题目
我国汽车售后服务现状中,不包含以下哪一点?()A. 品牌优势突出B. 专业人才不足C. 市场秩序混乱D. 服务理念落后
我国汽车售后服务现状中,不包含以下哪一点?()
A. 品牌优势突出
B. 专业人才不足
C. 市场秩序混乱
D. 服务理念落后
题目解答
答案
A. 品牌优势突出
解析
本题考查对我国汽车售后服务现状的了解。关键在于明确题目要求找出不属于现状的选项。需结合行业背景知识,分析各选项是否为当前存在的主要问题。品牌优势突出通常指企业因品牌价值而具备的竞争优势,但当前我国汽车售后服务更突出的问题在于人才、市场秩序和服务理念,因此该选项不属于现状。
选项分析
- A. 品牌优势突出:当前我国汽车售后服务领域更关注解决人才短缺、市场规范和服务意识问题,品牌优势并非主要特征。
- B. 专业人才不足:技术和服务人员数量、质量均存在缺口,属于显著问题。
- C. 市场秩序混乱:存在不正当竞争、乱收费等现象,需加强监管。
- D. 服务理念落后:部分企业仍以销售为导向,忽视客户体验,服务意识待提升。
综上,A选项描述的情况不属于现状。