(2.0分上门取件时，进门前先整理好个人仪表,主动向客户表明身份,并出示证件,说明来意。A. 正确B. 错误

上门取件时，为了体现专业性和尊重客户，工作人员需要在进入客户家门前整理好个人仪表，主动向客户表明自己的身份，并出示相关证件，以证明自己的身份和来意。这样做可以增加客户的信任感，确保服务过程的顺利进行。