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题目

你和同事进行流程梳理,这是一个跨部门的工作,可是你去市场部小丁要数据,经常碰到钉子。小丁或者说忙,没时间;或者说数据在网站上有,要不就说数据还没有出来。这样,有很多数据不完整、不及时、不系统。以前你和小丁打交道不多,平常也听说小丁比较不好打交道,眼看向领导交差的时间越来越近了,如果还是这样,可能无法及时完成任务。这时,你会咋么办?A. 找小丁聊一次,拉近关系B. 态度强硬点,告诉她如果再不配合,你将采取非常手段C. 投其所好,给小丁带个小礼物,啥也不说D. 让和小丁关系好的人找小丁试试E. 向小丁说明这次活动对团队与你的重要性F. 建议开一个协调会,确认相关的沟通节奏与内容G. 表达小丁是一个能真正帮助到你的人,你特别需要她帮忙

你和同事进行流程梳理,这是一个跨部门的工作,可是你去市场部小丁要数据,经常碰到钉子。小丁或者说忙,没时间;或者说数据在网站上有,要不就说数据还没有出来。这样,有很多数据不完整、不及时、不系统。以前你和小丁打交道不多,平常也听说小丁比较不好打交道,眼看向领导交差的时间越来越近了,如果还是这样,可能无法及时完成任务。这时,你会咋么办?

A. 找小丁聊一次,拉近关系

B. 态度强硬点,告诉她如果再不配合,你将采取非常手段

C. 投其所好,给小丁带个小礼物,啥也不说

D. 让和小丁关系好的人找小丁试试

E. 向小丁说明这次活动对团队与你的重要性

F. 建议开一个协调会,确认相关的沟通节奏与内容

G. 表达小丁是一个能真正帮助到你的人,你特别需要她帮忙

题目解答

答案

EG
E. 向小丁说明这次活动对团队与你的重要性
G. 表达小丁是一个能真正帮助到你的人,你特别需要她帮忙

解析

考查要点:本题主要考查跨部门协作中的沟通技巧与人际关系处理能力,重点在于如何有效推动合作对象配合工作,同时维护良好关系。

核心思路:

  1. 换位思考:理解对方可能存在的工作压力或优先级,避免直接冲突;
  2. 明确需求的重要性:让对方意识到数据提供对整体工作的关键作用;
  3. 建立信任与依赖感:通过情感认同或价值输出,增强对方的配合意愿。

破题关键:

  • 避免对抗性沟通(如选项B、D的间接方式可能效果有限);
  • 强化对方的“价值感”(如选项E、G通过说明重要性与依赖性,激发对方的责任心)。

选项分析

E. 向小丁说明这次活动对团队与你的重要性

  • 关键点:通过强调活动的全局意义,让小丁意识到数据提供是团队协作的一部分,而非单纯个人任务。
  • 效果:帮助小丁理解数据的必要性,可能激发其责任感。

G. 表达小丁是一个能真正帮助到你的人,你特别需要她帮忙

  • 关键点:通过肯定对方的能力并表达依赖,增强小丁的“被需要感”。
  • 效果:让小丁感受到自身价值,提升配合意愿。

排除其他选项

  • A. 找小丁聊一次,拉近关系:若双方基础较弱,随意聊天可能效果有限。
  • B. 态度强硬:可能引发对方抵触情绪,恶化关系。
  • C. 送礼物:可能被解读为贿赂,或让对方产生防备心理。
  • D. 通过中间人:若中间人权威不足,可能无法直接解决问题。
  • F. 开协调会:需时间筹备,无法立即解决当前燃眉之急。

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