市场预测调查的方法包括()A. 因果法B. 集合意见法C. 观察法D. 类推法E. 专家意见法

两份纸质工作票中的一份必须保存在工作地点，由工作负责人收执。另一份由( ）收执，按值移交。A. 值长B. 值班负责人C. 工作许可人D. 专职监护人

在评估网络信息的可信度时，以下哪些因素应被考虑？A. 信息发布者的背景和资质B. 信息的发布时间C. 网页的美观程度D. 信息是否有权威来源支持

74. (判断题,1.0 分)特锐德创业阶段的“找对人、走对路、做对事”对创业企业具有普遍的借鉴意义。( )A. 对B. 错

5.[判断题]职场中不管你做的是什么岗位,千万不要偷干私活。A. 对B. 错

关于客观事实的信息（）A．必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C．不可能全部得到D.是不分主次的2.2.30 ERP在MRP2的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以________改造企业生产管理系统[1]，向外则增加战略决策[2]和供需链管理的功能2.2.31企业参加敏捷制造[3]的基础是________上的敏捷性[4]2.2.32企业最重要的战略资源的________2.2.33流程MRP2的应用以________为主，以________为辅2.2.34 3C技术是指________、通信技术、控制技术2.2.35在20世纪20年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其核心思想是把________作为经济增长最重要的要素2.2.36管理信息系统[5]是对组织的________和________进行综合管理[6]的信息系统[7]2.3问答题2.3.1管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型[8]的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。2.3.2描述什么是管理信息系统。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传播、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层觉得、基层执行的集成化的人机系统[9]。2.3.3请简要说明管理信息系统的主要功能。管理信息系统除了具备信息系统的基本功能[10]外，还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能。具体是：（1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储[11]、数据加工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门[12]的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较0执行与计划的差异，对差异情况分析其原因；（5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解[13]或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。2.3.4请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以八十管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划[14]层（高层）、管理控制[15]层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持[16]也分为三层。其次，组织的挂你在分层的同时，又按管理职能[17]分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统[18]、人事管理[19]子系统等。第三，下层的系统处理最大，上层的处理最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。2.3.5请说明管理层次[20]与幅度的含义。管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个登记。管理者的能力是有限度的，当下属认输太多时，划分层次就成为必须。管理幅度也成文管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级的人数的多少。2.3.6建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。2.3.7简述管理信息系统有哪些作用？管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用同意标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。2.3.8 MRP2中的两个假设是什么？MRP2要求生产计划[21]是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划[22]是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。2.3.9离散制造业和流程工业的主要区别在哪些方面？（1）生产规模（2）生产计划（3）车间管理（4）成本核算2.3.10 MRP2中计划与控制的层次有哪些？包括进应计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期指定主生产计划、粗能力计划，。主生产计划按BOM分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划[23]。2.3.11知识管理[24]包括哪些内容？包括知识管理的基础设施，企业业务流程[25]的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。2.3.12简述看板管理与MRP2在管理原则上的重大差别。从本质上说，看板管理眼球准时生产[26]，而MRP2只要求按计划完成任务，比如，看板管理中库存是一种不利因素，应尽可能减少，而MRP2则把库存看做一种资源，是预防未来一些不确定性[27]因素必须的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而MRP2的批量则可通过生产和库存应尽可能少，取消等待加工队列，而MRP2中在制品[28]库存是一种需要。这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而MRP2中，工人只需要按法规办事即可。2.3.13知识管理与信息管理[29]有何联系？知识来源于信心，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源[30]进行管理的过程。2.3.14 ERP中的全面成本管理[31]系统有何作用？建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略[32]体系和全面成本管理系统予以保障。2.3.15 ERP中的战略经营系统的目标是什么？在多变的市场换件中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Internet/Intranet环境的战略信息系统[33]，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发[34]与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。2.3.16简述ERP系统的各个功能子系统的作用。战略经营系统在多变化、的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持，完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性[35]差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的即使交互，改进现场管理[36]方法，缩短关键物料的供应周期。2.3.17 MRP2的工作原理是什么？MRP2系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。2.3.18怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息[37]收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者[38]，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。2.3.19如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统[39]，同时又是社会系统？就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学[40]、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术[41]等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构[42]之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响要素包括组织环境[43]、组织战略、组织目标[44]、组织结构、组织过程和组织文化[45]。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。2.3.20为什么说组织规模[46]是管理信息系统最重要的因素之一？因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析[47]人员的首要任务。

21面对企业高薪招聘,要求你前去面试,以下做法正确的是()。A. 向工商,劳动部门咨询核实,确认可靠性B. 咨询对方后,在好友陪同下前去C. 抱着质疑的态度,先去试一试D. 立刻前去

在组织文化的作用中,哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来? ( D ) A、规范作用 B、凝聚作用 C、激励作用 D、引导作用 19、日本的“年功序列制”中,职务晋升的标准是(D) A、资历 B、能力 C、学历 D、A与B的结合 20、绩效考核的分级法又称为(D) A、比较法 B、比率法 C、层次法 D、排序法 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 21、管理的基本职能: ( ABCDE ) A、计划 B、人事 C、领导 D、组织 E、控制 22、影响人力资源数量的因素主要有:( ABCD ) A、人口数量 B、人口的年龄构成 C、人口迁移 D、人口的再生产状况 E、自然灾害 23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有(ACDE) A、自我评定 B、上级评定 C、同级评定 D、下级评定 E、直接领导评定 24、人力资源管理的基本理论包括:( ABCDE ) A、投资增值原理 B、互补合力原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理 E、激励强化原理 25、动机的特点: ( AC D ) A、内隐性 B、不稳定性 C、高度个性化 D、目标导向性 E、多因性 26、制定劳动定额应当遵循的原则是: ( ACD ) A、科学性 B、可行性 C、先进性 D、一致性 E、积极性 27、从社会层面看,人员流动的意义在于: ( ABD ) A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源,实现资源的优化配置 B、有利于整个社会重视人才 C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能 D、有力企业的优胜劣汰 E、有利于形成对自身价值的准确评价 28、我国的社会保险内容包括: ( ABCDE ) A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险 29、绩效的特征: ( ABE ) A、多因性 B、动态性 C、平行性 D、协调性 E、多维性 30、凯利等人提出的归因理论认为,人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是: ( )A. 努力 B. 能力 C. 机遇 D. 社会关系 E. 任务难度 三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分) 31、人力资源管理: 是指为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地实践人力资源,对所获得的人力资源的整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之。 32、企业战略: 是指企业为自己确定的长远发展目标与任务,以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。 33、激励:是指管理人员促进、诱导员工形成动机,并引导行为指向目标的活动过程。 34、工作分析:是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作作出明确规定,并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的过程。 四、简答题(本大题共6小题,每小题4分,共24分) 35、简述人力资源的作用。 答:(1)、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用: a、 人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素; b、人力资源是社会财富多寡的决定因素; c、 人力资源是社会财富多样化程度的决定因素; d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。 (2)、高素质人力资源的独特作用: a、 人才资源(高素质的人力资源即为人才资源)是促进经济增长的主要因素; b、人才的劳动是一种探索式的智力活动,具有前沿突进的开拓作用; c、 人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。 36、简述人员流动对组织的利与弊。 人员流动的意义在于: (1)、人员流动是实现组织目标的保证;(2)、人流流动是人尽其材的手段; (3)、人员流动是实施人力资源规划的重要途径; (4)人员流动是激励员工的有效手段;(5)、人员流动是改善组织气氛的措施之一。 人员流动给组织带来负作用在于: (1)、影响工作;(2)、造成技术的流失或商业秘密的泄漏; F. (3)、降低了企业培训投资的回报。 37、简述提高劳动生产率的基本方法。 答:(1)、不断加大产品设计与生产的科学技术投入; (2)、依靠科技进步,不断节约能源与材料,降低物化劳动消耗,提高劳动生产率; (3)、采用现代化的管理手段,不断改进生产组织合劳动组织,保障组织各生产环节的同步运行,保持生产的均衡与协调一致; (4)、采用分工协作方式,提高出勤率、有效工时利用率,巩固劳动纪律; (5)、不断全面提高员工的整体素质与工作技能; (6)、充分调动员工的积极性。 38、简述绩效管理的功能。 答:首先,对企业而言,绩效管理具有以下功能: (1)、诊断功能;(2)、监测功能;(3)、导向功能;(4)、竞争功能。 对员工而言,绩效管理具有以下功能: (1)、激励功能;(2)、规范功能;(3)、发展功能;(4)、控制功能;(5)、沟通功能。 39、简述员工培训和开发的意义。 答:(1)、适应环境的变化;(2)、满足市场竞争的需要 (3)、满足员工自身发展的需要;(4)、提高企业的效益。 40、简述传统人事管理的特点。 答:传统人事管理的特点主要有以下四个方面: (1)、以事为中心,要求人去适应事。(2)、重使用而轻培育。 (3)、将人力较多地视为成本,算人头账,而较少算人力账。 (4)、传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门,是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门,而不是参与生产经营过程,为人力的配备、使用进行决策,为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者。 五、论述题(本大题共3小题,每小题8分,共24分) 42、如何进行员工福利的管理? 答案要点:员工福利的管理涉及以下几个方面:福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。 G. (1)福利的目标。每个组织的福利目标各不相同,但是有些内容是相似的,这主要包括:必须符合组织的长远目标;满足员工的要求;符合组织的报酬政策;要考虑到员工眼前需要和长远需要;能激励大部分员工;组织能负担得起;符合政府法规政策等。 (2)福利的成本核算。主要涉及:通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用;与外部福利标准进行比较;作出主要福利项目的预算;确定每一个员工福利项目的成本;制定相应的福利项目成本计划;尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。 (3)福利的沟通。可采用的主要方法有:用问卷法了解员工对福利的需求;用录像带介绍有关的福利项目;找典型员工面谈;公布一些福利项目让员工挑选;收集员工对各种福利项目的反馈等。 (4)福利的调查。这主要涉及到三种调查:制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。 (5)福利的实施。在福利实施中应注意:根据目标去实施;预算要落实;按照各个福利项目的计划有步骤地实施;有一定的灵活性;防止漏洞产生;定时检查实施情况。 41、考评激励有何作用? 答案要点:从考评激励的心理过程分析,考评具有以下几方面的作用: (1)导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力,迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。 (2)反馈调节作用。考评激励的一个重要作用,就是促使反馈调节,让人们知道自己的行为是否偏离要求,是否符合规范,要作什么修正,以及如何修正等。 (3)强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评,工作成绩得到肯定,人们会看到自己的社会价值,增强工作热情和责任感,从而激发进一步努力的动机,这就是“正强化”。反之,如果得到较差的评价,通过正确引导,也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机,这为“负强化”。 42、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性,在考核中应采取哪些限制方法? 答案要点:所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确,而对考核等级或计分进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数,或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据。常用的限制方法有: (1)同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有限制。 (2)常态分配法。关于能力研究的成果证明,我们在分析任何一种个体特征差异时,只要选取的样本足够大,只要符合随机抽样原则,个体差异的分布就会呈现常态分布。组织内个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态,即:优秀者少,良好者多,劣等者少。这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点,使考核分数在此高点的两边依序往下排列。根据这一原理,可以给各单位配赋一定的分值,各单位主 管在配赋的总分数内可以对每一员工进行不同的评分,但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人员。 (3)群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时,根据这一单位总体年度绩效而定,群体工作绩效好,则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种。

597. 公开招考适用于新招录聘用哪些岗位的文职人员?A. 所有岗位B. 七级文员、专业技术八级、专业技能三级以下和普通工岗位C. 高层次人才和特殊专业人才D. 退役军人等特定群体

(判断)各企业应制订需要执行一级和二级动火工作票的工作项目清单,并经本企业主管生产的领导(总工程师)批准后执行。()A. 正确B. 错误