对于我们当代大学生来说，积极地提升自己的文化素养，在日常生活中积极践行社会主义核心价值观，增强文化自豪感，既是对中国传统文化的传承，也是传统文化与现代管理融合的需要。()√ ×

在项目管理中,用得较多的是利用()法进行时间的控制。A. 甘特图法B. 韦恩图法C. 关系图法D. 树状图法

矛盾和冲突来源于()A. 性格的差异 B. 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 C. D. 互动性 7、以下说法中,正确的项是(ABCD )。 A、马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。 B、学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想,这样才能知己之短,知人之长,以一种开阔的眼光,博大的胸怀学习他人 C、妄自菲薄,是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国,看不到中民族自身优秀的道德传统,看不到中民族自身的美。 D、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。 13、专业技术人员在与同事相处时,应该(ABCD )。 A、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时,要注意为别人保全面子 C、同事之间的沟通,朴实的行动比丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作 16、领导者的协调能力具有的特点是(ABCD )。 A、内容的综合性 B、组合的差异性 C、发展的渐进性 D、表现的机遇性 18、良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD )。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、准确性 20、决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,要(ABCD )。 A、善于自我批评 B、摆正自己的位置 C、善于克制自己 D、对人不能苛求 24、作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD )等方面实现。 A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局 C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 D、通过对重大特殊情况的处理控制全局 28、下列有关处理下级关系的说法,正确的是(ABCD )。 A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一,是领导者职业道德的核心。 B、坚持平等原则处理下级关系,首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间可以平等地商讨、争论和批评。 C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则,还需要坚持民主原则。 D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系,关键在于寻找下级之间的平衡点。 30、建立威信的有效途径是(ABCD )。 A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作则树威信 D、做出实绩立威信。 31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD )等。 A、心理生理基础 B、实践基础 C、一般能力基础 D、性格基础 34、要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾,应该( ABCD )。 A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点,正确反映和兼顾不同方面群众的利益 B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,坚决纠正损害群众利益的行为 C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制,综合运用政策、法律、经济、行政等手段,依法及时合理地处理群众反映的问题 D、建立健全社会利益协调机制,引导群众以理性合法的形式表达利益要求、决利益矛盾 2、沟通的互动性的特征说明(BD )。 A、沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败。 5、以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是(AD )。 A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。 C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征。 8、沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面(BD )。 A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道 17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分,是( BC )。 A、领导协调活动的主体 B、顺利完成领导协调活动的主观条件 C、领导者必须具备的能力 D、提高组织整体功能的过程 22、内部关系的协调主要表现在( CD )。 A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调 C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调 23、在现实的领导活动中,( AB )、分散主义等,都是违反系统和整体观念的表现。 A、地方主义 B、本位主义 C、本本主义 D、个人主义 25、处理冲突的主要行为意向,主要从(BD )这两个维度考虑选择处理的方法。 A、冲突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD )。 A、潜在冲突,是处理决冲突时容易被人忽视的环节。实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。 B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一 C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的 D、领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因 33、对突发性群体矛盾的决,具体应把握的处理方针是(AB )。 A、“快、稳、化” B、“活、公、清” C、“小、快、灵” D、“快、准、狠” 3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是( BCD)。 A、发送者,是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。 C、接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体。 D、理,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 4、以下有关沟通的意义的说法中,正确的是(ACD)。 A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 6、沟通能力具有的作用是(BCD )。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 9、以下有关创新思维的说法,正确的项是(ABC )。 A、沟通者要训练自身的创新思维能力,不仅要打破思维定式,还要培养创新思维。 B、逆向思维是最典型的创新性思维,说得简单点,就是“倒过来想”。 C、所谓发散思维,就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。 D、创新思维是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找决问题的办法。 10、在向上级提建议时,一般要注意的方面有( ABC )。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆 11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是(ACD )。 A、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场 C、对下级保持开放的态度 D、主动创造沟通的良好氛围 12、以下有关上级下级沟通的方法中,正确的项是(ABC )。 A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等),作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭。 B、作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失。 C、领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作。 D、领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。 14、以下说法正确的是(BCD ) A、帮助别人,自己就要有所牺牲,别人得到了自己就一定会失去。 B、帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的不会是自己失去的,因为付出总会得到回报的。 C、在团队中,每个成员都应具有奉献精神,并有责任做出自己应有的贡献,贡献自己的聪明才智。 D、要让他人充分地表达自己的观点,不要随意打断或表现出不耐烦,做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。 15、领导最重要的职责就是( ACD )。 A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标 19、领导者平衡关系的能力主要包括(ABD )等方面。 A、平衡与各个下属之间关系的能力 B、平衡各种力之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力 D、平衡各种利益关系的能力 21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正确的是(ABC )。 A、思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则 C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法 27、协调与上级关系的方法是(ABC )。 A、展其长,避其短 B、及时汇报,反复疏通 C、大事讲原则,小事讲风格 D、投上级所好,歪曲事实,一味讨好 29、在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD )。 A、一切为了群众,一切依靠群众的原则 B、积极领导群众的原则 C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。 D、自觉接受群众监督的原则。 32、以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是( ABC )。 A、一个领导者性格的弱点,常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。 B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。 C、自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。 D、个人道德修养是能力发展的必要条件。

以下不属于危机的过程管理的是()A. 确认危机B. 控制危机C. 遭遇危机

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。（ ）

一．填空题（1）信息系统包括________和________两个方面。（2）作业信息系统由________、________和________三部分构成。（3）决策过程可分为________、________、________和________四个阶段。（4）________、________和________是管理信息系统的三要素。（5）目前常用的现代化管理方法包括________、________、________和________等方法。（6）基于管理任务的系统层次结构分为________、________、________三个层次。（7）管理信息系统的技术基础包括________、________和________。（8）数据处理的基本容包括________、________、________、________、________、________。（9）数据处理经历了________、________、________三个发展阶段。（10）数据的逻辑结构分为________和________两类，________、________、________及________为线性结构，而________和________为非线性结构。（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为________、________、________、________、________、________六个不同阶段。（12）________________和________________是MIS战略规划的常用方法。（13）BSP方法将________和________两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用________来表达两者之间的关系。（14）开发管理信息系统的具体方法很多。通常将它们分为________、________、________和________等几大类。（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为________、________和________三个阶段。（16）面向对象方法具有________、________、________和________四个特点。（17）可行性分的结果包括________、________、________几种。（18）详细调查应遵循________的原则。（2）联系。在现实世界中，事物部及事物之间是有联系的，这些联系在信息世界中反映为实体部的联系和实体之间的联系。实体部的联系通常是指组成实体的各属性之间的联系。两个实体之间的联系可以分为三类：一对一联系(1:1)一对多联系(1:n)多对多联系(m:n)（7）简述BSP方法的作用。答：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。（8）请简述系统维护的容。答：维护的容包括：程序的维护。程序维护指根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改；数据文件的维护。数据文件的维护有许多是不定期的，必须在现场要求的时间维护好。维护时一般使用开发商提供的文件维护程序，也可自行编制专用的文件维护程序。代码的维护。代码的维护 (如订正、添加、删除至重新设计)应由代码管理小组 (由业务人员和计算机技术人员组成)进行。（9）常用的现代化管理方法有哪几种？各自的特点是什么？答：常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。企业资源规划体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提出了企业信息化集成方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务。准时制生产（Just In Time，简称JIT）是以日本丰田公司的看板管理（KANBAN）为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存，实现“准时制生产”，即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。最优化生产技术（Optimized Production Technology ，简称OPT）是一种新的管理思想。OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等的管理方法不同，OPT强调物流的优化。OPT方确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率。OPT方法的运用可大幅度减少在制品的数量。敏捷制造面向现代企业集团化、虚拟化的需求，能够极提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力。敏捷制造作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求；作为一种管理思想，其核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。（10）简述数据库系统的组成。答：数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和用户组成的具有高度组织的总体。计算机系统是指用于数据库管理的计算机软、硬件系统。物理数据库是指按照一定的数据模型组织并存放在外存上的一组相关数据的集合，例如教务管理信息系统中，数据库存放着学生、课程、选课、成绩、教师、教材等信息。DBMS是对数据进行管理的软件系统，是数据库系统的核心软件。数据库系统的一切操作，包括创建各种数据库对象，如表、视、存储过程等，以及应用程序对这些对象的操作（如插入数据到表中，对表中原有数据的检索、修改、删除等），都是通过DBMS进行的。用户主要包括数据库管理员、程序员和用户。数据库系统中不同人员涉及不同级别的数据。（11）简述信息系统安全性问题的主要原因。答：信息系统安全性问题的主要原因：自然现象或电源不正常引起软硬件损坏与数据破坏；操作失误导致的数据破坏；病毒侵扰导致的软件与数据的破坏；人为对系统软硬件技术局所作的破坏。（12）简述系统安全的主要措施。答：制定严密安全制度；制定恢复方案与具体步骤；配备安全设备；系统访问权限的控制；软件、数据的备份；重要数据由专人保管。（13）信息系统评价的目的是什么？答：检查系统功能是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。（14）简述信息系统技术评价的主要容。答：信息系统的总体水平；系统功能的围与层次；信息资源开发与利用的围与深度；系统的质量；系统的安全、性；系统文档的完备性。（15）简述信息系统直接经济效益的容。答：系统的投资额；系统运行费用；系统运行所带来的新增效益；投资回收期。（16）面向对象的特征包括哪些方面？答：面向对象具有以下特征：封装性。对象的概念突破了传统数据与操作分离的模式。对象作为独立存在的实体，将自由数据和操作封闭在一起，使自身的状态、行为局部化。继承性。继承是面向对象特有的，亦是最有力的机制。通过类继承可以弥补由封装对象而带来的诸如数据或操作冗余的问题，通过继承支持重用，实现软件资源共享、演化以及增强扩充。多态性。同一消息发送至不同类或对象可引起不同的操作，使软件开发设计更便利，编码更灵活。易维护性。面向对象的抽象封装使对象信息隐藏在局部。当对象进行修改，或对象自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅局限在对象部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，这极大方便了软件设计、构造和运行过程中的检错、修改。（19）管理业务调查包括________、________和________等。（20）管理业务流程调查可以用________和________来描述。（21）数据字典的容主要是对数据流程中的________、________、________、________、________和________等六个方面进行具体的定义。（22）描述处理逻辑的常用工具包括________、________和________三种。（23）系统设计是在系统分阶段形成的________的基础上，科学合理地进行信息系统________________的设计。系统设计主要决系统________________________的问题。（24）系统总体结构设计是否合理，对提高系统的各项指标至关重要，这些指标包括系统的________、________、________、________、________等。（25）系统功能结构设计的结果，可以用________表示。（26）功能结构主要从________的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的________________________。（27）系统流程是在新系统的________的基础上绘制而成的，通常用它表达系统的执行过程。（28）所谓模块是指一组程序语句或描述，它包括________、________、________及其________。（29）模块独立性可以由________和________两个标准来度量。（30）系统配置方案设计包括________、________及________。（31）系统总体布局是指________。从信息资源管理的集中程度看，可分为________和________两种类型。（32）系统详细设计包括________、________、________和________等。（33）代码分为________、________、________等。（34）通常有________、________、________几种确定校验位的算法。（35）数据库概念结构通常是用E-R来表示，绘制E-R的依据是系统分阶段形成的________和________。（36）按文件的组织方式可把文件分为________、________和________。（37）按文件用途分类可把文件分为________、________、________和________。（38）系统设计过程与系统实施过程相反，是先进行________，然后再进行________。（39）常见的输入错误有________________________、________、________三种类型。（40）按照结构化程序设计的原则，所有的程序都可以由________________、________、________________三种基本逻辑结构及其组合来实现。（41）系统测试的目的就是________。（42）系统测试工作包括________、________、________和________四个步骤。（43）逻辑覆盖是一种________方法，要求测试用例设计者对程序的逻辑结构十分清楚。（44）逻辑覆盖法的覆盖级别由低向高可分为________、________、________、________和________五种情况。（45）面向对象开发一般经历三个阶段：________、________和________________________。（46）常用的信息系统开发方式主要有________、________及________等三类。（47）计算机系统的选用主要包括________、________、________、________及________的选择。（48）编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有________与________。（49）信息系统的日常运行管理是为了保证系统长期有效地正常运行而进行的一系列活动，具体有________、________及________等工作。（50）对信息系统的评价主要包括________与________两个方面。技术上的评价容主要是________。在经济上的评价容主要是系统的________，包括________和________两个方面。（51）DSS表示________；GDSS表示________；DDSS代表________；IDSS表示________。（52）决策支持系统的组成主要包括________、________、________、________、________、________、________、________等。（53）三角式结构是由________________、________________________与________________________________成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。（54）从技术角度看，DSS具有________、________与________等三个层次。

10.[判断题]未来的组织呈现的最大特点是组织的-|||-生命周期在缩短。() ()-|||-A 对-|||-B 错

预防火灾应( )。A. 树立防火意识，克服麻痹思想B. 严格遵守消防安全管理规定C. 按要求规范使用电器，不私自拉接电线电源D. 严禁在禁止使用明火的场所使用明火

电大职业技能实训平台复习题——管理学基础第1题: 为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,(长,强 )第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(计划组织指挥和控制 ),这五种职能构成了一个完整的管理过程。第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(生产流程 )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的( 层次性)。第5题: ( 70)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。第6题: 按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是(短期 )。第7题: 用特尔菲法进预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以(10--15 )人为宜。第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( 因事设人)原则。第9题: 有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即(管理系统 )。第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至( 80--90)。第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是( 1935政治经济学)中的观点。第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(最优配置与利用 ),其手段都是管理。第13题: 梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( 人际关系)。第14题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即目标的( 层次)。第15题: 组织结构设计的出发点和依据是( 实现企业目标)。第16题: ( 明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。第17题: 美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用( M)组织结构。第18题: 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( 结构式)第19题: 领导理论的发展大致经历了三个阶段,(性格理论 )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。第20题: 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。(错误)第22题: 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。(错误)第24题: 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。(错误)第26题: 各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。(正确)第27题: 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。(错误)第28题: 权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(正确)第29题: 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控制的方式。(错误)第30题: 企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。(错误)第32题: 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。(错误)第33题: 分层控制是指将管理组织分为不同的层级,各个层次在服从整体目标的基础上,相对独立地开展控制活动。( )