题目
为了快速反馈问题,可以在多个官方渠道重复提交相同的反馈内容。【单选题】A. 正确B. 错误
为了快速反馈问题,可以在多个官方渠道重复提交相同的反馈内容。【单选题】 A. 正确 B. 错误
题目解答
答案
B
解析
本题考查沟通礼仪与效率的基本认知。关键点在于理解重复提交反馈的潜在影响。在实际情境中,重复提交可能造成信息冗余,增加处理人员的工作负担,反而降低处理效率。因此,选择合适的渠道提交一次是更合理的做法。
重复提交的弊端:
- 资源浪费:多个渠道的工作人员可能重复处理相同内容,消耗人力。
- 信息混乱:不同渠道的反馈可能被分散处理,导致协调困难。
- 信任度下降:频繁重复可能被误认为缺乏耐心或不尊重工作人员。
正确做法:通过官方推荐的单一渠道提交反馈,并耐心等待处理结果。若长时间未得到回复,可通过官方说明的申诉途径跟进。