服务顾问的基本要求。A. 常见故障判断B. 保修政策解释C. 了解并熟练使用维修管理系统D. 熟悉售后业务流程E. 了解产品知识及车辆功能操作，熟练驾驶

本题考查服务顾问的基本要求相关知识。解题思路是逐一分析每个选项是否属于服务顾问应具备的基本要求。

• 选项A：常见故障判断
  服务顾问在与客户沟通时，需要对车辆的常见故障有一定的判断能力，这样才能更好地了解客户车辆的问题，为后续的维修安排和客户沟通提供依据，所以常见故障判断是服务顾问的基本要求之一。
• 选项B：保修政策解释
  客户对于车辆的保修政策往往存在疑问，服务顾问需要准确、清晰地向客户解释保修政策的内容，包括保修范围、保修期限等，以保障客户的合法权益，同时也有助于提高客户对服务的满意度，因此保修政策解释是服务顾问必备的技能。
• 选项C：了解并熟练使用维修管理系统
  维修管理系统在汽车售后服务中起着重要的作用，它可以记录车辆的维修历史、安排维修任务、管理配件库存等。服务顾问需要通过该系统来处理客户的维修预约、查询车辆信息等工作，所以了解并熟练使用维修管理系统是服务顾问的基本要求。
• 选项D：熟悉售后业务流程
  售后业务流程包括客户接待、故障诊断、维修安排、质量检验、客户结算等多个环节。服务顾问需要熟悉整个业务流程，才能高效地为客户提供服务，协调各部门之间的工作，确保维修工作的顺利进行，所以熟悉售后业务流程是服务顾问的基本要求。
• 选项E：了解产品知识及车辆功能操作，熟练驾驶
  服务顾问需要向客户介绍车辆的产品知识和功能操作，以便客户更好地使用车辆。同时，在某些情况下，服务顾问可能需要亲自试驾车辆，以更好地了解车辆的状况，所以了解产品知识及车辆功能操作，熟练驾驶也是服务顾问的基本要求。