窗体顶端1：情商维度又可称作（ 3.人际关系 ）维度，是未来企业家素质的一个重要维度。2：人力资源主要指企业组织内外具有（ 1.劳动能力 ）的人的总和。3：不同文化对（ A. 工作的目的 ）有不同的理解。4：企业中，人力资源开发[1]与管理的绩效标志之一是员工的（ 3.工作生活质量 ）提高了多少。5：心理测量中最常用的常模是年龄常摸，即根据某一个年龄组被试者所得出的（平均数 ）。6：组织是员工个体（ .职业生涯[2] ）的重要场所。7：人力资源管理[3]是积极的（ 动态的 ）管理。8：绩效奖是指由于员工达到某一（ 绩效 ），企业为激励员工这种行为而支付的奖金。9：职业咨询是帮助（ 被解职的员工 ）找到合适的工作，或是重新选择职业，同时向他们提供一部分资助以帮助他们渡过职业转换期。10：职业锚[4]是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面地（.职业自我观 ）11：人事安排的原则应该是把（ 最适当的 ）的人员安排在最适当的工作岗位。12：责任是指个体在工作岗位上需要完成的（ 大部分任务 ）。13：人力资源由数量和（ 质量 ）两个基本方面构成。14：企业中不同职务的工资水平主要是依据不同职务本身的（ 特点 ）确定的。15： 习惯是指个体由于反复练习而巩固下来的一种不需要经过大脑清晰思考的一种（自动化 ）的行为方式。窗体顶端1：劳动关系[5]说到底是劳动者与用人单位之间自愿达成的一种合作关系。（ 错 ）2：自信心是指个体对自己的知识、能力、个性、行为能胜任工作、适应环境有较大把握的心理特征。（ 对 ）3：公共活动场所也是员工寻找工作，雇主寻找雇员的场所。（ 错 ）4：招聘成本评估是鉴定招聘效率的一个重要指标，如果成本低，录用人员质量高，就意味着招聘效率高，反之，则意味着招聘效率低。（ 对 ）5：功能性[6]工作分析法以员工需要发挥的功能和应尽的职责为核心。（ 对 ）12:职业锚是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识,发展出的更加清晰全面地( 2 )13:冒风险是指个体知道有失败的可能性,但去努力达成目标的[7]一种( 3 )。14:劳动关系说到底是劳动者与用人单位之间自愿达成的一种( 1 )关系。15:工资管理的前提是使员工了解企业工资制度[8]( 2 ),信任并接受企业的工资制度。16:职业管理必须满足个人和组织的( B. 双重需要 )。17:招聘测试是指在招聘过程中,运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以( 2 )的各种方法的总称。18: 文化是由特定的群体成员共同形成的,它形成了社会与人们( 3 )的基础。19:反馈中最主要的一点是保持信息的( 3 )。20:奖酬是一个组织对为实现组织目标[9]而付出劳动的成员的( 2 )窗体顶端1:当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时,让企业内部的符合条件的员工从一个比较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程就是( )。回答:内部提升2:中国的人口发展趋势是人口绝对数增加较快、老年人口的比例增加、( )、沿海地区人口的比例增加、城市人口的比例增加。回答:男性人口的比例3:发布招聘信息就是向( )的人群传递企业将要招聘的信息。回答:可能应聘4:影响员工培训的内部因素主要有企业的前景与战略、企业的发展阶段( )、员工的素质水平和管理人员的发展水平等。回答:企业的行业特点5:招聘成本评估是鉴定( )的一个重要指标,如果成本低,录用人员质量高,就意味着招聘效率高,反之,则意味着招聘效率低。回答:招聘效率6: 实施培训主要涉及到确定培训师、确定教材、确定培训地点、准备好培训设备、( )和发通知等内容。回答:决定培训时间7:企业中,人力资源开发与管理的绩效标志之一是员工的( )提高了多少。回答:工作生活质量8: 招聘测试的种类主要有( )、知识考试、情景模拟和面试。回答:心理测试9:三个层次的人力资源是可以( )的。回答:互相转化的10:人力资源主要指企业组织内外具有( )的人的总和。回答:劳动能力11:所谓工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定,并确定完成这一工作需要有什么样的( )的过程。回答:行为12:目前,广告中的歧视问题还是比较明显的,一是性别歧视、二是年龄歧视,第三则是( )。回答:学历歧视13: 人是一种社会性动物,( )是人生存的重要条件。回答:信息沟通[10]14:培训控制是指在( )不断根据目标、标准和受训者的特点,校正培训方法、进程的种种努力。回答:培训过程中15:一份完整的人力资源计划应该涉及到员工招聘、测试与选拔、培训与开发、职业计划 ( )以及员工问题及其处理等人力资源开发与管理的各个领域。回答:报酬系统16:( )的发展使人们从事生产的时间越来越少,闲暇时间越来越多。回答:科学技术17:工作描述具体说明了某一工作的物质特点和( )。回答:环境特点18:职业计划的内容包括( )、目标设定、目标实现和反馈与修正等四个方面。回答:自我定位19:即席发言主要了解被试者快速思维反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的( )。回答:心理素质20:人力资源学习曲线[11]分析预测法包括两部分内容:生产率[12]预测法和( )预测法。回答:进步指数21:企业有责任让员工在一个舒适、卫生、( )的环境中工作。回答:安全22:才能是指从事工作的( )总和。回答:各种能力23:作为一个人力资源开发与管理的部门,主要工作涉及到选人、育人、用人及( )等四方面的内容。回答:留人24:( )是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。回答:实验法25:( ),又称国际化,是指未来企业组织的经营活动[13]往往不局限于本国,而在全球范围内进行。回答:全球化1:辞职是指员工根据本人意愿,并经用人单位同意批准,与所在单位解除劳动契约关系的行为。( )正确2:绩效评估[14]完全可以评估创意的价值。( )错误3:工作与家庭间的潜在冲突对职业生活的影响甚至超过个人发展目标对职业的影响。()正确5:工作态度是指工作者在实施工作行为时所带的主观感情色彩以及所处的心理状态。()正确6:广义地说,智力正常的人都是人力资源。( )正确9:人力资源具有使用过程的时效性[15]。( )正确11:选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识。( )

民主式领导方式具有如下主要特点,除了: ( )A. 主要运用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从B. 分配工作时,尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好C. 决策是领导者和其下属共同智慧的结晶D. 领导得与下级保持相当的心理距离

社会调查按照调查时间，可分为横剖调查和（）。A. 定量调查B. 纵贯调查C. 描述性调查D. 定性调查

管理学考试重点一，选择题1.科学管理之父是(B)A,法约尔（现代经营管理之父）________C，梅奥（人际关系学说[1]）D，韦伯（理想行政组织[2]体系）2.人际技能[3]对于各层次管理者的重要性是（D）A,对于高层管理者[4]最重要B，对于中层管理者[5]最重要 C，对于基层管理者[6]最重要________3.决策遵循的原则是（C）A,一般原则 B，最优原则________D，全局化原则4.将计划数字化的工作被称作为(D)A，规划 B，决策 C，预测________5.矩阵式组织结构的主要缺点是（B）A，分权不充分________C，对项目经理要求高 D，组织结构[7]差6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因素来划分部门？A职能 B产品________D人口密度7.组织文化[8]的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A精神层B制度层________D以上都不对8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）A总经理不重视管理咨询 B该企业这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权 D总经理重视民主管理[9]9.马洛斯的需求理论[10]当中，处于最高需求层次的是（D）A生理需要B安全需要 C尊重需要 D________10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要________________________________C分权越低，控制越必要 D分权与控制没联系11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）A．委员会决策目标[11]往往不明确。B. 委员会决策的正确性往往较差。C．群体决策往往不能把握市场的动向。D________________________12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。D．________13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）A．________B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。14．控制作用的关键是（D）A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成效 D．________15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的基本标准的是（A）A________B．费用标准 C．收入标准 D. 成本标准16.管理的核心是（D） A.决策 B.领导 C.激励 D.________二，填空题1、法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为________，被后人称之为五职能说。2、波士顿矩阵[12]分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动[13]方向时，应该考虑它的________两个维度。3、根据涉及时间长短及范围广狭的________程度标准，可以将计划分为________。4、根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：________。5、授权的原则是________________。6、赫兹伯格的双因素理论[14]指出________是那些与人们的不满情绪有关的因素，________是指那些与人们满意情绪有关的因素7、绩效工资实际上是________的逻辑结果。8、________的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。9、波特著名的五力模型[15]认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他们分别是________________________________________________。五种因素成为结构因素，其通过价格，成本，投资三条途径影响产业的长期盈利能力。10、决策是计划的________，计划是决策的________。11、根据计划的广度和深度，可以将计划划分为________________________。12、“运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的________职能。13、在________问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。14、领导的职权性影响力包括________________________。三，判断题1、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）2、许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）3、群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中________应采用群体决策方式（×）4、管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）5、在一个组织里面，管理者的管理幅度________，管理幅度越大管理者的权利就越大________。(×)6、决策允许反复试验，以取得最佳效果。(√)7、组织中的层次多了，________上下级间的沟通。(×)8、领导职能还有一种比较狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)9、法定权、强制权________属于职权能力。(×)10、对企业的一切业绩________制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)11________。（√）四，名词解析1、管理管理就是在特定环境下，通过________等活动，协调以________为中心的组织资源，以实现既定的组织目标[16]的过程。2、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有________等。3、战略计划[17]计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从________上将组织的目标分解成________，它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。________是指应用于整体组织的，为组织未来________时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。4、授权授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思：________。5、 X理论[18](一)“X理论”假设下的领导哲学美国管理学家________________________提出。X理论建立在以下对________的假设上：(1)人的本性是坏的，一般的人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性(2)对于大多数人来说，使用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向(3) 多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，________；(4) 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为达到组织目标必须________；(5) 只有________，可以委以管理责任。在X理论的人性假设[19]中，领导者信奉的是“________”的管理哲学[20]。6、 Y理论[21](二)“Y理论”假设下的领导哲学与X理论相对立，Y理论建立在以下对人性的假设上：(1) 一般人是________的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；(2) 如果员工对工作做出了承诺，他们就能________。外部的控制和惩罚并不是激励工人去实现组织目标的唯一手段；(3) 正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会________；(4) 人们普遍________，而不仅是高层管理者才具有；(5) 在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了部分发挥。在Y理论的人性假设中，领导者信奉的是________的管理哲学。五,简答题1，管理的主要职能是什么？计划、组织、领导、控制、创新2，计划工作的性质是什么?1) 计划工作为实现组织目标服务 2）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3）计划工作要追求效率 4）计划工作具有普遍和特殊性质3,直线职能制的优点与缺点,优点：结构比较简单，权力集中；责任分明，指挥统一，工作效率高。缺点：在组织规模[22]较大的情况下，所有的管理职能[23]都集中由一人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多的失误。4，矩阵制的特点与优缺点特点：横向和纵向的职权具有平衡对等性矩阵制的优点：1）加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。2）具有较大的机动性。3）促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。矩阵制的缺点：1）成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。2）人员受双重领导，有时不易分清责任。5，什么是集权，什么是分权，如何处理好两者的关系集权是指决策权在组织系统[24]中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性[25]，组织需保持较高灵活性和创造性，则应较大程度地分权，反之则集权；2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化[26]管理，效率高；反之则应分权；3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权，对于非重大决策应分权；4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权；5.组织的历史和领导者的个性。规模小，领导者个性强的组织喜欢集权方式6，强化理论[27]提出哪些强调政策？（解答不是很确定）积极强化、消极强化、惩罚和消退（1）积极强化是在行为之后伴随一个有利的结果；（2）惩罚是在行为之后伴随不利的结果（3）消极强化是在行为之后不再伴有不再伴有不利结果，它是事前警告，如坦白从宽、杀鸡给猴看等，对鸡是惩罚，对猴是消极强化。（4）消退是在行为之后不再伴有有利的结果，例如，如果员工每次主动加班都能得到领导的表扬，加班就得到了积极强化，员工愿意经常加班；如果领导不表扬，久而久之，员工就不再愿意加班。

（一）选择填空德尔菲法属于（定性预测[1]法）。对员工的___________是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本[2]增值的重要途径。对员工的__________是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。工作的发展的前途属于（激励因素）。_________的结果形成职位说明书[3]和职位规范书。_________的结果形成职位说明书和职位规范书。工作人员的__________以职务高低、责任大小、工作繁简和业务水平为依据，按照其所担任的实际职务加以确定，并随职务的变动而变动。工作人员的__________以职务高低、责任大小、工作繁简和业务水平为依据，按照其所担任的实际职务加以确定，并随职务的变动而变动。公共部门[4]）在人力资源管理[5]中比较关注人力资源的开发环节。________是系统性人力资源管理活动的基础性环节，是促进人力资源形成并增值的前提。回归分析[6]法属于（ 定量预测[7]法）。_________是人事管理[8]四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率[9]、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。_________是人事管理四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。________是公共部门人力资源管理范式[10]架构的核心。可以认为，________是人力资源管理乃至整个组织管理[11]的基础。培训________________是组织人力资源培训和开发系统的首要和必经环节，也是其他培训与开发活动的前提和基础。________的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标[12]的优势动机并按组织所需要的方向行动。人力资本理论认为（教育 ）是人力资本的核心。人力资本理论认为（培训）只影响货币收入。人力资源________是组织人力资源战略[13]和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发[14]管理的基础。________是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，主要包括（A.工资B.奖金C.津贴D.其他各种福利保健收入）。通过引入(A.绩效评估[15])，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务[16]的满意程度。外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括(A.法律监控与约束B.道德约束C社会群团和媒体监控与约束)。外附激励方式包括（A赞许与奖赏B竞赛C考试D评定职称）。外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括(A.赞许B.奖赏C.竞赛和考试D.评定职称)。微观的人力群体生态环境具体可以表现为（A人力政策法规环境B人力管理环境C人力市场环境D人力战略环境）。为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循(A.能岗匹配原则[17]、因事择人原则B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则D. 信息公开原则、合法原则)。我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其中最基本的原则是(D.理论联系实际的原则)。我国公务员职务晋升必须坚持(A.德才兼备、注重实绩B.鼓励竞争原则C.坚持公开、平等)。我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B.品秩）。我国劳动力市场体系已初步形成，（B.市场机制）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。下列关于《中华人民共和国公务员法[18]》说法正确的是（A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B标志着我国公务员制度[19]建设进入了新的阶段D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义）。下列属于过程型激励理论[20]的是（A.期望理论[21]B.公平理论[22]C.目标设置理论[23]）。现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即(D.柔性[24]约束)。薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（A工资B奖金C津贴D各种福利保健收入）。薪酬的基本功能[25]有(A.补偿功能C.维持功能D.调节功能)业务规划的类型包括（A人员补充规划B培训开发规划C职业规划D晋升规划）。一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（A减薪B停薪C停升）。一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（B地域原则C面广原则D及时原则）。英国2003年对高级公务员薪酬制度改革时，引入了(C.绩效工资)绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（A人口总量及其变动状况B人口的年龄构成状况C劳动力的参与率）。用于人力资源内部供给预测的方法是 （A.人员继承法C.马尔可夫链[26]预测分析[27]）。用于人力资源需求预测的定量预测法有（C.回归分析法D.比率分析法）。用于人力资源需求预测的定性预测法有（A德尔菲法B自上而下预测法）。由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（A产权交易[28]的非最优性B产权收益的递增性C产权的强外部性[29]D产权的相对残缺性）。与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（A公共部门绩效目标的[30]复杂性[31]B公共部门绩效形态的特殊性C公共部门绩效的评价机制不健全）的特征。员工的（A培训B教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。员工的（A培训B教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。在编写工作说明书[32]的过程中，必须遵循（A清楚B准确C专门化）的准则。在工作分析的各个环节中，（D.工作分析信息的搜集）是整个工作分析过程中最关键的环节。在实际运用中，直接观察法必须贯彻（A观察的工作相对稳定B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作D观察前应拟定观察提纲和行为标准）的原则。在市场经济条件下，（D.人力资源流动）是实现人力资源优化配置的根本途径。在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（A市场机制C契约机制D保障机制）为基础。在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（A市场机制C契约机制D保障机制）为基础。在我国，（A.公共就业服务机构）在人员招募中发挥主体作用。在我国，(B.权力机关的监督)是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。在学校培训中，（D.行政学院）的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起（D.以人为本）的管理理念和战略指导原则。职位分类[33]的优点在于(A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象B.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划[34])。职位分析问卷[35]是常用的一种以（D.人）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。制度合法性的内涵说到根本处就是（B公平C正义）。中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(B.危机激励)的重大作用。中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B中部和西部留不住人才C东部地区出现了人力资源饱和现象）。转任的主要特点是（A是公务员在机关系统内部的流动活动B不涉及到公务员身份问题C只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降）。作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自（B.20世纪60年代），但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。作为一种常规性工具，（D.工作分析）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。

法约尔的代表作是A. .《工业管理和一般管理》 B. 《富国论》 C. 《工业文明中人的问题》 D. 《经理人员的职能》 E. 名词解释与判断: F. 1管理宽度 G. 所谓管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 2非正式组织(19) 企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则[1]和惯例,这就构成一个体系,称为非正式组织。 3领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 4标准化原理(13) 是指要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。 5动机 心理不安与紧张而产生的内在驱动力。是人类行为的直接原因。 6霍桑实验[2] E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 7授权(173) 所谓授权,就是组织为了共享内部权利,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。 8决策(84) 所谓决策,是指组织或个人为另外实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 简答题: 1请简述学习型组织[3]与传统型组织区别(22) 1在对待变革的态度上,传统组织认为,只要还管用就不要去改变它;而学习型组织认为,如果不变革那就不管用了. 2在对待新观点的态度上,传统――认为如果不是产生与此时此刻就拒绝它,而学习――认为,如果是产生与此时此刻就拒绝它. 3在关于谁对创新负责上,传统――认为,创新是研发部门的事;而学习――认为,创新是组织中每位成员的事. 4传统组织的主要担心是发生错误,而学习型组织的主要担心是不学习不适应. 5传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势[4],而学习型组织认为能力、知识和技术是组织的竞争优势. 6在管理者的职责上,传统组织认为,管理者职责是控制别人,而学习型组织认为,管理者的职责是调动别人、授权别人。 2请简述头脑风暴法[5]的特点及原则(95) 特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚集在一起,宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路. 原则:1、各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论。2、建议不必深思熟虑,越多越好3、鼓励独立思考,奇思妙想4、可以补充完善已有的建议 3简述领导者应该具备的素质

【单选题】领导生命周期理论认为,影响领导者选择领导方式的因素是:A. 工作任务结构B. 上下级关系C. 领导者职权D. 领导者特质E. 下属成熟度

对组织成员施加影响，使组织成员为实现组织目标而努力的过程称为管理的（）职能。A. 计划B. 组织C. 控制D. 领导

年苏大企业管理专业课试卷一、简述题（每题10分）1、泰罗制及其评价2、系统原理3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化[1]构成要素的观点5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥6、权变理论及其评价二、论述题（40分）1、论创新 2、现代管理应“以人为中心03年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共24分）1、行为科学[2] 2、超Y理论[3] 3、效益 4、人本原理 5、追踪决策 6、滚动计划法[4] 7、彼得原理[5] 8、管理幅度二、单项选择题（每题2分，共26分） （略）三、简述题（每题8分，共64分）1、简述现代企业制度的基本特征2、简述组织文化的基本特征3、简述矩阵组织[6]的优点和缺点4、简述外部招聘的优点和缺点5、简述马斯洛的需要层次理论[7]6、简述管理的系统原理的要点7、简述目标管理[8]的特色8、简述控制的基本程序四、论述题（每题12分，共36分）1、试论管理道德行为的改善。2、试论提高沟通的有效性。3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？04年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共30分）1、组织文化 2、前馈控制[9] 3、SWOT分析[10]法 4、不确定型决策[11] 5、职能部门化[12]6、流程再造 7、虚拟组织[13] 8、例外管理 9、非正式组织 10、负强化二、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理者必须具备的主要技能。2、简述决策理论学派[14]的主要观点。3、简述弗鲁姆的期望理论。4、简述管理对创新活动的组织。5、简述人本管理的内涵。6、简述沟通中的障碍。7、简述目标管理的主要内容。8、简述程序性决策的主要好处。三、论述题（每题14分，共56分）1、试述管理的科学性和艺术性。2、试述组织生命周期与组织结构[15]的关系。3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。4、试述道德的管理功能。05年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题7分，共70分）1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？2、简述人际关系学说[16]的主要观点？3、简述系统分析[17]中常用的三维结构？4、简述环境分析[18]中对现有的竞争对手分析的基本内容？5、决策过程中应如何分析和选择备选方案？6、如何使计划适应组织发展[19]的不同阶段的需要？7、管理者在沟通中应从哪几个方面提高传递信息的技能？8、简述菲德勒的领导权变理论[20]？9、简述亚当斯的公平理论[21]及对管理者的启示？10、控制中组织如何分析业绩衡量结果？二、论述题（每题16分，共80分）1、试论述计划、组织、领导、控制区别和联系及对管理者的启示？2、试论述组织发展的趋势？3、试论述现代人力资源与传统人事管理[22]的区别？4、试论述组织文化建设的要求？5、美国一纺织厂遭受了一场大火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工人可能暂时失业，无收入。可是该工厂的老板福斯坦没有这么做。在工厂重建期间，他坚持为己歇工的一千名员工支付全额工资。有人称他为“圣人”也有人称他为“傻子”。某商学院的教授说：“人们不应该将福斯坦献先生视为榜样。” 如果你是工厂业主，碰到上述情况，如何应付？请具体说明理由。06年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理的基本职能及其关系11 2、简述权变管理理论的特点573、简述用户分析的内容95 4、简述目标管理过程和好处1415、简述外部招聘的优点和不足178 6、简述沟通在管理中的作用2187、简述组织文化及其功能260 8、简述创新组织的特点二、论述题（每题18分，共36分）1、论述当代组织发展的趋势1642、论述权力的来源和使用198三、案例分析[23]（每题25分，共50分）1、235页成东与于泳的问题，问题就是原题；2、日本企业生产运动衣是在运动衣上加标签：本产品虽然用最好的染料和最好的技艺，但是仍然不能保证完全不褪色。这一问题说明了什么，试论述对客户及销售的影响！07年苏大企业管理专业课试卷一、简答题1.简述管理者应具备的技能2.简述决策的类型3.简述目标管理4.控制的过程与要素5.集权和分权的影响因素二、论述题1.试述法约尔的一般管理理论[24]及对现代管理理论[25]的影响2.试述领导的效能及其影响因素三、案例题1.材料：.钟表王国的复兴和发展，说的是“瑞士手表”经营的成功题目：用管理决策理论解释瑞士手表的成功经营主要得益于什么2.材料：EMC公司的“邮件门”事件，说的是总裁与秘书之间缺乏交流和沟通题目：1.用沟通理论解释这一事件2.如果你是总裁或秘书，你会采取什么样的措施3.谈谈你对这一事件的看法苏州大学二00八年攻读硕士学位研究生入学考试试题一、 简述题（每题10分，共60分）1、 简述组织及组织的要素2、 简述西蒙的管理理论3、 简述企业的责任4、 简述权力的类型5、 简述控制的类型6、 简述决策的影响因素二、 论述题（每题30分，共60分）1、 试述彼特的行业竞争理论2、 试述组织设计[26]的影响因素三、 案例分析（共30分）说的是光明乳业危机事件问题：1、 你认为光明公司存在什么管理问题。2、 事件发生后为什么会造成如此恶劣的影响。3、 假设你是光明公司总经理对此会采取什么措施。二00九年攻读硕士学位研究生入学考试试题简答题：（每题12分，共60分）1． 简述系统原理的主要观点2．简述群体和团队决策的优劣。3．简述组织变革[27]和发展的趋势。4．简述人际沟通中内部沟通的作用。5．简述技术创新[28]及其本质论述题：（每题30分，共60分）1．试述管理的科学性和艺术性。2．试述卡曼的领导生命周期理论。案例分析题：（30分） 主要是运用管理控制[29]这一章的知识点作答，可适当扩展。推荐阅读：________________________________________________

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