7/10商品在哪个部门时会出现等待打印状态?A. 仓库B. 配送站点C. 分拣中心

35．物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。( )(二)单选题1．为支持企业的核心产品[1](或服务)而提供的服务称为( )A。物流服务B．客户服务C．质量服务D．产品服务2．顾客在购买商品的时候，购买的是( )A．商品本身B．信息C 服务产品组合[2]D．有形产品3．以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求( )。A．第三方物流[3]理论B．第四方物流[4]理论C 到达理论D．距离理论4．物流企业[5]的( )是用来支持物流服务商品销售的。A。标准化管理[6]B.客户服务C 成本管理D。技术设备5．物流质量管理是企业全面质量管理[7]的重要一环，其核心是( )。A．物流效率管理B。物流服务质量[8]管理C 物流工作质量[9]管理D．产品质量[10]管理6．( )意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。A．提高物流业的现代化水平B．提高物流企业的服务水平C 提高物流企业的物流质量D．提高物流企业的标准化程度7．货主企业的物流需求是以( )于货主企业物流系统。为基础，物流服务必须从属A．客户B。商流C 第三方物流D．资金流8．( )是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。A．缺货频率B．满足率C 库存率D.缺货率9．对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是( )A．缺货频率B。顾客满意度[11]C 运作绩效D。发出订货的完成状况10．完成整个运行周期所需花费的时间取决于( )。A．企业的规模B．企业的库存率C 企业物流系统的设计构成D．企业运作速度11．( )是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A．运作速度B 反应时间C．故障的补救D。灵活性12．作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过( )表现出来。A．顾客的满意度B．企业的收益C 运作绩效D．企业信誉度13．企业物流服务的水平决定于( )。A．企业的规模B．企业的物流系统C 企业员工的态度D.企业的运作模式14．要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中( )A．每一项工作的质量B．员工的素质C 各项活动的协调性D。各项活动的运作效率15、作为客户服务重要组成部分的（）成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。A．信息化管理B。标准化管理C．绩效评价[12]D．物流服务16．为了能在动态条件下制定营销战蕾；企业常需要借助( )理论来建模。A．存货可得性B。产品生命周期[13]C 物流服务D．客户服务需求17．产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的( )务作业具备更高的灵活性。A．复杂性[14]B 多变性C 多样性D．风险性18．增值服务的延伸将对物流企业的( )功能提出更高的要求A．在线服务B．信息共享[15]C 信息集成[16]D。物流系统一体化(三)多选题1．作为顾客服务[17]一部分的物流服务，其作用有( )。A．建立良好的客户关系B．提高产品在客户心目中的价值C 提高客户满意度D．增强企业竞争力2．物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A．商品B．订货周期C 质量D．送货效率E．服务态度3．物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( )。A．具体活动B．执行的标准C 绩效水平D．态度E．经营理念4．以下物流功能活动可以实现企业物流系统的( )A．订单处理B．拣选C 分类理货D．流通加工[18]E．配送5．衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有( )A．准时交货B．供货周期的长短C.服务态度D。存货保障率E．商品完好率6．个订货周期所包括的时间因素有( )。A．订单传输时间B．订单处理时间C．生产时间D．配货时间E．送货时间7．一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。A．设计和选择B．库存政策C 订单处理程序D．运输方式E．计划方法8．物流企业全面推行 ISO 质量管理体系认证[19]的好处有( )。A．节约大量的社会检验费用B。规范物流企业内部操作C.提升管理水平D．降低管理成本E．增强企业的竞争力9．随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于( )的物流一体化服务产品。A．企业物流合理化、效率化B．提高企业对其客户的物流服务水平C 提高企业竞争力D．提高企业的运输服务E．提高企业的报关服务10．企业根据产品销售的( )采取不同的产品存储策略。A．流行性B．盈利能力C 产品不同的价值特点D。季节因素E．产品在整个产品序列中的重要性11．产品的可得性要考虑的性能指标有( )。A.缺货频率B．发出订货的完成情况C．价格D。满足率E．库存率12．评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（)。A．服务的可靠性[20]D．缺货频率C 满足率D．发出订货的完成状况E。运作绩效13．服务的可靠性表现为( )及到货货物的数量完全符合订卑的要求等等。A．货物的可得性B．运作绩效C 完好无损的到货D．结算准确无误E 货物准确运抵目的地14．物流系统运行过程中涉及的方面有( )。A．销售预测B．节点网络设计C 原材料采购供应D．库存管理E．产成品运输和配送15．物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑( )及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。A．商品战略B．地区销售战略C 流通战略D．竞争对手E．物流系统所处的环境16．产品生命周期的阶段有( )。A．导人期B．成长期C 成熟期D．衰退期E。停滞期第三章

某轮从广州港装载杂货――人造纤维，体积为20立方米、毛重为17．8公吨，运往欧洲某港口，托运人要求选择卸货港Rotterdam或Hamburg，Rotterdam和Hamburg都是基本港口，基本运费率为USD800.0/FT，三个以内选卸港的附加费率为每运费吨加收USD3.0，“W/M”。 请问：(1)该托运人中支付多少运费（以美元计)(2)如果改用集装箱运输，海运费的基本费率为USD1100.0/TEU，货币附加费10％，燃油附加费10％。改用集装箱运输时，该托运人应支付多少运费(以美元汁)(3)若不计杂货运输和集装箱运输两种运输方式的其他费用，托运人从节省海运费考虑，是否应选择改用集装箱运输

水仓的空仓容量应当经常保持在总容量的( )以上。A. 30%B. 40%C. 50%

名词解释1、SWOT是指什么：________________________________________________。２、全球化物流战略是：________________。3、采购管理[1]的5R：________。4、配送中心的集散功能：________。5、信息量大，易打印的条形码是指什么？________________。6、物流战略的系统性是指：________________。7、物流有哪几个机能？________。8、仓库有哪些功能？________。9、配送中心的类型有那些？________。10、VMI是指什么：________。11、常见的条形码有哪些类型：________________________________________________________________________________________________________。12、物流体系的本质是什么？________。13、什么是SWOT分析[2]法及基本规则有哪些？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。14、DRP缩写的中文名称是什么？________。15、什么是采购外包？________。16、什么是销售物流成本：________。17、什么是边动作参考模型：________________。18、JMI：________________________。19、分散仓储的特点：________。20、铁路运输的特点：________________________________。21、什么是企业物流成本？________。22、企业供应链物流的效率取决于：________。23、物流战略的目标包括：________。24、应用电子订货系统需要具备哪些条件：________________________________________________________________。25、物流系统的输出包括哪些内容：________。26、影响运价的因素有哪些？________。27、现代物流商品供应体系的中心是什么：________。28、DRP的重要组成部分是什么：________。填空题1、大型零售商店、24小时店为了削减流通成本、扩大销售，大多已连接了________________________________。2、拉式经营体制强调的是________。3、属于供应链运营整合障碍的是________。4、供应链运营整合应遵循________。5、销售与动作流程（SOP）是以________为单位滚动进行的。属于定量预测[3]的方法的是________。6、预测管理的基础是________。7、对整个企业采购活动进行计划、组织、指挥、控制的活动是________。8、成批标准化采购所属的阶段是________。9、通过互联网、企业内部网及其他网络技术，使众多的交易企业实时的进行信息沟通[4]，访问电子目录[5]，从而以最低采购成本获取经济利益最大的产品是________。10、充分展示了经营管理的精细化、柔性[6]化的发展趋势是________。11、________是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。12、属于物流战略目标的[7]是________。13、资源整合物流整合战略的规划和实施中处于________。14、属于物流系统规划与设计内容的是________。15、物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，属于地区市场差异内容的是________。16、企业物流组织的实施与发展大致分为三个阶段：________。17、按照基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构[8]。物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门[9]如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与他们处于并列地位________。18、________是物流管理组织一种形式。19、成本测度方法中，英文简写为TCO的方法是________。20、保管钢铁、粮食等某些特定货物的仓库类型是________。21、随着仓库数量增加而上升的成本是________。22、如果产品的可替代性高，企业应当选择________系统一降低销售成本。23、物流成本定义中正确的是________。24、以库存精确性及……的体系是________。25、供应链管理[10]的本质是对________。26、制定生产库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是________。27、物流系统定义中正确的是________。28、物流系统所要达到的具体目标主要有________。29、供应链绩效评价[11]指标有两个体系________。简答题1、仓储管理的产品混合功能指？________。2、替代安全库存的是即时配送，________。3、第四方物流[12]又称为什么？________。4、预测的准确性是指________。5、物流的新经济价值是？________。6、运输成本中的联合成本[13]有哪些？________。7、承运人确定运价时需要考虑的因素？________。8、存储中存货置放位置要遵循哪些原则？________。9、物流成本测度公式中的目标成本[14]分析法？________________________。10、影响物流系统规划和设计的因素有哪些？________。11、物流设备选型和平面布局设计的概念。________。12、物流组织演变的三个阶段及各自的特点是什么？________。13、企业第三利润源泉是什么？________。14、什么是企业物流成本？________________________________________________________________________________。15、什么是企业即时采购战略[15]？纵向协同物流战略？________。16、供应链运营整合的障碍有哪些？________。17、在紧急情况下管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适合采用什么法？________。18、基本仓储决策有哪些？________。19、在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是什么？________________________。20、物流整合在战略层面需要整合什么？________。21、战术选择层面上整合战略的实质是什么？________。22、供应链管理成功的关键要素？________。23、订购成本有哪些？________。24、需求战略的定制主要有哪三方面？________。25、物流活动中的效益悖反原则反映在哪些方面？________________________。26、为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？________。27、矩阵型组织概念及特点？________。28、需求大、波动大时的库存补给策略为？________。29、从客户发出定货通知到接受产品以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？________。30、随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？________。31、影响需求预测的因素有哪些？________。32、物流加工功能有哪些？________。33、物流客户服务要素包括哪些？________。34、将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指？________。35、评价预测方法[16]是否合适的指标包括哪些？________。36、条形码在物流作业中的应用包括哪些？________。37、采购细分的维度包括哪些？________。38、全面质量管理[17]的关键是SIPOC,其内容是指什么？________。39、补货时货物购买的相关成本是什么？________。40、供应链管理中，需求战略应解决什么问题？________。综述题1、ABC分类[18]管理法的基本思想是什么，分为哪几个步骤？________________________________________。2、ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？________________________________________________。3、如果你为公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？________________________。4、公司开展供应链绩效评价，管理层应担注意掌握哪些原则？________________。5、常用的可供公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？________________________。6、常用的可供公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？________________________________________。8、采购模式是如何转换的？________________________。7、结合案例简述该公司传统采购模式的特点？________________________。8、依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪几类？各类供应商有何管理特点？________________________________________________________________________________________________________________。9、订单处理流程包括哪些环节？________________。13、影响物流系统规划和设计的主要因素是什么？________________________。10、信息优化四大模块中那个模块与采购管理有直接关系？________。11、什么是零售型配送中心?其功能?________________________________________。12、仓储管理有哪些功能？ ________。13、以大公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具备哪些些特征? ________________________________。 14、物流系统规划与设计的主要内容是什么？________。 15、处理订单录入这一环节中该公司是如何操作的？ ________。 16、以大公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？________________。17、运输原理和距离原理各自的内涵是什么？ ________________________________。18、采购管理的发展趋势是什么？________________。23、企业物流系统规划与设计要达到的目标是什么？________________________物流管理信息系统[19]应包括哪几个部分？________________。20、以大公司在进行物流系统规划和设计时，应包括哪些方面的内容？________。

物流管理已从物的处理提升到(),为企业度身定制,提供物的可得性与服务A. 流程管理B. 客户服务C. 物料管理D. 物的增值方案管理

2013年全国社会物流总额同比增速最高的季度是( )。A. 第一季度B. 第二季度C. 第三季度D. 第四季度

中国邮政小包限重要求是不超过()A. 1kgB. 2kgC. 3kgD. 4kg

10运输功能中产品转移实现了。A. 时间效用B. 空间效用C. 产品增值效用D. 附加值效用