相结合的原则D. 有效管理幅度原则E. 稳定性与适应性相结合的原则