题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)相关规定,视觉障碍客户服务要点要求,客户携带有()的,大堂服务人员或安保人员应提前进入厅堂做好其他客户的安抚工作,并对()识别和登记。A. 导盲犬、导盲犬B. 宠物、宠物C. 宠物猫、宠物猫D. 宠物狗、宠物狗
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)相关规定,视觉障碍客户服务要点要求,客户携带有()的,大堂服务人员或安保人员应提前进入厅堂做好其他客户的安抚工作,并对()识别和登记。
A. 导盲犬、导盲犬
B. 宠物、宠物
C. 宠物猫、宠物猫
D. 宠物狗、宠物狗
题目解答
答案
A. 导盲犬、导盲犬
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)中视觉障碍客户服务要点的了解。解题思路是根据该规定中针对视觉障碍客户携带特定物品时的服务要求来进行判断。
视觉障碍客户通常会携带导盲犬来辅助出行,当客户携带有导盲犬进入厅堂时,大堂服务人员或安保人员应提前进入厅堂做好其他客户的安抚工作,因为部分客户可能对导盲犬存在不适应等情况。同时,为了规范管理和保障安全等,需要对导盲犬进行识别和登记。而宠物、宠物猫、宠物狗并不属于视觉障碍客户专门用于辅助出行的特定物品,不符合该规定的服务要点要求。