题目
25、设置销售专区并开展录音录像的意义不包括()。[1分]-|||-A、保障消费者合法权益 ∵ B、规范管业机构经营行为-|||-C、化解纠纷投诉 D、仅为满足银行日常办公需要.不必考虑客户感受

题目解答
答案
设置销售专区并开展录音录像的意义不包括 D。A.规范营业机构经营行为B.化解纠纷投诉C.保障消费者合法权益D.仅满足行政办公需要
解析
步骤 1:理解问题背景
设置销售专区并开展录音录像,是金融机构为了规范销售行为、保护消费者权益、减少纠纷投诉而采取的措施。这些措施有助于确保销售过程的透明度和合规性。
步骤 2:分析选项
A. 保障消费者合法权益:这是设置销售专区并开展录音录像的重要目的之一,通过录音录像可以确保销售过程的透明度,保护消费者的知情权和选择权。
B. 规范营业机构经营行为:通过录音录像,可以监督和规范销售人员的行为,确保其遵守相关法律法规和内部规定。
C. 化解纠纷投诉:录音录像可以作为证据,帮助解决消费者与金融机构之间的纠纷和投诉,减少不必要的法律纠纷。
D. 仅为满足银行日常办公需要,不必考虑客户感受:这一选项明显不符合设置销售专区并开展录音录像的初衷,因为这些措施主要是为了保护消费者权益和规范经营行为,而不是仅仅为了银行的日常办公需要。
步骤 3:确定答案
根据上述分析,选项D不符合设置销售专区并开展录音录像的意义,因此是不包括的。
设置销售专区并开展录音录像,是金融机构为了规范销售行为、保护消费者权益、减少纠纷投诉而采取的措施。这些措施有助于确保销售过程的透明度和合规性。
步骤 2:分析选项
A. 保障消费者合法权益:这是设置销售专区并开展录音录像的重要目的之一,通过录音录像可以确保销售过程的透明度,保护消费者的知情权和选择权。
B. 规范营业机构经营行为:通过录音录像,可以监督和规范销售人员的行为,确保其遵守相关法律法规和内部规定。
C. 化解纠纷投诉:录音录像可以作为证据,帮助解决消费者与金融机构之间的纠纷和投诉,减少不必要的法律纠纷。
D. 仅为满足银行日常办公需要,不必考虑客户感受:这一选项明显不符合设置销售专区并开展录音录像的初衷,因为这些措施主要是为了保护消费者权益和规范经营行为,而不是仅仅为了银行的日常办公需要。
步骤 3:确定答案
根据上述分析,选项D不符合设置销售专区并开展录音录像的意义,因此是不包括的。