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五、案例分析[1]题1.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。 李娜:李勇,我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇:我不这样认为。 李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗? 李勇:不是。实际上我还没有其他工作。 李娜:你没有新工作就提出辞职? 李勇:是的,我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。 李娜:能够告诉我为什么? 李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。 第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。 问题:(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题? (2)针对此案例,结合相关培训理论,就如何避免上述问题提出你的建议。2.A公司是一个很有前景的网络公司,在创业初期,公司制定了比较科学的薪酬制度,企业发展迅速;但是随着企业规模的扩大、业务的增加,成员的数量、质量构成等与开始时相比有了很大的变化,但是公司的薪酬体系还是沿用以前的。公司的领导层原以为公司已经是兵强马壮,经营业绩应该大超过以前,但是事与愿违,公司的经营状况不断出现滑坡,一些技术中坚人员离开,企业其他人员也开始“军心不稳”,公司很快就陷入困境。A公司感觉到形势不妙,再任由这种势头发展将会造成难以挽回的损失,于是决定采取措施。经过企业调查和管理诊断之后,发现主要问题是企业一直采用的薪酬系统有问题。突出表现在知识员工的薪酬没有外部竞争力;薪酬政策没有向技术和业务骨干倾斜;企业的薪酬等级和要素结构设计不合理等,不仅严重刺伤了核心员工的积极性,也给一线经理造成管理障碍,从而导致技术骨干和中层管理人员的流失。针对此案例,请分析:(1)请就该公司的薪酬改革提出你的思路。(2)你认为一套合理的薪资制度应遵循哪些基本原则?3. B 公司是一家成立不久的装饰设计公司,主要业务是面向商场、酒店以及房地产开发商,以大项目为主,定位较高,目标是在 10 年内做到全国同行业排行前 5 名。2003 年,公司的业务非常饱和,但到年底却发现全年利润只有 11%,而且年初公司承诺员工的提成及奖金还尚未扣除。老板非常震惊,认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用,养懒了员工。于是提出 2004 年度要改革薪酬制度。对设计人员一律实行低底薪、高提成的薪酬管理办法,同时与回款率挂钩。要求每个设计人员每个月至少要完成 15 万元的项目,底薪一律为 1500 元(目前为 3000-6000 元),不能完成者降职为设计助理,底薪为 800 元;同时实行自动淘汰机制。请问:(1)你认为该公司的此次薪酬改革存在哪些方面的问题?(2)如果由你来设计设计人员的薪酬,你如何做?

五、案例分析[1]题 1.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇, 在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件 可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他 提出辞职一事进行面谈。 李娜:李勇,我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇:我不这样认为。 李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗? 李勇:不是。实际上我还没有其他工作。 李娜:你没有新工作就提出辞职? 李勇:是的,我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。 李娜:能够告诉我为什么? 李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一 本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。 第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理 公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个 月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡 斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。 问题:(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题? (2)针对此案例,结合相关培训理论,就如何避免上述问题提出你的建议。 2.A公司是一个很有前景的网络公司,在创业初期,公司制定了比较科学的薪酬制度, 企业发展迅速;但是随着企业规模的扩大、业务的增加,成员的数量、质量构成等与开始 时相比有了很大的变化,但是公司的薪酬体系还是沿用以前的。公司的领导层原以为公司 已经是兵强马壮,经营业绩应该大超过以前,但是事与愿违,公司的经营状况不断出现滑 坡,一些技术中坚人员离开,企业其他人员也开始“军心不稳”,公司很快就陷入困境。A公 司感觉到形势不妙,再任由这种势头发展将会造成难以挽回的损失,于是决定采取措施。 经过企业调查和管理诊断之后,发现主要问题是企业一直采用的薪酬系统有问题。突出表 现在知识员工的薪酬没有外部竞争力;薪酬政策没有向技术和业务骨干倾斜;企业的薪酬 等级和要素结构设计不合理等,不仅严重刺伤了核心员工的积极性,也给一线经理造成管 理障碍,从而导致技术骨干和中层管理人员的流失。 针对此案例,请分析: (1)请就该公司的薪酬改革提出你的思路。 (2)你认为一套合理的薪资制度应遵循哪些基本原则? 3. B 公司是一家成立不久的装饰设计公司,主要业务是面向商场、酒店以及房地产开 发商,以大项目为主,定位较高,目标是在 10 年内做到全国同行业排行前 5 名。2003 年, 公司的业务非常饱和,但到年底却发现全年利润只有 11%,而且年初公司承诺员工的提成 及奖金还尚未扣除。老板非常震惊,认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用,养 懒了员工。于是提出 2004 年度要改革薪酬制度。对设计人员一律实行低底薪、高提成的薪 酬管理办法,同时与回款率挂钩。要求每个设计人员每个月至少要完成 15 万元的项目,底 薪一律为 1500 元(目前为 3000-6000 元),不能完成者降职为设计助理,底薪为 800 元;同 时实行自动淘汰机制。 请问:(1)你认为该公司的此次薪酬改革存在哪些方面的问题? (2)如果由你来设计设计人员的薪酬,你如何做?

题目解答

答案

五、案例分析题 1. (1)存在的问题:培训缺乏计划性;无培训目标;无专人负责;培训不能根据岗位需 求进行。 (2)建议:根据职位说明书[2],制定详细的培训计划[3];指定专人负责并确定相应的责权 ; 等等。 注:案例分析只要言之有理,符合案例情景,均可给分。 2.(1) 要点:确定企业薪酬原则与战略;进行职位分析[4]和职位评价[5];描出薪酬结构线; 进行市场薪酬调查[6];绘制新的薪酬结构线;确定薪酬水平[7]。 (2) 你认为一套合理的薪资制度应遵循哪些基本原则? 要点:a.公平性 包括内部公平[8]与外部公平[9]。要保证内部公平,即要保持内部的一致性[10], 这需进行岗位评价;保证外部公平,要进行薪资调查。 b.竞争性 一般比行业内的平均薪酬水平高 15%左右,即具有竞争性。 c.经济性 考虑企业的承受能力。 d.激励性 体现员工的贡献。 e.合法性 最低工资、同工同酬等。 如有其他答案,且符合案例背景,有理有据,均可得分。 3.答题要点: (1)该公司的此次薪酬改革存在的问题:未进行岗位评价,所设计的薪酬不符合岗位 的性质特点;未关注员工的基本需求的满足,一味降低底薪,使员工失去薪酬的安全感。 (2)设计设计人员的薪酬,如何做:根据设计人员的特点,设计以能力为主的薪酬; 适当提高底薪,将绩效薪酬与员工项目完成情况挂钩,而不是与回款率挂钩。 注:若有其他答案,只要符合题意且运用相关理论分析,均可得分。

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