面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争,这个家庭企业不应该与其针锋相对,大打价格战,因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润,甚至使其破产,即使降价也决不能低于生产成本,必须谨慎加以控制。(5分) 2.因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品,在广告内容上就应突出非价格的优势,比如,产品的口味独特,销售渠道畅通,购买方便等。(5分) 3.在激烈的市场竞争中,家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势,比如,高的产品质量,优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销,如果竞争对手的价格低于了生产成本,家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外,家庭企业也可以与零售商保持良好的关系,建立起顾客忠诚,创造良好的商誉,以此在激烈的市场竞争中生存。(5分) 分享: 判断题(共10题,共20分) 1. 人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。√ 2. 管理创新是企业创新的基础,技术创新是企业创新的保证。× 3. 市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。× 4. 创建新企业融资比较困难,经济效益也不稳定,难以吸引人才。√ 5. 转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。√ 6. 小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的。√ 7. 企业发展战略指的是市场的进入。× 8. 群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定。× 9. 小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。× 10. 降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。× 主观题案例分析题(共1题,共15分)诱人的“美人鱼” 星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念:“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:“人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活”。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国。问题: 1.星巴克采取的是哪种竞争战略?(4分)这种战略有什么特点?(5分) 2.小企业采取这种竞争战略时,必须注意哪些问题?(6分)(试题分值:15分) 1采取的是差异化战略.特点是:通过技术创新,取得具有新颖性,先进性和实用性的科学发展成果,具有独特技艺或配方的老字号产品贴近顾客的服务网点,独具匠心的包装设计,提供特殊的今后服务,而具有一定的信誉等,某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远的建立起自己的竞争优势. 2注意两个问题:1产品或服务的差异化与成本之间 的关系.小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异花就必须增加设计和研究的开发费用,采用高档材料或者增加管理费用等这些必然导致产品或服务成本的上升,如果小企业处理不好,差异化与成本之间的关系的话差异化带给企业的可能不是竞争优势而是面临破产的命运.2运用法律手段保护差异化.一旦企业经过努力获得了差异化的优势就会有企业试图模仿这种优势此时小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境. 参考答案:1.星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。比如,星巴克文化。 2.小企业采取这种竞争战略时,必须注意如下问题:(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。 小企业管理网络考试题库第六套单选题(共10题,共20分) 1. 通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析,从而获取企业竞争优势的分析方法属于( )A. PETS法 B. BCG法 C. SWOT法D 麦肯锡法 D. )是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。 E. 企业法人登记B 营业登记C 开业申请D 企业登记注册 F. )的形式创业 G. 购买一家现存企业 创建一家同行业的新企业 购买特许经营权 进入家族企业 )。 组建和终止快捷 创建成本低C 税后利润归个人所有D 决策权集中 )。 管理模式B 技术设备C 经营自主权D 商标 )特征。 消逝性 偶然性 普遍性 灵活性 。 风险B 危机C 灾害D 效果 )方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。 举办技术讲座 师傅带徒弟C 轮岗培训D 定期业务交流 )技巧。 心理定价B 品质定价C 威望定价D 激励定价 )是人本管理的最低层次。 决策沟通 情感沟通 自主管理 企业文化 多选题(共15题,共45分) BCDE )。 企业资源计划 客户关系管理 初级网络营销 电子商务基础 供应链管理 BCD )。 自主性B 灵活性C 冒险性D 集团性E 稳妥性 DE )。 产业化发展战略 稳定性战略 新产品战略 转移战略 紧缩性战略 CE )。 领导的性质 法律环境 对员工的引导 社会环境 企业文化的基本价值取向 CDE )。 报价 企业的组织结构 商机和战略 竞争优势和盈利能力 企业理念和特征的描述 BCDE )。 对市场细分,明确目标市场 评估市场容量 了解竞争对手的基本情况 确定合理价位 了解相关产品或服务的情况 CD )。 流动资产管理能力分析B 偿债能力分析C 固定资产管理能力分析D 总资产管理能力分析E 利息周转倍数分析 CD )。 产品质量 市场状况 财务状况 出售原因 企业历史 BCDE )。 谈判成本 实施契约的成本 监督管理成本 信息成本 界定和控制产权的成本 DE )。 处理好产品的差异化与成本之间的关系 在各方面都要进行差异化 成本费用不会影响差异化的进行 运用专利权保护自己 处理好服务的差异化与成本之间的关系 BCDE )。 数量多、分布广 体制灵活、组织精干 管理水平相对较低 产出规模小、竞争力弱 “家族”色彩浓 BC)。 供应危机B 财务危机C 品牌危机D 战略危机E 组织危机 CD)。 财务危机 战略危机 组织危机 职能危机 供应危机 CDE 经营管理优势 工作环境优势 人力资源优势 财务管理优势 技术创新优势 BCDE )。 市场需求足够大 市场有潜力 市场是空白的 小企业可以获利 小企业掌握足够的资源 判断题(共10题,共20分) 1. 特许经营是一种致富捷径,不存在风险。( ×) 2. 在进行筹资决策时,只要资产收益率比利率高,借款越多,则净资产收益率越低。(×) 3. 投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。(× ) 4. 电子商务就是网络营销。(×) 5. 一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度,可以大大提高企业的市场竞争力。(√ ) 6. 适应性强是中小企业存在的根本原因。(√) 7. 书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。(√ ) 8. 规避风险就是“居安思危”。( ×) 9. 所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。( ×) 10. 网络营销的定价应比传统营销高15%左右,采取高价策略。(×) 主观题 案例分析题(共1题,共15分) “格兰仕”的竞争优势 OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品,格兰仕获得了生产规模的优势,因此,连续几次大降价,争得了微波炉的霸主地位,同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价,格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛:如果想介入,就必须投巨资去获得规模,但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平,就要承担巨额亏损,即使做过格兰仕的盈利水平,产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此,格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业,并成功地使不少竞争对手退出了竞争,使很多想进入的企业望而却步。 问题: