题目
如何理解“只要找到了路,就不怕路有多远”?这句话说明了只要有了目标、有了正确的方向,有了计划,距离成功就只有时间的问题,也就不怕成功距离你多远了。目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态。计划的重要性:计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动,同时也是一项复杂而又困难的工作。现代管理者必备的能力之一是计划和管理能力。其重要性体现在:1.计划影响组织的绩效,一般计划产生积极影响需要4.左右的时间;2.计划可以确定组织的方向,因为组织有目标指引,明确组织干什么、怎么干?3.计划意味着承诺、约束,因为计划设立了控制标准,以实际绩效与目标对照,便于控制;4.计划可以减少环境变化的冲击,降低不确定性。★考核知识点:计划和目标的重要性精品文档.精品文档.精品文档C. ③。 D. ④。A. ①。 B. ②。品种多达上千种。6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的为了更牢固地占稳市场,大型商务活动计划等宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、填好后交给等,为此还设计了专门的信息表,规定这些表多长时间必须填一次, 一个部门,该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是:(B) C. 销售措施。 D. 控制措施。A. 组织措施。 B. 计划措施。关于什么是合理的管理7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。 ? ( C )幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种 A.管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。 B.管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。 .管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。C .管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。D俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,8. )对这些话的如下解释,你认为哪一种最适当?( B .在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。A B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 .一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。C .组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。D 。、微观环境包括:( A )9 、经济条件A、供应商 B DC、技术、全球压力和竞争 )开创的。 、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由( A 10 、韦伯A、泰罗 B 、法约尔.斯密 DC、亚当 项管理原则,并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。)提出了14、11(D、韦伯福莱特 BA、玛丽 . D、法约尔.C、亚当斯密 )这种管理理念产生了巨大的影响。12、霍桑研究对( BB、组织中个人行为的作用A、高层管理责任的重要性 、管理中科学原则的重要性C 、组织可以通过多种方式运用等级原则D 。 B )、组织的最佳定义是(13 、商业联盟A B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排 C、注重资源分配的商业机构 D、在国家证券交易所上市的公司 )技能对高级管理层次最重要。、(D 14 B、人际、技术A 、概念C、融资 D )最重要。、技术技能对(15 C精品文档.精品文档 A、中层管理者 B、执行者 C、基层管理者 D、高层管理者并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为16、那些负责对整个组织作决策, A ()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、非管理者 17、)通常被描述为“做正确的事”( DA.管理 B.领导 C.效率 D.效果 18。、计划包括( D ) 、指导和激励他人A 、实施监控以确保完成任务B C、决定某事需要由谁来做 D、确定目标,制定策略 19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时,他是在履行(B)职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 。 D )20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 C )这种管理职能。21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 、( A)属于管理者的决策制定角色。22 A、发起和管理新的项目 B、监督信息共享 、联络各工作小组C、雇用和培训新的雇员 D )是赫茨伯格保健因素的例子。、(C 23 A、成就 B、责任 、成长、薪水 DC A )。、职责可以表述为(24 A.完成某项指定任务的义务 B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好 (二)多选题 。1)、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类:(ABCDE、人际关系角色A 、信息传递角色B 、决策制定角色C 、领导角色D E、以上不正确 )、管理者是(2 BCA、不需要补偿的雇员 、为实现组织目标协调工作活动的人B 精品文档.精品文档 C、组织的首脑 D、一线工人 ABCDE )3。、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是( A、工会 B、股东 C、竞争者 D、顾客 E、以上都正确 )。4、决策制定过程可以分为八步骤(ABCDE、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准A 、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案B 、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案C 、第七步是实施备选方案D 、评估决策结果E 5。、理性假设包括(ABCDE ) 、问题是清楚的和不模糊的A 、要达到的是单一的、清楚定义的目标B 、所有的方案和结果都是已知的C D、明确的偏好 、不存在时间和成本约束,最终选择将使回报最大化E 。6、决策者所面临的环境状态包括(ABC ) 、确定性A B、风险性 C、不确定性 、结构问题D 、以上都正确E、如果管理者理解问题的特征,他们就能更好地识别问题。问题的特征是7 (ABC )。 A、现状与希望状态之间的差异 B、制定或执行决策存在的压力 C、有足够的资源用来执行必要的决策 D、具有清晰的目标 E、以上都正确 )。8ABCDE 、设计良好目标的特征包括:( A、以结果来表述 B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的 、具有清楚的时间框架C 、具有挑战性却是可达到的D 、书面的E 。ABCDE )9、战略管理过程包含以下几个步骤( A、确定组织当前的使命、目标和战略 、分析环境,识别机会和威胁B C、分析组织的资源和能力 、识别优势和劣势D 精品文档.精品文档 E、构造、实施战略并评估结果 ABC )。10、组织战略的类型包括( A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、国际化战略 E、以上都不正确 。ABC11)、三项主要的公司层战略包括( 、增长战略A 、稳定战略B C、紧缩战略 D、市场领导战略 E、利润最大化 )。12、几种通用的部门化方式(ABCDE、职能部门化A 、产品部门化B 、地区部门化C 、顾客部门化D 、过程部门化E 。13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的(ABCDE ) 、一位管理者能够有效地管理的下属人数A 、假定其他条件不变,管理跨度越宽或越大,则组织越有效率B 、有许多因素影响管理跨度的适度性C D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进 E、将职位组合在一起的依据和方式 )?14、什么是沟通(ABCDE、意义的传递和理解A B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C、沟通包括人际沟通和组织沟通 D、管理者所做的每件事都包含着沟通 、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中E )、工作团队的类型( ABCD 。15 A、问题解决型团队 B、自我管理团队 C、跨职能团队 D、虚拟工作团队 E、通过协调努力实现积极合作 )。16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的( ABCDE、认清个体差异,进行人与工作的匹配A 、运用目标,并确保个体认为目标是可达到的B 、个别化奖励,奖励与绩效挂钩C D、检查体制是否公平 、不要忽视金钱的作用E 。ABCDE 17、领导者权力的来源() 精品文档.精品文档 A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力 。18、控制为何重要,因为(ABCE ) 、控制是管理职能环节中的最后一环A 、控制对员工授权十分重要B 、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要C 、控制强调组织权威D 、控制是监控和衡量组织绩效的工具E 二、主观部分: (一)名词解释 管理者 1、:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过2答案他们直接从事一项工作和非管理者是组织中这样的成员,别人实现组织的目的。 任务,并且没有人向他们报告。 ★考核知识点:管理者的概念 2、战略计划战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。)发展整体目标;)决定远景与任务;(3它包括:(1)分析组织的内外环境;(2 4)创造并选择应追求的一般战略;分配资源以实现组织目标。( ★考核知识点:计划类型 、领导3)作为管理的基本职能,是一领导是管理的基本职能。领导(Leadership答案3领导过程的工作就是通过创造出一定条件—个影响群体成功地实现目标的过程。力。领导大的能诱导下层发挥他们最—来—物理的、技术的和情感的— )是一个影响群体成功地实现目标的过程。Leadership( ★考核知识点:管理的领导职能 激励4、简单地说就是管理者如何激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。 发动别人去工作。 ★考核知识点:激励内涵 、5组织组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人组织是管理的基本职能。这些任务怎它包括决定应该从事哪些任务,应该由谁来从事这些任务,员安排。 么分类和归集,谁向谁报告,以及在哪一级作出决策的一种管理职能。 ★考核知识点:管理的组织职能 职权6、 职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。 ★考核知识点:组织设计 目标管理7、是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我答案1控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 精品文档.精品文档
如何理解“只要找到了路,就不怕路有多远”?这句话说明了只要有了目标、有了正确的方向,有了计划,距离成功就只有时间的问题,也就不怕成功距离你多远了。目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态。计划的重要性:计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动,同时也是一项复杂而又困难的工作。现代管理者必备的能力之一是计划和管理能力。其重要性体现在:
1.计划影响组织的绩效,一般计划产生积极影响需要
4.左右的时间;
2.计划可以确定组织的方向,因为组织有目标指引,明确组织干什么、怎么干?
3.计划意味着承诺、约束,因为计划设立了控制标准,以实际绩效与目标对照,便于控制;4.计划可以减少环境变化的冲击,降低不确定性。★考核知识点:计划和目标的重要性精品文档.精品文档.精品文档
C. ③。
D. ④。
A. ①。
B. ②。品种多达上千种。
6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的为了更牢固地占稳市场,大型商务活动计划等宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、填好后交给等,为此还设计了专门的信息表,规定这些表多长时间必须填一次, 一个部门,该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是:(B) C. 销售措施。 D. 控制措施。A. 组织措施。 B. 计划措施。关于什么是合理的管理
7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。 ? ( C )幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种
A.管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。 .管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。C .管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。D俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,
8. )对这些话的如下解释,你认为哪一种最适当?( B .在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。A B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 .一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。C .组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。D 。、微观环境包括:( A )9 、经济条件A、供应商 B DC、技术、全球压力和竞争 )开创的。 、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由( A 10 、韦伯A、泰罗 B 、法约尔.斯密 DC、亚当 项管理原则,并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。)提出了14、11(D、韦伯福莱特 BA、玛丽 . D、法约尔.C、亚当斯密 )这种管理理念产生了巨大的影响。12、霍桑研究对( BB、组织中个人行为的作用A、高层管理责任的重要性 、管理中科学原则的重要性C 、组织可以通过多种方式运用等级原则D 。 B )、组织的最佳定义是(13 、商业联盟A B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排 C、注重资源分配的商业机构 D、在国家证券交易所上市的公司 )技能对高级管理层次最重要。、(D 14 B、人际、技术A 、概念C、融资 D )最重要。、技术技能对(15 C精品文档.精品文档 A、中层管理者 B、执行者 C、基层管理者 D、高层管理者并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为16、那些负责对整个组织作决策, A ()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、非管理者 17、)通常被描述为“做正确的事”( D
A.管理
B.领导
C.效率
D.效果 18。、计划包括( D ) 、指导和激励他人A 、实施监控以确保完成任务B C、决定某事需要由谁来做 D、确定目标,制定策略 19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时,他是在履行(B)职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 。 D )20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 C )这种管理职能。21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 、( A)属于管理者的决策制定角色。22 A、发起和管理新的项目 B、监督信息共享 、联络各工作小组C、雇用和培训新的雇员 D )是赫茨伯格保健因素的例子。、(C 23 A、成就 B、责任 、成长、薪水 DC A )。、职责可以表述为(24 A.完成某项指定任务的义务 B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好 (二)多选题 。1)、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类:(ABCDE、人际关系角色A 、信息传递角色B 、决策制定角色C 、领导角色D E、以上不正确 )、管理者是(2 BCA、不需要补偿的雇员 、为实现组织目标协调工作活动的人B 精品文档.精品文档 C、组织的首脑 D、一线工人 ABCDE )3。、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是( A、工会 B、股东 C、竞争者 D、顾客 E、以上都正确 )。4、决策制定过程可以分为八步骤(ABCDE、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准A 、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案B 、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案C 、第七步是实施备选方案D 、评估决策结果E 5。、理性假设包括(ABCDE ) 、问题是清楚的和不模糊的A 、要达到的是单一的、清楚定义的目标B 、所有的方案和结果都是已知的C D、明确的偏好 、不存在时间和成本约束,最终选择将使回报最大化E 。6、决策者所面临的环境状态包括(ABC ) 、确定性A B、风险性 C、不确定性 、结构问题D 、以上都正确E、如果管理者理解问题的特征,他们就能更好地识别问题。问题的特征是7 (ABC )。 A、现状与希望状态之间的差异 B、制定或执行决策存在的压力 C、有足够的资源用来执行必要的决策 D、具有清晰的目标 E、以上都正确 )。8ABCDE 、设计良好目标的特征包括:( A、以结果来表述 B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的 、具有清楚的时间框架C 、具有挑战性却是可达到的D 、书面的E 。ABCDE )9、战略管理过程包含以下几个步骤( A、确定组织当前的使命、目标和战略 、分析环境,识别机会和威胁B C、分析组织的资源和能力 、识别优势和劣势D 精品文档.精品文档 E、构造、实施战略并评估结果 ABC )。10、组织战略的类型包括( A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、国际化战略 E、以上都不正确 。ABC11)、三项主要的公司层战略包括( 、增长战略A 、稳定战略B C、紧缩战略 D、市场领导战略 E、利润最大化 )。12、几种通用的部门化方式(ABCDE、职能部门化A 、产品部门化B 、地区部门化C 、顾客部门化D 、过程部门化E 。13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的(ABCDE ) 、一位管理者能够有效地管理的下属人数A 、假定其他条件不变,管理跨度越宽或越大,则组织越有效率B 、有许多因素影响管理跨度的适度性C D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进 E、将职位组合在一起的依据和方式 )?14、什么是沟通(ABCDE、意义的传递和理解A B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C、沟通包括人际沟通和组织沟通 D、管理者所做的每件事都包含着沟通 、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中E )、工作团队的类型( ABCD 。15 A、问题解决型团队 B、自我管理团队 C、跨职能团队 D、虚拟工作团队 E、通过协调努力实现积极合作 )。16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的( ABCDE、认清个体差异,进行人与工作的匹配A 、运用目标,并确保个体认为目标是可达到的B 、个别化奖励,奖励与绩效挂钩C D、检查体制是否公平 、不要忽视金钱的作用E 。ABCDE 17、领导者权力的来源() 精品文档.精品文档 A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力 。18、控制为何重要,因为(ABCE ) 、控制是管理职能环节中的最后一环A 、控制对员工授权十分重要B 、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要C 、控制强调组织权威D 、控制是监控和衡量组织绩效的工具E 二、主观部分: (一)名词解释 管理者 1、:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过2答案他们直接从事一项工作和非管理者是组织中这样的成员,别人实现组织的目的。 任务,并且没有人向他们报告。 ★考核知识点:管理者的概念 2、战略计划战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。)发展整体目标;)决定远景与任务;(3它包括:(1)分析组织的内外环境;(2 4)创造并选择应追求的一般战略;分配资源以实现组织目标。( ★考核知识点:计划类型 、领导3)作为管理的基本职能,是一领导是管理的基本职能。领导(Leadership答案3领导过程的工作就是通过创造出一定条件—个影响群体成功地实现目标的过程。力。领导大的能诱导下层发挥他们最—来—物理的、技术的和情感的— )是一个影响群体成功地实现目标的过程。Leadership( ★考核知识点:管理的领导职能 激励4、简单地说就是管理者如何激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。 发动别人去工作。 ★考核知识点:激励内涵 、5组织组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人组织是管理的基本职能。这些任务怎它包括决定应该从事哪些任务,应该由谁来从事这些任务,员安排。 么分类和归集,谁向谁报告,以及在哪一级作出决策的一种管理职能。 ★考核知识点:管理的组织职能 职权6、 职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。 ★考核知识点:组织设计 目标管理7、是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我答案1控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 精品文档.精品文档
1.计划影响组织的绩效,一般计划产生积极影响需要
4.左右的时间;
2.计划可以确定组织的方向,因为组织有目标指引,明确组织干什么、怎么干?
3.计划意味着承诺、约束,因为计划设立了控制标准,以实际绩效与目标对照,便于控制;4.计划可以减少环境变化的冲击,降低不确定性。★考核知识点:计划和目标的重要性精品文档.精品文档.精品文档
C. ③。
D. ④。
A. ①。
B. ②。品种多达上千种。
6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物,公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的为了更牢固地占稳市场,大型商务活动计划等宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、填好后交给等,为此还设计了专门的信息表,规定这些表多长时间必须填一次, 一个部门,该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是:(B) C. 销售措施。 D. 控制措施。A. 组织措施。 B. 计划措施。关于什么是合理的管理
7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。 ? ( C )幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种
A.管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。 .管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。C .管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。D俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,
8. )对这些话的如下解释,你认为哪一种最适当?( B .在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。A B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 .一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。C .组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱。D 。、微观环境包括:( A )9 、经济条件A、供应商 B DC、技术、全球压力和竞争 )开创的。 、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由( A 10 、韦伯A、泰罗 B 、法约尔.斯密 DC、亚当 项管理原则,并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。)提出了14、11(D、韦伯福莱特 BA、玛丽 . D、法约尔.C、亚当斯密 )这种管理理念产生了巨大的影响。12、霍桑研究对( BB、组织中个人行为的作用A、高层管理责任的重要性 、管理中科学原则的重要性C 、组织可以通过多种方式运用等级原则D 。 B )、组织的最佳定义是(13 、商业联盟A B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排 C、注重资源分配的商业机构 D、在国家证券交易所上市的公司 )技能对高级管理层次最重要。、(D 14 B、人际、技术A 、概念C、融资 D )最重要。、技术技能对(15 C精品文档.精品文档 A、中层管理者 B、执行者 C、基层管理者 D、高层管理者并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为16、那些负责对整个组织作决策, A ()。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、非管理者 17、)通常被描述为“做正确的事”( D
A.管理
B.领导
C.效率
D.效果 18。、计划包括( D ) 、指导和激励他人A 、实施监控以确保完成任务B C、决定某事需要由谁来做 D、确定目标,制定策略 19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时,他是在履行(B)职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 。 D )20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 C )这种管理职能。21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 、( A)属于管理者的决策制定角色。22 A、发起和管理新的项目 B、监督信息共享 、联络各工作小组C、雇用和培训新的雇员 D )是赫茨伯格保健因素的例子。、(C 23 A、成就 B、责任 、成长、薪水 DC A )。、职责可以表述为(24 A.完成某项指定任务的义务 B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C.一位管理者能够有效管理的下属人数 D.告诉人们要做什么并且希望他们做好 (二)多选题 。1)、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类:(ABCDE、人际关系角色A 、信息传递角色B 、决策制定角色C 、领导角色D E、以上不正确 )、管理者是(2 BCA、不需要补偿的雇员 、为实现组织目标协调工作活动的人B 精品文档.精品文档 C、组织的首脑 D、一线工人 ABCDE )3。、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是( A、工会 B、股东 C、竞争者 D、顾客 E、以上都正确 )。4、决策制定过程可以分为八步骤(ABCDE、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准A 、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案B 、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案C 、第七步是实施备选方案D 、评估决策结果E 5。、理性假设包括(ABCDE ) 、问题是清楚的和不模糊的A 、要达到的是单一的、清楚定义的目标B 、所有的方案和结果都是已知的C D、明确的偏好 、不存在时间和成本约束,最终选择将使回报最大化E 。6、决策者所面临的环境状态包括(ABC ) 、确定性A B、风险性 C、不确定性 、结构问题D 、以上都正确E、如果管理者理解问题的特征,他们就能更好地识别问题。问题的特征是7 (ABC )。 A、现状与希望状态之间的差异 B、制定或执行决策存在的压力 C、有足够的资源用来执行必要的决策 D、具有清晰的目标 E、以上都正确 )。8ABCDE 、设计良好目标的特征包括:( A、以结果来表述 B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的 、具有清楚的时间框架C 、具有挑战性却是可达到的D 、书面的E 。ABCDE )9、战略管理过程包含以下几个步骤( A、确定组织当前的使命、目标和战略 、分析环境,识别机会和威胁B C、分析组织的资源和能力 、识别优势和劣势D 精品文档.精品文档 E、构造、实施战略并评估结果 ABC )。10、组织战略的类型包括( A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、国际化战略 E、以上都不正确 。ABC11)、三项主要的公司层战略包括( 、增长战略A 、稳定战略B C、紧缩战略 D、市场领导战略 E、利润最大化 )。12、几种通用的部门化方式(ABCDE、职能部门化A 、产品部门化B 、地区部门化C 、顾客部门化D 、过程部门化E 。13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的(ABCDE ) 、一位管理者能够有效地管理的下属人数A 、假定其他条件不变,管理跨度越宽或越大,则组织越有效率B 、有许多因素影响管理跨度的适度性C D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进 E、将职位组合在一起的依据和方式 )?14、什么是沟通(ABCDE、意义的传递和理解A B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C、沟通包括人际沟通和组织沟通 D、管理者所做的每件事都包含着沟通 、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中E )、工作团队的类型( ABCD 。15 A、问题解决型团队 B、自我管理团队 C、跨职能团队 D、虚拟工作团队 E、通过协调努力实现积极合作 )。16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的( ABCDE、认清个体差异,进行人与工作的匹配A 、运用目标,并确保个体认为目标是可达到的B 、个别化奖励,奖励与绩效挂钩C D、检查体制是否公平 、不要忽视金钱的作用E 。ABCDE 17、领导者权力的来源() 精品文档.精品文档 A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力 。18、控制为何重要,因为(ABCE ) 、控制是管理职能环节中的最后一环A 、控制对员工授权十分重要B 、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要C 、控制强调组织权威D 、控制是监控和衡量组织绩效的工具E 二、主观部分: (一)名词解释 管理者 1、:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过2答案他们直接从事一项工作和非管理者是组织中这样的成员,别人实现组织的目的。 任务,并且没有人向他们报告。 ★考核知识点:管理者的概念 2、战略计划战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。)发展整体目标;)决定远景与任务;(3它包括:(1)分析组织的内外环境;(2 4)创造并选择应追求的一般战略;分配资源以实现组织目标。( ★考核知识点:计划类型 、领导3)作为管理的基本职能,是一领导是管理的基本职能。领导(Leadership答案3领导过程的工作就是通过创造出一定条件—个影响群体成功地实现目标的过程。力。领导大的能诱导下层发挥他们最—来—物理的、技术的和情感的— )是一个影响群体成功地实现目标的过程。Leadership( ★考核知识点:管理的领导职能 激励4、简单地说就是管理者如何激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。 发动别人去工作。 ★考核知识点:激励内涵 、5组织组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人组织是管理的基本职能。这些任务怎它包括决定应该从事哪些任务,应该由谁来从事这些任务,员安排。 么分类和归集,谁向谁报告,以及在哪一级作出决策的一种管理职能。 ★考核知识点:管理的组织职能 职权6、 职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。 ★考核知识点:组织设计 目标管理7、是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我答案1控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 精品文档.精品文档
题目解答
答案
答案2它由德鲁克提出的目标管理(MBO)又叫绩效管理。其原则是“最重要的事情应该最优先去做”与“我现在做的,使我更接近目标”。
★考核知识点:目标管理