处于生产工序环节中的班组,下道工序是其顾客,上级、职能部门等都是班组的相关方。A. 对B. 错

关键知识点：
本题考查对质量管理中顾客与相关方概念的理解。

• 顾客：接收产品的组织或个人（如下道工序）。
• 相关方：与组织的决策或活动有关，或受其影响的个人/团体（如上级、职能部门）。

破题关键：
明确区分“顾客”和“相关方”的定义，判断题目中描述是否符合实际。

1. 下道工序是顾客
   班组的下道工序接收其生产的半成品或产品，符合“顾客”的定义，因此正确。

2. 上级、职能部门是相关方
   上级对班组的管理、考核有要求，职能部门（如安全、环保部门）对其操作规范有影响，均属于“相关方”，因此正确。

综上，题目描述完全符合质量管理标准，答案为A. 对。