网点负责人要每日查看意见簿,对其中属于投诉的,要及时处理、回复客户并登记。正确()错误

本题考查网点负责人日常工作的规范要求，核心在于理解客户投诉处理的基本流程。关键点在于明确网点负责人需每日查看意见簿，对投诉内容做到及时处理、回复客户并登记，这是银行服务标准操作的重要环节。

1. 查看意见簿：网点负责人每日查看意见簿是常规工作，需及时发现客户反馈的问题。
2. 识别投诉内容：对意见簿中明确属于投诉的内容，需优先处理。
3. 及时处理与回复：投诉处理需高效，避免拖延，及时回复客户体现服务态度。
4. 登记存档：登记投诉及处理结果便于后续跟进和总结服务问题。

以上步骤符合银行服务规范，因此题目描述正确。