一.填空题(分数:100.00)(1)在ISO9000系列标准中，ISO9001质量体系是________________________生产、安装和服务的质量保证模式。(2)某企业全年生产Ｘ产品件，每件产品年库存保管费用为２００元，每次设备调整费用为３０元，则该企业的经济生产批量为________件。(3)准时生产方式（JIT）的目标在于________。(4)故障控制的主要内容包括故障记录、故障统计、________、故障排除。(5)在市场营销中，缓慢掠取策略的特点是________。(6)在购买的偏好和确信阶段，________的作用较大。(7)顾客总价值包括产品价值、________、人员价值、形象价值。(8)网络营销的优势有提高营销效率、降低营销成本、延伸营销市场、改进营销环境、________。(9)________是进行人力资源规划的依据。(10)职务分析的程序分为准备阶段、调查阶段、________以及对职务分析结果进行评价。(11)劳动合同可以约定试用期，即企业新招收的员工在第一份劳动合同中所约定的考察期限。试用期最长为________________。(12)企业外部人力资源供给预测的主要包括________、企业当地劳动市场的供求情况、待业劳动力市场供求情况。(13)泰罗被誉为"科学管理之父"，法约尔被称为"管理理论之父"，________被称为"组织理论之父"。A.品种、质量、产量、产值B.品种、成本、产量、市场占有率C.质量、品种、成本、利润D.利润、品种、质量、产量(35)利用均衡安排方式安排产品出产进度，不会（C）。A.充分利用职权人力和设备B.有利于产品质量的稳定C.很好地把握市场机会D.增加库存保管费用(36)把工厂专业方向规定生产的各种产品，分别交由不同的生产单位生产，每一个生产单位只负担一种或几种产品的全部或大部分工艺过程的生产任务，独立出产产品，这种方式要求企业的生产过程的空间组织为（B）。A.工艺转移化布置B.对象专业化布置C.定位布置D.零散布置(37)（A）是典型的卖方市场的产物。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念(38)（C）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。A.推销观念B.产品观念C.社会营销观念D.生产观念(39)推销观念被大量运用于（B）A.渴求产品B.非渴求产品C.短缺产品D.大众产品(40)在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（C）A.产品质量B.生产成本C.顾客服务和顾客满意D.产品价格(41)市场的大小，通常意义上是指（D）的大小。A.人口B.地区C.购买力D.需求(42)下列情况下，消费者会非常满意（B）。A.产品实际功能P=预期功能EB.产品实际功能P>预期功能EC.产品实际功能P<预期功能ED.产品实际功能P与预期功能E无关(43)（A）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。A.核心产品B.出厂加工C.有形产品D.附加产品(44)新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于（A）期。A.介绍B.成长C.成熟D.衰退(45)（A）是指产品组合中所包含的产品项目的总和。A.产品组合的长度B.产品组合的深度C.产品组合的关联性D.产品组合的宽度(46)（B）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。A.缩减产品组合B.扩大产品组合C.向下延伸产品D.向上延伸产品(47)市场上有很多规模很小的企业，他们提供的产品是相同或相似的，这种竞争称（C）。A.垄断竞争B.寡头垄断竞争C.完全竞争D.不完全竞争(48)关于成本加成定价法的优点，下列论述中不正确的是（D）。A.简便易行B.容易与其他同行业者和平共处C.买卖双方均觉公平D.商品成本核算简便(49)企业为了鼓励顾客尽早付清货款而给予的一定折扣称为（C）。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣(50)促销的实质是（D）。A.销售产品B.招徕顾客C.树立形象D.传播和沟通信息(51)在建立顾客知晓方面（B）的作用最大。A.人员推销B.广告C.顾客的认识D.中间商的推荐(52)（C）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。A.报纸B.杂志C.广播D.直接邮寄(53)分销渠道的起点是（C）。A.消费者B.用户C.生产者D.中间商(54)生产者在某一地区只选定一家中间商分销其产品，称为（D）。A.密集分销B.联合分销C.选择分销D.独家分销(55)关于批发商于零售商，下列叙述不正确的是（B）。A.服务对象不同B.在流通过程中所处地位不同C.交易数量和频率不同D.营业网点的设置不同(56)在进行货量决策中，一般情况下，有这样的规律（B）。A.进货频率越高，进货成本越低B.进货频率越高，进货成本越高C.进货频率越低，进货成本越高D.以上说法都不对(57)进货点决策中，进货点等于（B）A.日均销货量×进货所需天数B.日均销货量×进货所需天数＋保险单数C.日均销货量＋进货所需天数×保险单数D.日均销货量＋进货所需天数＋保险单数(58)电子网络营销的最主在特点是( C )A.网络整合营销B.网络定制营销C.网络互动式营销D.网络"软营销"(59)含有两层销售中介机构的渠道叫（A）A.二层渠道B.零层渠道C.一层渠道D.三层渠道(60)制造商尽可能地通过许多负责的适当的批发商、零售商分销其产品，这种市场展露叫（D）A.选择分销B.独家分销C.大量分销D.密集分销(61) (B)认为消费者欢迎那些质量高、性能好、有特色的产品。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念(62)（C）是指市场对某种产品毫无兴趣或漠不关心。A.负需求B.潜在需求C.无需求D.充分需求(63)（D）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映。A.动机B.学习C.信念D.知觉(64)售后服务是属于产品概念中的（C）。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.以上均不对(65)每种产品使用不同的品牌，称为（A）品牌战略。A.个别B.统一C.分类D.企业名称加个别品牌(66)产品在（A）生命周期时，需扩大知名度，让顾客认识和了解产品，吸引顾客注意力。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期(67)人力资源开发与管理是指企业人力资源的获得、开发、（A）和利用等方面所进行得计划、组织、领导和控制活动。A.保持B.激烈C.批评D.培训(68)（D）是指预测企业未来得任务和环境对人才的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。A.人力资源选拔B.人力资源利用C.人力资源预测D.人力资源规划(69)人力资源规划是企业（B）的重要组成部分，是企业开展各项人力资源管理活动的依据。A.部门规划B.总体规划C.近期计划D.远景规划(70)人力资源规划可以分为两个层次，其一是总体规划，另一个是（D）A.人力资源规划b企业销售规划人力资源规划b企业销售规划人力资源规划B.企业销售规划C.实施计划D.各项业务计划(71)（C）是进行人力资源规划的依据A.人力资源规划B.人力资源需求C.人力资源信息D.人力资源供给(72)为了提高信息搜集的效率，企业有必要建立起自己的（C）A.监督机构B.调研机构C.人力资源信息系统D.责任机制(73)德尔菲法是20世纪40年代由美国（A）公司发展起来的一种定性预测技术A.兰德B.福特C.可口可乐D.希而顿(74)德尔菲法的特点是以（B）的方式征求专家的意见A.口头表达B.匿名问卷C.记名投票D.举手表决(75)时间序列分析法比较适合于（A）预测A.短期的人力资源B.长期的人力资源C.中长期的人力资源D.企业长期规划(76)在人力资源需求预测中，（C）方法的关键是找出人力资源需求高度相关的变量。A.德尔菲法B.时间序列分析法C.回归分析法D.转换比率分析法(77)人力资源信息系统是企业对有关人力资源和工作的信息进行收集、保存、分析和报告的过程，是企业人力资源管理的（B）A.决定性一环B.基础性工作C.收尾工作工作计划D.工作日表E.调查问卷(78)（D）主要说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做，具体包括工作内容、承担责任、环境条件、与其他职务的关系以及从业要求等。A.职务规范B.工作日表C.调查问卷D.职务说明书(79)（D）是将任务组合起来构成一项完整职务的过程。A.职务分析B.工作日表C.职务规范D.职务设计(80)避免职务专业化缺陷的一种方法是（A），即通过让员工作多样化，从而避免产生工作厌倦。A.职务轮换B.职务调动C.职务规范D.职务分析(81)避免职务专业化缺陷的另一种方是（C），即通过增加某职务所完成挂一漏万同任务的数量，实现工作多样化。A.职务轮换B.职务对调C.职务扩大化D.职务监督(82)职务丰富化指（B）。A.实现工作多样化B.赋予员工更多的责任、自主权和控制权C.通过让员工工作多样化，避免产生工作厌倦D.把职务简化为细小、专业化的任务(83)（A）的宗旨是由下级与上级共同决定具体的绩效目标，并确定奖惩。A.目标管理法B.评分表法C.配对比较法D.绩效考核法(84)狭义地讲，经营者的激励机制主要是指报酬激励机制。目前国际上对(本题分数:1.23)经营才普遍实行（C）的报酬机制。A.超额奖励B.计件工资法C.年薪制D.按日报酬法(14)按企业制定经营战略时的地位和水平来划分，企业的经营战略可分为稳定型战略、发展型战略、________。(15)用战略方案汇总表法，共分为四个处于较高的竞争地位，当一个企业在市场中处于较高的竞争地位，但整个行业环境却增长缓慢时，企业应采取的战略方案位于________象限(16)国际化经营的基本特征包括经营的规模大、区域广、________、技术水平高、管理视角长远。(17)公司董事会与经理之间的关系是________关系。(18)有色金属冶炼厂利用尾气制取硫酸，这属于________方式。(19)企业核心竞争力是与企业的________高度复合的。(20)________反映息税前收益与普通股每股收益之间的关系，特别用于衡量息税前收益变动对普通股每股变动的影响程度。(21)物料需求计划是主要由哪些数据组成的？________物料清单、库存数据(本题分数:4.80)