第二章期末考试复习题简答题:一。泰罗提出的科学管理的四条基本原则:(1)确立每项工作的科学的工作方法(2)合理的选择工人,做到人适其事(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作(4)管理当局与工人精诚合作,共担工作和责任3、科学管理最重要、最本质的特征:(1)劳资双方的精神革命(2)用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。二、法约尔及其管理过程理论他的著作《工业管理与一般管理》,被尊称为“管理过程之父”(一)企业的基本活动[1]与管理的五项职能六种基本活动:1、技术活动2、商业活动3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理活动(其中包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动)(二)14条管理原则1、分工2、职权与职责3、纪律4、统一指挥5、统一方向6、个人利益服从整体利益[2]7、报酬8、集中9、等级链[3]10、秩序11、公平12、保持人员的稳定[4]13、首创精神[5]14、团结精神。三、韦伯及其理想的行政组织[6]体系理论(一)提出了所谓的“理想的行政组织体系”,代表作《社会组织[7]与经济组织》,被尊称为“组织理论之父”,组织中具有三种类型的权利,及传统的权利,超凡的权利和基于法律和理性的权利(二)韦伯的理想的行政组织体系具有如下特征1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、正规化的人员任用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、非个人的人员关系四、人际关系学说[8]与行为科学[9]古典管理理论优点:注重于生产,组织控制[10]方面,强调科学性,精密性和纪律性,提高了效率;缺点:对人的因素注意较少。行为科学研究的前期叫做人际关系学说。一.人际关系学说在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:(1)职工是“社会人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。五.现代管理理论[11]包括哪些主要学派:管理过程学派[12]管理过程学派的创始人是亨利·约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为,无论什么性质的组织,管理人员的职能是共同的,即:计划、组织、人员配备、指挥和控制,这五种职能就构成了一个完整的管理过程;管理职能[13]具有普遍性,即各级管理人员都执行着管理职能,只是侧重点不同。经验学派[14]经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验,就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论,使他们更有效地从事管理工作。不少学者认为,经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。系统管理学派系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。必须以整个组织系统[15]为管理研究的出发点,综合运用各个学派的知识,研究一切主要的分系统及其相互关系。决策理论学派[16]决策理论学派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。该学派认为,管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题[17]。管理科学学派管理科学学派形成于第二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题,求出最佳方案,实现企业目标;经营管理是管理科学[18]在管理中的运用;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。权变理论学派[19]权变理论形成于20世纪70年代。该学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不是绝对的有效,也不是绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。单项选择1.西方早期的管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 2.泰罗科学管理理论[20]的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。A.乔治·梅奥B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯4.法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制 5.“管理的十四项原则”是由(B)提出来的。A.马克斯·韦伯B.亨利·法约尔C.乔治·梅奥D.弗雷德里克·泰罗6.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人7.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C)。A.社会经济系统B.社会经济组织C.社会技术系统D.社会生产组织8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造[21]9.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化D.企业形象10.深层的企业文化是指(D)。A.厂容厂貌B.职工风貌 C.企业制度D.企业精神多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有:(BCD)。A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯 2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A B C)。 A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织 C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率 3.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(ABD)。A.传统的权力B.理性----合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力 4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD)三个部分组成。A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化 5.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织[22]的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式 C.超越自我D.建立共同愿景[23]6.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(ABCD)。A.产品设计B.产品质量[24]C.厂容厂貌D.员工服饰判断正误1.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)2.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理[25]理论。(错)3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。(错)4.古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点。(对)5.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则[26]或惯例,这就形成了正式组织。(错)6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。( )