老李收到短信称,可以用手机积分换取话费,只要按短信提示操作就能成功换取话费。下列做法错误的是()(多选)A. 回拨电话询问B. 与其联系之后,按提示完成换取话费的操作C. 联系移动客服,要话务员帮其操作换取话费D. 按照短信提示操作换取话费

本题考查网络安全意识，核心在于识别钓鱼短信诈骗的常见手段。关键点在于：

1. 官方信息核实渠道：正规操作应通过运营商官方APP或拨打官方客服电话，而非短信提供的联系方式。
2. 警惕未知链接/电话：回拨短信中的电话或按提示操作可能泄露个人信息或导致财产损失。
3. 防范心理暗示：不轻信“积分换话费”等诱惑性信息，需先验证信息真实性。

选项分析

A. 回拨电话询问

错误。短信中的电话可能为诈骗分子伪造的号码，回拨可能泄露个人信息或被进一步诱导操作。

B. 按提示完成操作

错误。若已与短信联系人沟通并操作，可能已进入诈骗流程（如输入验证码、转账等）。

C. 联系移动客服

正确。通过官方客服验证信息真实性是安全的做法，避免直接操作未知来源的指令。

D. 按短信提示操作

错误。直接操作短信中的步骤（如输入验证码、转账）存在极高风险，可能被盗用信息。