题目
某校“教学设备管理规定”中规定:教学设备的完好率要达到98%以上。审核员来到1号机房查看时发现50台计算机中有5台机器都出现了故障，不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高，机房管理员说机器已经老化，学生多，没有足够的时间维护，我们正在向校长反映这个问题。 ()本案例不符合标准条款:A. 4.1理解组织及其环境B. 7.1.3基础设施C. 7.1.4过程运行环境D. 7.5.3成文信息的控制
某校“教学设备管理规定”中规定:教学设备的完好率要达到98%以上。审核员来到1号机房查看时发现50台计算机中有5台机器都出现了故障，不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高，机房管理员说机器已经老化，学生多，没有足够的时间维护，我们正在向校长反映这个问题。 ()本案例不符合标准条款:
A. 4.1理解组织及其环境
B. 7.1.3基础设施
C. 7.1.4过程运行环境
D. 7.5.3成文信息的控制
题目解答
答案
B. 7.1.3基础设施
解析
本题考查对ISO 9001质量管理体系标准条款的理解与应用。核心要点在于识别案例中不符合的具体条款。题目中，教学设备完好率未达标（50台中有5台故障，损坏率10%），直接关联到基础设施的维护和管理。需排除其他干扰项，明确7.1.3基础设施的定义：组织为过程运行提供的设备、工具等物质条件，需确保其适宜性。
选项分析
- A. 4.1理解组织及其环境：涉及外部和内部环境分析，与设备完好率无直接关联。
- B. 7.1.3基础设施：明确要求组织提供并维护支持过程运行的设备（如计算机），确保满足预期结果。案例中设备损坏率高，直接违反此条款。
- C. 7.1.4过程运行环境：关注工作环境条件（如温度、安全），而非设备状态。
- D. 7.5.3成文信息的控制：涉及文件管理，与设备实际状态无关。
关键结论
设备完好率未达标属于基础设施管理失效，对应7.1.3基础设施。