________________________________业务层战略[1]是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力[2]的利用以获得某种竞争优势[3]的一整套相互协调的使命和行动。业务层战略的目的是在公司与其竞争对手的定位之间形成差异。基于内部的资源、能力和核心竞争力的本质以及质量，公司试图建立一项成本竞争优势或者一项独特的竞争优势来作为实施业务层战略的基础。两种竞争范围分别是宽范围和窄范围的。成本领先战略[4]是通过采取一整套行动，与竞争对手相比，以最低的成本提供具有某种特性的产品或者服务，这种特性是被消费者所接受的。公司采用成本领先战略定位于宽顾客细分市场[5]或者群体。成本领先战略的竞争风险：风险之一在于成本领先者用来生产以及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时。风险之二在于，过分强调削减成本，可能会使企业陷入试图理解顾客“对有竞争力的差异化[6]水平”的感知误区。风险之三在于利用自身的核心竞争力，竞争者有时可以学会如何成功的模仿成本领先者的战略。差异化战略[7]是指集成一系列的行动以按照顾客需求向他们提供不同的产品或服务（以可接受的成本）。相对于成本领先者服务于典型的某一产业中的顾客，采取差异化的企业瞄准那些对他们来说价值是通过公司的产品和那些竞争对手生产以及销售的产品之间的差异而生产的顾客。差异化战略的重点不在成本，而是不断地投资和开发顾客认为是重要的产品或服务的差异化特征。差异化战略的竞争风险：风险之一在于顾客可能以为实施差异化的企业与成本领先者的价格差过于悬殊。风险之二在于企业差异化的方式已不能为顾客创造价值，顾客不愿为此多付钱。风险之三在于不断学习可能降低顾客对一家公司差异化特征价值的评价。风险之四在于伪造——那些以极低价格向顾客提供差异化特征的产品盗版厂商，已成为执行差异化战略的企业所越来越关注的问题。聚焦战略。_成本聚焦战略企业的竞争方式往往首先关注产品或服务的细分市场，通过对细分市场的深入了解来优化自身的价值链[8]，并在各个环节压缩成本开支，以同质低价的产品形象进入到一个或几个细分的市场流通领域，对其他同类产品构成威胁。_差异化聚焦战略。利用差异化聚焦战略所需的业务活动与业务宽度的差异化战略所需的业务活动是一致的。唯一的差别是公司竞争的范围，企业专注于一个狭窄的行业细分。具备下列四种条件，采用聚焦战略是适宜的：（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。聚焦战略的收益主要表现在：聚焦战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。聚焦战略的风险主要表现在：（1）竞争对手可能会集中在一个更加狭窄的细分市场上，从而使原来的集中的资源不再集中；（2）在整个行业内竞争的企业可能会认为由执行聚焦战略的公司所服务的细分市场很有吸引力，值得展开竞争；（3）狭窄的竞争性细分市场中的顾客需求可能会与一般顾客的需求趋同。（4）整体成本领先/差异化战略。采用这一战略的目标是高效地生产差异化的产品。同时专注于两种竞争优势（成本和差异化）增加了主要业务以及辅助业务量，在这些业务中这样的公司必须变得非常有竞争力。采用这一战略的企业必须寻求差异化战略与低成本领先战略之间的平衡。竞争风险：这是一种极具风险的战略，因为企业发现生产相对便宜的产品并且使这些产品作为目标顾客增加价值的差异化水平所需的主要业务和辅助业务或懂的开展是很困难的。不能成功地以最适宜的方式开展主要业务和辅助业务的企业会“陷入两难境地”，这意味着企业的成本结构没有低至可以为其产品制定有吸引力的价格，并且它的产品也没有足够的差异化，不能为目标顾客创造价值。