题目
[单选] 企业的社会形象主要由企业的()构成。A. 产品形象、服务形象、经营形象B. 企业精神、企业品牌、企业标志C. 企业文化、企业职工、注册资本D. 地理位置、注册资本、个人形象
[单选] 企业的社会形象主要由企业的()构成。
A. 产品形象、服务形象、经营形象
B. 企业精神、企业品牌、企业标志
C. 企业文化、企业职工、注册资本
D. 地理位置、注册资本、个人形象
题目解答
答案
A. 产品形象、服务形象、经营形象
解析
企业社会形象是企业在社会公众中形成的总体印象,主要通过外部行为和表现体现。本题需明确社会形象与企业内部形象的区别:社会形象更关注企业与外部的互动,如产品、服务、经营方式等,而企业精神、文化等属于内部形象。因此,正确选项应包含直接影响公众认知的外部因素。
选项分析
A. 产品形象、服务形象、经营形象
- 产品形象是企业核心输出,直接影响消费者认知。
- 服务形象体现企业对客户的态度和能力。
- 经营形象反映企业的管理规范和社会责任感。
三者均是企业与社会互动的直接体现,符合社会形象定义。
B. 企业精神、企业品牌、企业标志
- 企业精神属于内部文化,品牌和标志是企业识别系统,更多用于内部管理和宣传,非社会形象的核心构成。
C. 企业文化、企业职工、注册资本
- 企业文化是内部管理理念,职工和注册资本反映企业实力,但与社会形象关联较弱。
D. 地理位置、注册资本、个人形象
- 地理位置影响便利性,但非社会形象核心;个人形象表述模糊且不全面。