服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上,她立即捡起并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来,你认为她的做法(bd )。 A、是合适的 B、欠妥当 C、可以理解 D、应该受到批评 18. 关于工作,你最赞成的观点是(bd )。 A、工作就是赚钱谋生 B、工作主要为了赚钱,但如果可能,应当有令人满意的工作 C、工作就是生活 D、工作是为了实现人生价值 19. 以下说法中,你最认同的是( bd)。 A、现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B、爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 20. 你最认同的说法是(c )。 A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D、忠诚企业就要大胆地批评领导 21. 作为一名公民,你认为自己的社会责任感( d)。 A、没有 B、较少 C、较多 D、很强 22.你认为参加职业道德[1]培训的意义(d )。 A、不重要 B、无所谓 C、重要 D、十分重要 23. 用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事,你( c)做。 A、用很少的时间 B、用一定的时间,特别是在个人生活遇到麻烦时 C、有空时 D、用很多时间 24.如果你所在的公司为了进一步拓展市场,在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一 个新部门去,你通常会( b)。 A、立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位 B、请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作 C、立即将原工作进行安排与交接,同时接手新工作 D、想方设法保留原工作 25. 如果你所在的单位经营状况不景气,你最有可能的反应是( d)。 A内心焦虑,但又无耐B做好手头的工作时找份兼职C干好本职工作,等待新的转机D不管建议能否被采纳,都提出来 第二部分 理论知识[2] (26-125题,共100道题,满分为100分) 一、单项选择题(第26题~第85题,每题1分,共60分。) 26. 叙述是表述人物的经历、行为或(d )。 A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的原因、结果 D、事物发展变化的过程 27. 在有重大传染疾病流行时,为避免传染和交叉感染可采用(c )。 A、项目团队[3]工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式 28. 计算机速记与手写速记功能相同的是能够(d )。 A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息 29. 关于文章运用语言的标准必须平实的理解,不正确的一项是(b )。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 30. 在Excel中,如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现(b )。 A、1月9日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 31. 对会议的评估应做到(c )。 A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实 32. 按新的办公模式要求,不需要与其它员工或客户有太多的接触,可安排在家完成工作内容的人员是(b )。 A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 33. 关于开放式办公室优点的描述,不正确的是(b )。 A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备 34.文章的命名通常叫做( a)。 A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称 35. 某公司中存在许多不同的非正式群体[4],并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为公司秘书,你认为应该建议经理采取的措施是( b)。 A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动 36. 公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为( )A. 会商 B. 催办 C. 审核 D. 签署 37.“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见,下列没有决定部分的通报是( C)。 A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报 38. 新职工入职培训首先要解决( d)。 A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知 39. 信息利用是使存储的信息(b )。 A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充 40. 评价会议是否成功首先是要(C )。 A设计会议效果评估表B分析领导的意图是否贯彻执行C分析确定影响会议效果的因素D分析与会代表的满意率程度 41. 下列说法中,正确的是( b)。 A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质,故不受我国《反不正当竞争法》的调整 B、引入误解的虚假宣传行为,在主观上必须表现为故意 C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密,在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为 D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 42. 涉外迎接的准备工作,不包括( b)。 A、布置会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排 43. “决定”这一文种属于(C )。 A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文 44. 办公室温度,应该控制在(B)。 A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45. 中小型的办公会为了便于讨论,一般采取( b)的会场布局。 A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形 46. 下列可以被核准注册为商标的[5]有( c)。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 47. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( d)。 A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 48. 秘书对上司工作环境[6]的关注点应是( a)。 A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐 49. 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是(A)。 A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈 50. 下列选项中,不属会议沟通特点的是(b )。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性 C沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性D过程具有流程性,信息影响具有传播的延展性,沟通对象有群体性 51. 在 E. xcel中,单元格B4中的公式为“=A3+B2”,如果将此公式复制到C4单元格, 公式将为(c )。 A、=B3+C2 B、=A4+B3 C、=B4+A3 D、=A3+B2 52. 以下关于馈赠礼品的描述,不正确的选项是(d )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装 53. 下列对企业文化叙述不正确的是( c)。 A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层 54.计算用于控制会议财务预算的各项指标,如赢利性指标,来分析会议成本对利润的贡献率[7],这种会议经费使用的监督方法称为( a)。 A,比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制[8] 55. 选择礼品不必考虑的因素是(c )。 A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点 56. 压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( d)。 A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 57. 在会计科目[9]中,所得税属于(c )。 A、资产类 B、损益类 C、所有者权益[10]类 D、负债类