题目
客户在我行办理贷款,因我行原因逾期影响征信,作为一名优秀的客户经理,以下说法中,你认为能够合理化解客户情绪的是()。A. 不用担心,这个不是大问题,不会对你生活造成影响的。B. 我们很重视这个问题,希望您给我们一个将功补过的机会,我们也希望能够马上给您处理好,并且不再发生类似的事情,您可以把您的有关信息告诉我,我会马上跟进处理。C. 这种问题不止发生过一次,其他客户也发生过,请别担心,我们会妥善处理的。D. 您的逾期问题我无法处理,需要专人对接您,您先回去等我们通知。
客户在我行办理贷款,因我行原因逾期影响征信,作为一名优秀的客户经理,以下说法中,你认为能够合理化解客户情绪的是()。
A. 不用担心,这个不是大问题,不会对你生活造成影响的。
B. 我们很重视这个问题,希望您给我们一个将功补过的机会,我们也希望能够马上给您处理好,并且不再发生类似的事情,您可以把您的有关信息告诉我,我会马上跟进处理。
C. 这种问题不止发生过一次,其他客户也发生过,请别担心,我们会妥善处理的。
D. 您的逾期问题我无法处理,需要专人对接您,您先回去等我们通知。
题目解答
答案
B. 我们很重视这个问题,希望您给我们一个将功补过的机会,我们也希望能够马上给您处理好,并且不再发生类似的事情,您可以把您的有关信息告诉我,我会马上跟进处理。