王女士是一个对于品质有要求且喜爱小众品牌的一线城市的35岁白领。请问以上记录是在做哪部分的识别?()A. 场景细分B. 操作细分C. 需求洞察D. 顾客细分

本题考查市场营销中不同细分类型的概念区分。题目描述了王女士的个人信息：一线城市35岁白领、对品质有要求、喜爱小众品牌，需要判断这属于哪种识别类型。

关键概念分析

• 顾客细分：是根据顾客的人口统计特征（如年龄、职业、城市）、行为特征（如消费偏好、品牌喜好）等将市场划分为不同群体的过程，核心是“描述顾客是谁”。
• 场景细分：侧重于划分顾客消费的具体场景（如线上/线下、白天/夜间），而非顾客本身特征，与题目无关。
• 操作细分：通常指基于业务操作流程（如购买渠道、支付方式）的划分，不涉及顾客个人属性，不符合题意。
• 需求洞察：聚焦于挖掘顾客的深层需求（如功能需求、情感需求），而非对顾客群体的分类，题目未涉及需求内容，仅描述顾客特征。

题目应用

题目中“35岁白领（人口特征）、一线城市（地理特征）、对品质有要求且喜爱小众品牌（消费偏好）”均是对顾客群体的描述，属于顾客细分的核心内容。