题目
保安员在工作中应当尊重客户的风俗习惯。 -正确 -错误
保安员在工作中应当尊重客户的风俗习惯。
-正确
-错误
题目解答
答案
正确
解析
考查要点:本题主要考查对保安员职业行为规范的理解,特别是服务礼仪和文化敏感性方面的基本要求。
解题核心:明确保安员在工作中需遵守的职业道德,包括尊重客户文化背景和生活习惯,避免因文化差异引发矛盾。
关键点:尊重客户风俗习惯是保安员履行职责、维护良好服务关系的重要体现,属于职业行为规范的明确要求。
保安员的职业行为规范明确规定,在服务过程中应做到以下几点:
- 遵守服务合同约定:严格按照客户单位的要求开展工作。
- 尊重客户文化习俗:在跨文化或多元文化环境中,避免因不了解或不尊重客户风俗而产生冲突。
- 维护职业形象:通过文明、专业的服务态度赢得客户信任。
本题判断依据:
- 保安员作为服务行业从业者,需具备基本的文化敏感性。
- 尊重客户风俗习惯是保安员职责中的隐性要求,属于职业素养的范畴。
- 若不尊重客户风俗,可能损害客户关系,甚至引发法律纠纷。