客户关系管理（CRM）的核心是（）。A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 客户关系

（判断题）6.驾车出行前应提前设置好手机导航系统，驾驶过程中操作手机会导致驾驶人分心。N：错误Y：正确

开发一种替代产品或服务，利用电商平台进行销售属于寻找项目的哪种方法？A. 基于客户需求B. 调查所处的环境C. 改进或创新现有商品与服务D. 自身资源分析

从业者在职业劳动中,有一分力出一分力,出满勤,干满点,不怠工,不推诿,不自欺,遵纪守法;对待他人严格履行合同契约,说到做到,不说谎,不欺人,不弄虚作假,不唯利是图,不做缺德事,不做亏心事。这是职业道德中( )A. 助人为乐的要求B. 办事公道的要求C. 诚实守信的要求D. 勤俭自强的要求

商业模式画布中,描述企业为客户创造价值的产品或服务的模块是()。A. 客户细分B. 价值主张C. 渠道通路D. 客户关系

模拟练习发布商品是在以下哪一个平台上实现的？A. 模拟商城B. 管理系统C. 模拟供销系统D. 亿卓智库

民宿的客户投诉处理原则不包括()。A. 及时响应B. 推卸责任C. 诚恳道歉D. 解决问题

在实习期内驾驶机动车的，应当在车身后部粘贴或者悬挂哪种标志？A. 注意新手标志B. 注意避让标志C. 统一式样的实习标志D. 注意车距标志

（）是企业最低层次的筹划目标。A. 涉税零风险B. 股东利益最大C. 利用国家各种税收政策，获取最大的税后收益D. 本年度收益最大

以下不是细分客户的作用是什么()A. 精准营销B. 节约资源C. 确定客户在哪D. 明确客户画像

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