一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.“电子商务是实现业务和工作流[1]自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从( ) A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 2.推动电子结算发展的力量来自( ) A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 3.按照各个时期有代表性的不同技术,可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段,其第三个阶段是( ) A.EFT时代 B.电子报文传送技术 C.联机服务 D.WWW 4.三种最流行的WWW服务器程序是( ) A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server 5.WWW服务器的核心功能是( ) A.网站管理 B.应用构造 C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应 6.标准通用标注语言是( ) A.HTML B.SGML C.HTTP D.XML 7.邮局协议的缩写是( ) A.HTTP B.SMTP C.IMAP D.POP 8.计算机安全[2]主要为两大类,指( ) A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全 C.物理安全[3]和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全 9.公开密钥加密[4]也称( ) A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 10.属于先付代币的是( ) A.加密信用卡 B.电子支票 C.第三方授权机制 D.电子现金 11.在线零售商可分为几类?( ) A.二 B.三 C.四 D.五 12.客户关系管理[5]三个阶段的顺序是( ) A.加强关系,建立关系,维持关系 B.建立关系,维持关系,加强关系 C.建立关系,加强关系,维持关系 D.维持关系,建立关系,加强关系 13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一,它采用的拍卖方式是( ) A.双重拍卖 B.英式拍卖 C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖 14.网络营销的终极目标是( ) A.最大程度地增加利润 B.提高销售 C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通 15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是( ) A.网关服务器 B.代理服务器[6] C.电子邮件服务器[7] D.FTP服务器 16.下列说法错误的是( ) A.智能卡能存储大量用户的个人信息 B.Mondex卡可以延期结算 C.Mondex卡是万事达国际公司的产品 D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用 17.企业间(B2B)的电子商务应用可以是( ) A.工作组的通信 B.社交 C.供应商管理 D.个人理财 18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括( ) A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征[8]和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值,其中一种方法是( ) A.使公司与目标市场实现自动交互 B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利 C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通 D.确保公司网站上的信息不断更新 20.互联网基础协议(TCP/IP)( ) A.不适用于局域网[9] B.是一种双层程序(协议) C.它们在传输层[10]工作 D.它们在网络层工作 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21.销售链管理的应用结构包括( ) A.管理应用 B.客户跟踪 C.人力资源管理 D.标书和报价生成 E.定价 22.电子商务软件的功能包括( ) A.购物车 B.商品目录显示 C.WWW展示 D.交易处理机制 E.编译流程序 23.在线零售相对邮购具有的优势包括( ) A.库存方面 B.多种结算方式 C.成本低 D.具交互性 E.省时方便 24.关于数字证书,正确的说法有( ) A.数字证书是电子邮件[11]附件或嵌在网页上的程序 B.数字证书可用来验证用户或网站的身份 C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能 D.数字证书具有下载软件的功能 E.数字证书具有消除电脑病毒的功能 25.实施电子商务时,需要电子商务的人才包括( ) A.业务管理 B.应用专家 C.系统管理 D.人事管理 E.网络操作 三、填空题(本大题共6小题,每小题1分,共6分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性[12]的电子代币是___________。 27.决定包的路径的计算机通常叫做___________。 28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字,这个数字被称为___________。 29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后___________。 30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是___________。 31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或___________操作系统上,近年来采用Linux的增多起来。 四、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分) 32.早期外包 33.电子结算 34.目标群体 35.检索引擎 五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 36.简述企业在实施企业资源规划(ERP)时,管理人员要注意的问题。 37.简述电子邮件最主要的优点和缺点。 38.若你单位准备进行电子商务建设,简述实施电子商务业务计划应包括的内容。 39.简述安全策略[13]一般所包含的内容。 40.简述结算卡的结算分为哪些类型。 六、论述题(本大题18分) 41.如何准备建一个野营及探险用品网上商店,在网站建设之前,请论述: (1)在该网上商店可能购物的消费者类型; (2)他们的购买行为类型; (3)你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。