车辆年检费属于( C) 。 A.设备成本 B.运转成本 C.维持成本 D.人工成本 42、车辆折旧属于( A) 。 A.设备成本 B.运转成本 C.维持成本 D.人工成本 43、在车辆成本曲线上,自购车辆成本曲线起点和斜率增长水平分别表现为( )A. 高、快 B. 高、慢 C. 低、快 D.低、慢 44、在车辆成本曲线上,外包车辆成本曲线起点和斜率增长水平分别表现为( D. ) 。 E. 高、慢 B.零、慢 C.低、快 D.零、快 45、停车费属于(D ) 。 A.燃油费 B.修理费 C.固定成本 D.变动成本 46、车辆罚款费属于( D) 。 A.燃油费 B.修理费 C.固定成本 D.变动成本 47、车辆定期保养费属于( F. G. 低、快 零、快 45、停车费属于(D ) 。 A.燃油费 B.修理费 C.固定成本 D.变动成本 46、车辆罚款费属于( D) 。 A.燃油费 B.修理费 C.固定成本 D.变动成本 47、车辆定期保养费属于( B ) 。 A.燃油费 B.修理费 C.车辆年检费 D.人工费用 48、物流服务是企业(C)的重要内容。 A.集中战略 B.无差异化战略 C.差异化战略 D.竞争战略 49、建立物流服务工作标准的首要任务是(A) 。 物流服务现状分析 D.物流服务机制建立 E.物流服务综合评价 50、 “找出遗留问题”是 PDCA 方法中( 物流服务内容制定 B.物流服务现状分析 物流服务机制建立 物流服务综合评价 50、 “找出遗留问题”是 PDCA 方法中( D)步骤的工作内容。 策划 实施 C.检查 D.处置 51、( 处置 51、( C )是有效联接供应链经营的重要手段。 库存 B.运输 C.物流服务 D.网站 E.公关 52、( 物流服务 网站 公关 52、( B )服务能增加客户对物流企业的忠诚度。 低成本 个性化 高质量 高效率 53、一对一个性化客户档案的建立必须基于(B)上。 )是处理物流客户投诉中的大忌。 A.辩解 B.道歉 C.解释 D.承诺 55、在 6σ质量管理过程中分析现阶段公司的 CTQ 收集、整合客户信息 D.合作 54、( A )是处理物流客户投诉中的大忌。 A.辩解 B.道歉 C.解释 D.承诺 55、在 6σ质量管理过程中分析现阶段公司的 CTQ 实际指标属于( B) 良好的客户沟通 B.收集、整合客户信息 合作 54、( A )是处理物流客户投诉中的大忌。 A.辩解 B.道歉 C.解释 D.承诺 55、在 6σ质量管理过程中分析现阶段公司的 CTQ 实际指标属于( B)阶段的主要工作。 测量 分析 改善 公关 56、 PDCA 方法中(D )步骤的工作是关键。 策划 实施 检查 处置 ) 57、调查客户对物流服务的态度最终目的是为了( D 打败竞争对手 提高市场占有率 获利 提高物流服务水平 58、以下哪项不属于物流动作成本(D) 。 运输成本 仓储成本 包装成本 信息成本 59、企业在物流活动过程中负债融资所发生的利息支出属于(C) 。 隐性成本 一般经费 资金占用成本 物流动作成本 60、与物流企业客户服务信息处理有关的费用属于(A) 。 物流信息成本 物流管理成本 物流动作成本 存货相关成本 61、物流企业提供服务取得收益应交纳的税金支出属于(B) 。 物流动作成本 存货相关成本 物流功能成本 物流销售成本 62、以下物流活动过程中发生的费用哪项不属于存货相关的成本(A) 。 设施折旧费 负债利息支出 物品损耗 财产保险费 63、在计算物流企业收入时以下属于增值物流收入的是(C) 。 让资产使用权收入 包装收入 加急费 流通加工收入 64、以下属于免征所得税的物流企业收入是(B) 。 增值物流收入 国债的利息收入 运输收入 让渡资产使用权的收入 65、反映物流企业在一定经营期内物流活动经营成果的财务报表是( B) 。 资产负债表 利润表 现金流量表 投资分析表 66、反映物流企业在某一时间点上资产负债及所有者权益状况的财务报表是( A) 。 资产负债表 利润表 现金流量表 投资分析表 67、反映物流企业在一定经营期内经营活动、投资活动的动态情况的财务报表是( C) 。 资产负债表 利润表 现金流量表 投资分析表 68、以下哪项不属于我国物流法律法规中的国内法规( D) 。 国家标准 国务院通过的法令 全国人大通过法律 物流部门通过的法令 69、在港站、货场等物流节点的装卸搬运作业所涉及的法规属于(B ) 。 仓储内部作业相关物流法规 装卸搬运相关物流法规 运输交接作业相关物流法规 与口岸相关的法律法规