题目
酒店“金钥匙”服务是一种委托代办服务,源于法国。( )是否
酒店“金钥匙”服务是一种委托代办服务,源于法国。( )
是
否
题目解答
答案
酒店“金钥匙”服务本质上是一种委托代办服务,其核心是代表客人处理各种需求与难题,提供个性化、专业化、网络化的综合解决方案。其起源可追溯至法国巴黎,自1929年起,由法国酒店业先驱捷里特先生倡导并推动,逐步发展为全球性的专业服务组织——国际金钥匙组织。
“金钥匙”标志性的两把交叉金钥匙,象征着其职能:一把开启酒店内部综合服务的大门,另一把开启城市外部综合服务的网络。它不仅是酒店礼宾部服务的延伸,更是酒店内外资源的协调者与整合者,被誉为“酒店的小管家,城市的大管家”。其服务理念强调“先利人,后利己;用心极致,满意加惊喜”,致力于在满足客人需求的过程中创造超越预期的体验。
因此,题干“酒店‘金钥匙’服务是一种委托代办服务,源于法国”是正确的。
答案:
是
解析
本题考查对酒店“金钥匙”服务的基本认知,解题思路是依据酒店“金钥匙”服务的定义、起源等相关知识来判断题干表述的正确性。
酒店“金钥匙”服务本质上是一种委托代办服务,其核心是代表客人处理各种需求与难题,提供个性化、专业化、网络化的综合解决方案。其起源可追溯至法国巴黎,自1929年起,由法国酒店业先驱捷里特先生倡导并推动,逐步发展为全球性的专业服务组织——国际金钥匙组织。“金钥匙”标志性的两把交叉金钥匙,象征着其职能:一把开启酒店内部综合服务的大门,另一把开启城市外部综合服务的网络。它不仅是酒店礼宾部服务的延伸,更是酒店内外资源的协调者与整合者,被誉为“酒店的小管家,城市的大管家”。其服务理念强调“先利人,后利己;用心极致,满意加惊喜”,致力于在满足客人需求的过程中创造超越预期的体验。所以题干“酒店‘金钥匙’服务是一种委托代办服务,源于法国”的表述是正确的。