名词解释（共5小题,共25.0分）17、正式沟通

正式沟通是指在组织或群体中，依据组织明文规定的规章制度、层级结构和程序，通过正式渠道进行的信息传递与交流。其特点是沟通主题明确、渠道固定、信息传递较为准确、沟通速度相对较慢，但通常受到组织重视，常用于管理行为、例行汇报、任务分配、文件传递等正式场合。常见的正式沟通形式包括会议制度、汇报制度、公函往来、文件下发与呈送等。正式沟通网络通常包括链式、轮式、环式、全通道式等结构形式，每种形式对应不同的组织结构特征。

答案： 正式沟通是指通过正式的组织程序，按组织规定的线路和渠道进行的信息传递与交流，如会议制度、汇报制度、文件的下传与呈送、组织之间的公函往来等。其具有沟通渠道固定、信息传递准确、受重视程度高等特点，是组织内部管理与信息传递的重要方式。