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题目

行政沟通的障碍主要有()。A. 平台建设障碍B. 组织结构障碍C. 心理与语言障碍D. 职位与专业障碍E. 信道障碍

行政沟通的障碍主要有()。

A. 平台建设障碍

B. 组织结构障碍

C. 心理与语言障碍

D. 职位与专业障碍

E. 信道障碍

题目解答

答案

BCD
B. 组织结构障碍
C. 心理与语言障碍
D. 职位与专业障碍

解析

本题考查行政沟通障碍的相关知识点。解题思路是需要对每个选项进行分析,判断其是否属于行政沟通的主要障碍。

  • 选项A:平台建设障碍:平台建设障碍通常是指在信息系统、网络等平台构建过程中出现的问题,它并不是行政沟通本身所特有的主要障碍。行政沟通障碍更多地是与沟通主体、沟通环境、沟通渠道等方面相关,而平台建设障碍可以通过技术手段和管理措施来解决,不属于行政沟通的核心障碍范畴,所以A选项不符合。
  • 选项B:组织结构障碍:行政组织的结构设计会对沟通产生重要影响。例如,层级过多的组织结构会导致信息传递时间长、失真率高。信息在从高层传递到基层或者从基层反馈到高层的过程中,每一层级都可能对信息进行筛选、加工,从而使信息的准确性和完整性受到影响。所以组织结构障碍是行政沟通的主要障碍之一,B选项符合。
  • 选项C:心理与语言障碍:心理因素方面,沟通双方的态度、情绪、价值观等会影响沟通效果。比如,一方对另一方存在偏见或者不信任,就会阻碍信息的有效传递和理解。语言障碍则体现在不同的语言表达习惯、专业术语的使用等方面。如果沟通双方使用的语言或术语不一致,就容易造成误解,影响沟通的顺利进行。因此,心理与语言障碍是行政沟通的主要障碍,C选项符合。
  • 选项D:职位与专业障碍:职位差异可能导致沟通双方在地位、权力、利益等方面存在不同,从而影响沟通的平等性和开放性。例如,上级与下级之间可能因为职位的高低而产生沟通上的隔阂。专业障碍则是由于不同专业背景的人员在知识、技能和思维方式上的差异,使得他们在沟通时难以理解对方的观点和意图。所以职位与专业障碍是行政沟通的主要障碍,D选项符合。
  • 选项E:信道障碍:信道障碍一般是指信息传输过程中物理信道出现的问题,如信号干扰、线路故障等。虽然信道问题可能会影响信息的传递,但它更多地属于技术层面的问题,而不是行政沟通的本质障碍。行政沟通障碍更侧重于与行政组织和人员相关的因素,所以E选项不符合。

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