20.【判断题】接到“关闭扣费”电话后，若自己不会操作，可让客服提供“官方客服热线”，拨打后按新客服指引操作（注：该热线为诈骗分子伪造）。A. 正确B. 错误

本题考查防范电信网络诈骗的意识和能力。关键在于识别诈骗分子常用的“伪造官方客服热线”手段。核心思路是：任何通过陌生来电提供的“官方热线”都可能是伪造的，正确的做法是通过正规渠道（如官网、官方APP）主动查询官方客服电话，切勿直接拨打对方提供的号码。

题目解析：
题目中提到的“让客服提供官方热线后按指引操作”，存在以下风险：

1. 诈骗分子伪造热线：提供的“官方热线”可能仍是诈骗分子的号码，进一步诱导操作。
2. 信息泄露风险：按未知来源的客服指引操作，可能泄露个人信息或财产安全。

正确做法：

• 挂断电话，避免与可疑来电继续沟通。
• 主动核实：通过银行、平台的官方渠道（如官网、官方APP）查找真实客服电话。
• 报警或举报：若怀疑遭遇诈骗，可拨打110或通过国家反诈中心平台举报。