题目
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写（）;其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。A. 《车站售票员结算单》B. 《车站乘客事务处理表》C. 《车站车票非即时退款记录表》D. 《车站TVM手工清出记录表》
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写（）;其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。
A. 《车站售票员结算单》
B. 《车站乘客事务处理表》
C. 《车站车票非即时退款记录表》
D. 《车站TVM手工清出记录表》
题目解答
答案
B. 《车站乘客事务处理表》
解析
乘客在使用实体车票乘车时，如果遇到闸机多扣费的情况，运营中心可以通过SC系统交易查询和车站现场核查来确认实际情况。如果确认实际情况与乘客描述一致，运营中心会退还乘客多扣费的金额，并填写《车站乘客事务处理表》。对于计次纪念票的退款处理，退款金额为线网最高单程票价金额。