5.“客人挚爱”分数主要基于哪一道问卷题目的评分？The "Guest Love" score is mainly based on the rating of which question in the survey?(6.67分)A. 房间清洁度Room cleanlinessB. 总体体验Overall experienceC. 餐饮满意度F&B satisfactionD. 会员识别Member recognition

本题考查对“客人挚爱”分数计算逻辑的理解。关键点在于明确该分数通常基于客户对服务的整体评价，而非单一因素。需要结合选项中各题目的性质，判断哪一项最能代表综合性的客户满意度。

“客人挚爱”分数的核心是反映客户对整体服务的满意程度。以下是对各选项的分析：

1. 房间清洁度（Room cleanliness）：虽然清洁度重要，但属于单一维度的评价，不足以代表整体体验。
2. 总体体验（Overall experience）：这是综合性评分，涵盖所有服务环节（如设施、服务、环境等），最符合“客人挚爱”分数的定义。
3. 餐饮满意度（F&B satisfaction）：仅涉及餐饮服务，属于局部评价。
4. 会员识别（Member recognition）：关注会员服务的识别度，与整体体验关联性较弱。

综上，总体体验（B） 是最合理的答案。