非口头表达技巧[1]的六个主要方面利用空间利用物体姿势手势表情目光利用接触利用口头非语言性技巧计算所需资金：运营前支出（投资资本）运营前支出是指企业开始运营（做贸易、生产或提供服务）以前必须支出的资金。营前期支出（营运资本[2]）：业开始运作直到产生的销售收入能弥补相应的开支的期间发生的支出运营前支出包括：购买土地、建设厂房、购买机器、购置办公设备、登记注册费、通水通电、开业前的广告宣传等费用。运营前支出与运营前期支出的区别：本质区别：费用发生的时间运营前支出：企业开始运营之前运营前期支出：企业开始运营之后•新企业开办资金是投资资本和营运资本之和！！要充分计划所需资金企业选址要考虑的因素________________________经济因素竞争因素地方性法律和法规商业计划：是对特定商业活动的详尽筹划后的系统描述。在创业管理[3]中限指对特定创业活动的具体筹划的系统描述。必要性：明确创业方向、理清创业思路；凝结创业团队[4]、吸引创业活动所需资源、争取政府可能的支持（决信息不对称[5]问题商业计划书是国际惯例通用的标准文本格式形成的项目建议书[6]，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料目的：是为了获得投资者的投资对未来的经营活动[7]提供基本数据和指导准则。三类商业计划：争取风险资金投入的商业计划争取他人合伙的商业计划争取政府支持的商业计划主要包括以下几项内容：1、公司概述2、产品或服务3、行业和市场4、营销策略5、产品制造6、组织管理[8]方案7、融资说明8、财务计划[9]与分9、风险因素10、退出机制[10]需求的变动是指除商品自身价格之外的其他因素（税收）的变动所引起的需求量与价格之间的关系的变动。表现为需求曲线[11]位置的移动。供给量的变动和供给的变动供给量的变动是指商品的供给量随其自身的价格的变动而变动。表现为点在供给曲线上的移动。供给的变动是指除商品自身价格之外的其他因素的变动所引起的供给量与价格之间的关系的变动。表现为供给曲线位置的移动。供求定理均衡价格和均衡数量与需求同方向变动；均衡价格与供给反方向变动，均衡数量与供给同方向变动。边际效用概念消费者每增加一单位某种商品的消费量或拥有量所得到的追加的满足。边际效用递减规律对于同一种商品来说，消费者所消费或拥有的数量越多，他对于该商品的欲望的迫切程度就越低。即每增加一单位同种商品给消费者带来的效用是递减的。消费者的选择由两个因素决定：①消费者的偏好（老外看中国美）；②消费者的收入水平和所购买商品或劳务的价格水平。资本主义的四种市场结构完全竞争[12]垄断竞争寡头垄断完全垄断从集中度、进出门槛、厂商数量等方面说明成功创业者所必需的主要能力:能力可以定义为：一系列知识一套技能一类特质知识是由一系列能够在适当的时候回忆起来的信息储备组成的。技能是能够应用知识的能力。特质是有一些人特有的品质和特征组成的集合。企业分类小企业的定义:员工不超过50人的企业（不同国家该标准会有差别）小企业定义的构成要素:独立的管理所有者提供资本以当地经营为主行业内规模相对较小通过小企业创造就业机会所需的成本要比通过大企业低得多。小企业吸纳了批发零售业和服务行业的大部分就业人数。在某些制造行业，小企业的销售额和雇佣人数占了较大部分。小企业失败的主要原因是管理不善。新企业存活期超过5年的机会只有25%。几乎在所有国家，小企业都是创业者的乐园关注小企业的原因:小企业经营者是一支不可忽视的社会政治力量；很多人都与小企业有着各种各样的联系；置身小企业的人员（雇员，有时也包括雇主）往往属社会下层小企业提供了大量的就业机会，特别是为妇女；小企业在能够减少贫困和促进经济发展。小企业的劣势和优势:劣势:资金局限性员工问题直接成本[13]较高所有的鸡蛋都在一个篮子里可信度问题质量方面的局限性优势:个别接触较强的动力较强的灵活性较少官僚性 太不招摇 服务于当地/局部市场小企业生存战略:瞄准某一细分市场[14]局部策略个别接触（员工、顾客）不与大企业正面交锋适合小企业进入的领域:满足某个地区的需要生产周期较短或特殊需求产品的生产提供技术维修服务提供个别服务市场快速变化的情况下不同行业对企业选址的不同需求:零售商店和服务行业需要一定的客流量（KFC与家乐福）多数批发类企业需要有良好的交通条件（义乌与螺蛳湾）制造类企业需要靠近供货商和客户（吉利与一汽红塔）企业选址要考虑的因素:________________________经济因素竞争因素地方性法律和法规为什么要做职业生涯规划[15]？（企业）目标：为未来投资作好及时应对准备，心里踏实个人动机:对现实茫然安全感与归属感更高成就感职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主职业中期描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可能提高、也可能不变或降低任务：技术更新、培训和指导的能力转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关系，减少陶醉职业晚期描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境任务：计划退休、从权力转向咨询角色确认和培养继承人、从事公司以外的活动要求：看到自己的工作成为别人的平台支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我的统一职场危机:找不到定位的危机企在人群中脱颖而出的危机事业高原时期的危机接班人的危机生涯阶段学习的重点：立业：专业工作技能、知识、自我管理能力职业中期：更新技能、态度指导（管理）他人的能力开发新的工作兴趣、跨业学习职业晚期：了新信息、观念雇员职业生涯规划与管理：前提：企业有明确发展方向、战略以人为本的企业文化雇员明确企业发展方向并愿意统合发展如何判断雇员的职业发展方向（五种职业类型各有何特点、如何运用）？技术型：持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿意在自己所处的专业技术领域发展。在我国过去不培养专业经理的时候，经常将技术拔尖的科技人员提拔到领导岗位，但他们本人往往并不喜欢这个工作，更希望能继续研究自己的专业。管理型：这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位，因此他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。成为高层经理需要的能力包括三方面：1、分能力：在信息不充分或情况不确定时，判断、分、决问题的能力；2、人际能力：影响、监督、领导、应对与控制各级人员的能力；3、情绪控制力：有能力在面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大的责任，而不被其压垮。创造型：这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。他们认为只有这些实实在在的事物才能体现自己的才干。自由独立型：有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的人同时也有相当高的技术型职业定位。但是他们不同于那些简单技术型定位的人，他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，或是独立从业，或是与他人合伙开业。其他,自由独立型的人往往会成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店安全型：有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性[16]，他们为了安定的工作，可观的收入，优越的福利与养老制度等付出努力。目前我国绝大多数的人都选择这种职业定位，很多情况下，这是由于社会发展水平决定的，而并不完全是本人的意愿。相信随着社会的进步，人们将不再被迫选择安定几点结论：公司与雇员计划一定要一致•不做任何口头承诺，但要明确指出弱点所在教练责任重大•人力资源部与专业部门同为责任部门，但关键在雇员本人•持续的评估与反馈应该形成制度和学习的风气