【单选题】进入成长期的企业战略重点是()。A. 产品开发战略 B. 市场开发战略 C. 综合的竞争战略 D. 退出战略

检索提问式类型有:简单检索提问式和()。A. 复合检索提问式B. 简洁检索提问式C. 加权检索提问式D. 复杂检索提问式

产品种类大幅度减少，是行业生命周期（）阶段的特点。A.开发期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

面对工作中出现的这些问题,你觉得徐先生应该( A )。 (A)正视自己的不足,加强学习 (B)自暴自弃,辞去工作 (C)向领导诉说工作中的困难,要求调职位 (D)就这样干下去,不理会员工的情绪 5. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于( )。 A 口头语言沟通 B 开放式沟通 C 简短指示沟通 D 身体语言沟通 参考答案:D 6. 工作报告的三种形式中,有利于为团队内部讨论提供信息的形式是( )。 A 从下到上形式 B 平级形式 C 从上到下形式 D 中间形式 参考答案:B 7. “负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中( )的基本职责。 A 行政部门 B 财务部门 C 市场部门 D 推广部门 参考答案:A 8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是( )。 A 最大利润价值观 B 社会责任价值观 C 育人价值观 D 企业社会互利价值观 参考答案:D 9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是( )。 A 将反馈视为是有价值的 B 听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C 把反馈当成是一种针对个人的攻击 D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 参考答案:C 10. 要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是( )。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思 参考答案:C 11. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是( )。①分析工作活动是否有效,并区分工作种类;②把一天的工作活动详细地记录下来;③按照优先级别对一天的活动进行分析;④把每个活动的起止时间记录下来。 A ②①③④ B ②④①③ C ②④③① D ①②③④ 参考答案:B 12. 小张在公司经常自我贬低和自嘲,还常常自责,且优柔寡断,这表明他是一个( )。 A 自信果断的人 B 消极自卑的人 C 好斗的人 D 谦虚的人 参考答案:B 13. 李总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( )。 A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容 参考答案:D 14. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,( )没有体现出副语言沟通的运用。 A 小高说话声音很响亮 B 小李说起话来抑扬顿挫,富有节奏 C 小赵在情绪激动时,就会加快说话速度 D 小李在与人交流时,常常喜欢低着头 参考答案:D 15. 关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是( )。 A 不要随意走来走去 B 用眼睛在听众中间扫视 C 选择适当的表情来讲述 D 把双臂抱在胸前 参考答案:D 16. 谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是( )。 A 坐在那儿发抖,不知所措 B 不问原因就道歉 C 尽可能心平气和,让对方不要喊叫 D 离开房间不回来 参考答案:C 17. 根据PEST分析法,货币政策和汇率变化属于组织的( )。 A 政治法律环境 B 社会文化环境 C 经济环境 D 技术环境 参考答案:C 18. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是( )。 A 少而且不容易得到 B 分散,可靠性一般 C 员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 D 不同客户群体的需求差异大,所以工作量大 参考答案:C 19. 组织文化中,权力文化的特点是( )。 A 员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务 B 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D 工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织 参考答案:A 20. 关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是( )。 A 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B 挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D 合理处理剩下的想法 参考答案:A 21. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是( )。 A 效率受规模约束 B 权威损失 C 更多人员参与 D 社会互动减少 参考答案:C 22. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法,其中OT是指对个人的( )进行分析。 A 强项和机会 B 机会和威胁 C 优势和劣势 D 弱项和机会 参考答案:B 23. 小张在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的( )。 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁 参考答案:A 24. 根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从( )阶段开始学习。 A 获得经验 B 反思 C 应用 D 理论化 参考答案:D 25. 进行反思的方法有很多,说法不正确的是( )。 A 不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B 与他人一同反思 C 不需要遵循逻辑 D 运用批评性的观点思考问题 参考答案:C 26. SMART原则中字母与其含义,对应正确的是( )。①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。 A ① B ①② C ②③④ D ①②③④ 参考答案:D 27. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是( ) A 事情一定要按照想象的情形发展 B 期待别人和自己一样 C 不要给别人留有空间 D 规划出一天中的“机动时间” 参考答案:D 28. 辛总为了提高工作效率采用了很多方法,能够帮助他的是( )。 A 独揽所有的工作 B 工作时间拒绝接听任何电话 C 根据时间管理矩阵制订每天的计划 D 废除规章制度,使自己的工作不受限制 参考答案:C 29. 表达需求有很多种方法,说出需求的方式不正确的是( )。 A 对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗 B 别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来 C 对你的需求说出明确简短的理由 D 将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它 参考答案:A 30. 所有成员都全部接受协议是达成协议的( )方式。 A 投票 B 领导作出最后决定 C 一致同意 D 否决 参考答案:C 31. 客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训,但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训,效果将会更好,而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是( )。 A 对有限资源的竞争 B 目标、计划或任务不协调 C 相互竞争或侵犯 D 优先权或标准的冲突 参考答案:B 32. 发展目标与组织目标的主要区别在于,二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是( )。 A 绩效、能力、人际关系 B 技能、知识、能力 C 学历、绩效、技能 D 经验、知识、情商 参考答案:B 33. 关于非正式审查的方法,说法不正确的是( )。 A 确定自己有时间进行交谈和倾听 B 在进行交流时,保持平易近人的态度 C 提出建议,并且直接告诉他们要做什么 D 了解他们现在是否遇到了困难 参考答案:C 34. 在制定目标时,应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是( )。 A 每天午休时间抽出30分钟练习打字 B 阅读速度要提高到3000个字/分钟 C 小超市营业额达到2000万/天 D 每天阅读200本世界名著 参考答案:A 35. 常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是( )。 A 员工的意见 B 统计数据 C 市场占有率 D 销售额 参考答案:A 36. “成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是( )。 A 各个团队之间的工作是如何协调一致的 B 组织的目标达成程度如何 C 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估 D 新的产品或服务是否符合用户的标准 参考答案:A 37. 关于期望理论,说法不正确的是( )。 A 期望理论认为,人们想要获得某种成就,因为成就能带来满足感 B 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 参考答案:A 38. 小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,他最应该从( )上下手解决这个问题。 A 工作条件 B 福利待遇 C 薪酬水平 D 组织文化 参考答案:A 39. 在公司,小张有直接主管和直接下级,无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的( )。 A 组织成员穿着打扮的方式 B 阶层的层级 C 是否很容易发表意见 D 组织成员被提拔的条件 参考答案:B 40. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的( )。 A 沟通能力 B 学习能力 C 社会能力 D 思维能力 参考答案:D 41. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是( )。 A 成员知道犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了 B 成员之间互相珍惜,互相尊重 C 成员之间开诚布公,没有秘密,没有背地里的议论 D 领导者信任自己的团队时,就会将任务的管理权交给团队成员,相信他们自己可以作出判断和决策 参考答案:A 42. 李经理曾努力地去布置工作任务,但并不奏效,不是没有按期完成,就是没有把任务完成好,因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是( )。 A 个人所具有的能力和经验 B 对他人的信任问题 C 对自己角色的理解问题 D 社会环境问题 参考答案:A 43. 六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表( )。 A 警示与批判 B 乐观与肯定 C 创新与改变 D 情感与感觉 参考答案:A 44. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是( )。 A 推迟冲突的解决 B 虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获 C 因为没有争论,所以结果可能很差 D 能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间 参考答案:C

7.防止燃气胶管泄露造成火灾，燃气胶管建议（）更换一次。(单选题)A. 6个月B. 12个月C. 18个月

关于尽力而为（Best-Effort）服务模型，正确的是（）。A. 适用于对时延、可靠性等性能要求不高的业务质量保证B. 适用于对时延、可靠性等性能要求很高的业务质量保证C. 需要对业务进行分类D. 基于端到端的服务质量保证技术

( )的目的就是要了解企业所处的战略环境,掌握各环境因素的变化规律和发展趋势,为制定战略打下良好的基础。A. 明确企业当前使命、目标和战略B. 外部环境分析C. 内部条件分析D. 重新评价企业的使命和目标

良友公司是一家文具制造商，该公司秉承“一切从消费者角度考虑”的理念，不断优化产品设计、选材、工艺流程、包装等环节，打造出深受消费者喜爱的品牌，取得出色的经营业绩和竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源判断标准来看，良友公司的竞争优势来源于其拥有的资源的（ ）。A. 稀缺性B. 不可模仿性C. 不可替代性D. 持久性

服饰的TPO原则中P代表服饰应与交际时间、时尚潮流相适应。 A. 正确B. 错误

在确立优先项目问题的重要性与可变性评估中,应首先选择哪种情况 A. 非常重要而不可改变B. 可以改变,而不重要C. 非常重要且可以改变D. 不可改变,且不重要