题目

满意的顾客有可能转为忠诚的顾客，其前提条件是（ ）。A. 感知与期望相等B. 感知高于期望C. 感知远远超过期望D. 感知低于期望

满意的顾客有可能转为忠诚的顾客，其前提条件是（ ）。

A. 感知与期望相等

B. 感知高于期望

C. 感知远远超过期望

D. 感知低于期望

题目解答

答案

C. 感知远远超过期望