二、区别传统的目标设立与目标管理[1]传统的目标设定过程的中心议题是：________传统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与上司共同制定的目标，这会成为对个人努力的一种激励。在实际应用时，要注意的问题：①要能够在制定目标的过程中，充分接受员工的观点，让员工能够真正的参与到目标制定过程中，这样能够充分调动员工的积极性，并且有利于目标的实现；②在设定各个员工的工作时，应该统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标，因此答案选[B]。考点5战略管理战略管理是指管理者为制定组织战略而做的工作。战略管理与组织管理不同，组织管理是指决定组织长期绩效的决策和行动。战略计划是应用于整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的地位。战略计划趋向于覆盖面较长的期间，以及覆盖面较宽的区域，同时，战略计划还包括目标的构建。战略管理的重要性体现在四个方面：①影响业绩；②组织面临不断变化的形势，管理者必须应付；③组织的不同部门、职能和工作活动需要协调；④涉及管理者制定的许多决策。战略管理过程包括六个步骤：确定组织当前的使命、目标、战略，外部分析（机会和威胁），内部分析（优势和劣势），构造战略，实施战略，评估结果。战略管理包括三个层次的战略：公司层战略、业务层战略和职能层战略。⑴公司层战略：增长战略（集中化，横向一体化，纵向一体化，多元化：相关多元化和非相关多元化），稳定战略，更新战略（紧缩，扭转战略）。当存在多个业务时，可以运用BCG矩阵分析⑵业务层战略：________（成本聚焦，差异化聚焦）职能层战略：________由于当今经济发展瞬息万变，所以当前战略更强调灵活性。当前组织战略的新方向包括：电子商务战略，顾客服务战略，创新战略。管理者如何选择企业战略企业战略是公司层面的战略，是寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。它决定了企业组织的方向，以及每一个事业部将在公司战略中扮演的角色。我们可以根据SWOT分析来决定企业的战略。SWOT分析通变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等.当公司面临________，或者公司有宝贵的优势且存在关键的环境威胁时，企业应选择稳定型战略，以克服外部或内部存在的这种劣势。稳定性战略的特征是基本不进行重大的变革。其通常的做法有：通过提供同样的产品和服务持续不断地服务于同样的客户，保持市场份额，维持公司的投资回报率。当公司面临________时，企业应选择增长战略。增长战略寻求扩大组织的经营规模，通常可以用一些广泛采用的定量指标来表征，如销售收入、雇员人数以及市场份额。同时，增长可以通过以下方式来实现：集中化：集中精力于其主营业务，并通过扩大主营业务中所提供的产品、数量和所服务的市场范围来发展。纵向一体化：也就是获得对输入、输出或同时对二者进行控制。横向一体化：通过合并同一产业其他组织的方式实现增长，即合并竞争对手的业务。多元化发展：包括相关多元化和非相关多元化。相关多元化是指通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长。非相关多元化是指公司通过收购和兼并不同产业，不同业务的公司实现增长。统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与当公司面临________时，公司应采取更新战略。更新战略有两种类型紧缩战略是在绩效问题并不严重的情况下使用的一种短期更新战略。扭转战略是当组织的绩效问题更严重时使用的一种更新战略。更新战略有助于使组织稳定经营，激活组织的资源和重新恢复竞争力。公司业务组合分析中的BCG矩阵法当组织的公司战略包含多种业务时，管理者可以运用公司业务组合矩阵来对业务组合进行管理。BCG矩阵是将公司业务表在二维矩阵中，以便确定哪种业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。矩阵的横轴表示市场份额，从低到高；矩阵的纵轴表示预期的市场增长率，也是从低到高。根据评估的结果，一项业务可能落在下述四个象限中。统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与现金牛（低增长，高市场份额）：落在这个象限的业务可以产生大量的现金。但是它未来增长的潜力是有限的。统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与明星（高增长，高市场份额）：这些业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源。统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与问号（高增长，低市场份额）：这些业务处于有吸引力的市场中，但是占有较小的市场份额。统目标设计过程可以表达为逐级下达,指导和约束。这种方法的问题:在每一个层次上,管理者都要规定具体目标,-|||-而如果组织目标规定的很模糊,每一个层次上的管理者在制定具体目标时,是根据自己对目标的理解甚至偏见来制-|||-定具体目标的,结果可能导致目标失去清晰性和一致性。-|||-目标管理-|||-美国管理大师彼得·德鲁克 (Peter DIIIckeI) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"-|||-的概念,是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理-|||-亦称"成果管理",俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行-|||-自我控制",自下而上地保证目标实现的一种管理办法。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有-|||-了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务,必须转化为目标",如果一个领域没有目标,这个领域-|||-的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其-|||-进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况.对下级进行考核、评价和奖惩。-|||-目标管理的作用:目标管理方法不仅是一种控制方法,同时还是种激励员工的方法,目标管理强调雇员实现-|||-他与上司共同制定的目标,这样会成为个人努力的一种激励。-|||-目标管理的优点:目标管理是在目标制定的过程中就让员工共同参与与制定,而不是简单的分派,这样可以充-|||-分调动员工的积极性与主动性。-|||-目标管理的缺点:在动态变化的环境中,它可能失去作用。目标管理方法要求相对稳定的外部环境,从而使雇-|||-员能够实现预先设立的目标,如果环境经常变化,那么目标就要不断重新修订,这既花费大量时间,也很难对雇员-|||-的努力做出恰当的评价。另外,目标管理可能是员工过分关心自己的目标,从而导致本位主义。-|||-目标管理的四个要素(操作程序):确定目标,多与次策、明确期限和绩效反馈。这种方法强调雇员实现他与瘦狗（低增长，低市场份额）：处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金，但也提高不了绩效。