一位客户来到某汽车4S店要做车辆15000公里保养。他来到4S店后，服务顾问对他的车进行环车检查，发现车辆的前保险杠有刮痕。服务顾问填写接车问诊单后请他进行签字确认。两位同学一组进行角色扮演，请将环车检查和问诊的话术文字稿、环车检查照片分别以附件形式上传。

环车检查和问诊的话术文字稿：
（服务顾问）：

1. 开场白：欢迎客户，介绍自己并说明将进行环车检查。
2. 环车检查过程：
   • 车头：前保险杠有明显刮痕。
   • 车侧：无明显损伤，车门车窗正常。
   • 车尾：后保险杠和尾灯完好。
   • 车底：底盘无损伤或漏油。
   • 轮胎：胎压正常，胎面磨损均匀。
   • 发动机舱：内部清洁，无异常。
3. 与客户沟通：确认前保险杠刮痕情况，询问是否需要处理，客户表示不需要。
4. 结束语：请客户在接车问诊单上签字确认，安排保养服务。

（客户）：

1. 确认前保险杠刮痕为之前刮到，本次只做保养，不需要处理刮痕。
2. 在接车问诊单上签字确认。

环车检查照片：
拍摄前保险杠刮痕的照片，确保清晰、多角度展示刮痕情况，并以附件形式上传。

最终，将话术文字稿和环车检查照片分别以附件形式上传，完成任务。