题目
现代汽车服务的界定标志是( A ) A。满足客户需求,实现客户满意 B.汽车服务系统的整合 C。信息技术 D.可持续发展 7.接待问诊诊断过程中哪个不对( )A. 必须记录用户对故障描述的原话B. 问诊、诊断时间较长时,车辆需移动到问诊工位C. 和用户一起确认故障现象,服务顾问无法找出故障原因时,维修技师可在问诊工位给予协助D. 疑难故障原因只能由维修技师向用户说明
现代汽车服务的界定标志是( A ) A。满足客户需求,实现客户满意 B.汽车服务系统的整合 C。信息技术 D.可持续发展 7.接待问诊\诊断过程中哪个不对( )
- A. 必须记录用户对故障描述的原话
- B. 问诊、诊断时间较长时,车辆需移动到问诊工位
- C. 和用户一起确认故障现象,服务顾问无法找出故障原因时,维修技师可在问诊工位给予协助
- D. 疑难故障原因只能由维修技师向用户说明
题目解答
答案
D