25年第1学期期末考试 (单选题，2分)----______.May I help you? ----I'd like to book a room for two for three days and nights.()A. Speaking, please.B. Golden Star Hotel.C. Hold on, please.D. I'm John Smith.

本题考查英语电话交际用语的运用能力，核心在于识别酒店预订场景中的标准回应。关键点在于理解对话双方的角色：客人提出预订需求，接线员需首先介绍酒店名称。正确选项需符合服务行业电话沟通的规范流程。

对话场景分析

1. 第一句“May I help you?”是酒店接线员的标准问候，表明身份后准备提供服务。
2. 第二句客人提出具体需求（预订房间），此时接线员应先介绍酒店名称，再询问细节。

选项辨析

• A. Speaking, please.：用于确认通话对象（如对方问“Is Mr. Smith there?”时回答），不符合场景。
• B. Golden Star Hotel.：正确回应，直接介绍酒店名称，符合服务规范。
• C. Hold on, please.：表示需要等待，通常用于处理内部事务时，与当前需求无关。
• D. I'm John Smith.：自我介绍个人姓名，但接线员应代表酒店而非个人，故不适用。