公共服务绩效评价的一般性指标包括()。A. 经济指标B. 效率指标C. 公平指标D. 效能指标E. 政治指标

()是运用矩阵形式的表格,展示相关事件中各子要素之间的相互关系,寻求解决问题者眼点的方法。A. 亲和图法B. 矩阵图法C. 矢线图法D. 流程图法

1.程序性决策

正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )A. 价格和费用B. 名牌和高档C. 质量和交货D. 服务和位置

让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。现在想让他们自己讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访盂教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！问题：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么？（6分）

简述库存管理的作用。

劳动定额按表现形式划分为（）。A. 标准定额B. 时间定额C. 产量定额D. 企业定额E. 看管定额

简述全面质量管理产生和发展的原因。

为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为()。A. 临时方案B. 追踪方案C. 应变方案D. 积极方案

13．设计一份开业典礼的筹备工作流程。

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